速达软件常见问题处理方法 解决方法

admin管理员组

文章数量:1530921

2024年2月2日发(作者：)

速达软件问题处理锦集----安装与启动

1、 在安装MSDE数据库时，出现安装程序倒退的情况

产品名称：MSDE

版本信息：速达所有版本

模块名称：这是以前装过SQL Server数据库或MSDE数据库,没有卸载干净.

解决方案：解决办法重装操作系统

2、安装MSDE数据库时，系统出现“读取文件C:program filesMicrosoft sql 时出错”的提示信息。

产品名称：MSDE

版本信息：SQL SERVER2000

模块名称：安装

解决方法：退出安装程序，删除C盘里SQL Server文件夹，删除后再重新安装数据库。

3、安装MSDE数据库时，提示安装程序被挂起。

产品名称：MSDE

版本信息：SQL SERVER2000

模块名称：安装

解决方法：重新启动电脑。

4、打开软件时，系统出现以下的提示信息：“未设置登录账号和密码”，请问如何解决？

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：系统维护

解决方案：1、以管理员身份登录；2、关闭防火墙； 3、再次登陆时会提示输入用户名与密码； 4、到微软网站下载MSDE最新版本。

5、在启用过程中提示：“数据库用户及密码错误”？

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：数据库

解决方案：1、确定是否在数据库中设置了用户名和密码，准确录入；2、重装SQL-SERVER个人版。

3、在SQL-Server 2000中，打开企业管理器，重新注册一个数据库用户组。

6、登陆软件时，系统提示“无法连接数据库，请检查SQL服务器或网络连接是否正常”，请问如何解决？

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：日常维护

解决方法：在控制面板添加硬件中添加虚拟网卡。(进入添加硬件向导，添加新硬件，检测过后选择添加新设备，再选择从列表中选取，选中网卡下一步，查找制造商Microsoft有一个设备Microsoft Loopback Adapter,选中它，安装完成后，查看硬件管理器，会多出一个新网卡，这就是虚拟网卡。)

7、启动服务器时提示:通常每个套节字地址(协议网络地址/端口)只允许使用一次，无法登陆，如何解决？

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：服务器设置

解决方案：1、注意电脑上有没有在已打开服务器情况下再进行多次打开服务器。

2、客户多次点击软件造成的，重新启动电脑，双击软件即可；

3、注意我们所有速达3000系列都用3001端口，我们的7000与5000系列都用5001端口在所有默认设置下，不能打开多个速达3000服务器，也不能同时打开7000服务器与5000服务器。

4、设置端口：SQL服务器端口1433，数据传输端口3001/5001或其它端口。

8、服务器启动时，系统提示“登录失败，服务器未与任何数据库相关联”的提示信息，请问如何处理？

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：登陆系统

解决方法：1、服务器是否启动。 2、网络是否正常。 3、重装数据库。

9、打开软件时，系统提示：“建立通讯信道出错”。

产品名称：速达所有版本

版本信息：速达所有版本

模块名称：日常维护

解决方案：1、关闭防火墙； 2、客户端与服务器版本是否一致。

10、在创造帐套时，出现创造帐套失败？

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：系统维护

解决方案：这是安装程序没有安装完整，只要重装软件或换个路径重装软件就可以处理。

11、进入账套操作界面后，系统自动退出，请问这是什么原因导致？

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：日常维护

解决方案: 1、重装软件（建议更改产品的安装路径）；2、重装操作系统。

12、复制光盘的安装程序到电脑中，再进行安装时，启动时发现少了某*.dll文件

产品名称：速达5000 3G

版本信息：3.41

模块名称：这是因为5000的安装程序太大,光盘空间太小。在5000安装目录中不能放下所有的安装文件，其中一部份共用文件在安装程序以外的共用文件夹中。

解决方案：1、可以将光盘完全复制到电脑中，再进行安装。2、可从别的电脑中把可以正常运行客户端的文件，复制到相同的路径中来。

13、打开演示帐套时，出现以下报错信息：“找不到‘D:SuperData速达3000Pro单机版’，请确认路径或INTERNET地址正确”，按确定后打开的是空白导航图。

产品名称：速达3000PRO产品

版本信息：速达3000PRO产品

模块名称：系统维护

解决方案：1、程序文件出错，将速达软件卸载后重装，2、产品更新到最新版本。

14、打开软件时，系统提示：“无法打开 SD60102_SDAccset请求数据库连接失败”。请问如何解决？

产品名称：速达7000产品

版本信息：3.40

模块名称：一般是在部门服务器版的操作系统，在软件第一次启动时创造数据库出错。

解决方法： 1、可以从别的正常运作的电脑上复制SD60102_SDAccset与SD60102_SDAccset_log文件到当前电脑速达7000安装目录下的DATA文件夹；

2、完成上述操作后，用SQL SERVER2000的企业管理器来进行附加。 3、最简单的做法，可以装别的操作系统。

1.先将数据库分离出来，拷到别的盘里，然后恢复某天备份的文件，再将考到别的盘的数据库文件覆盖到data下面。

15、在安装完速达7000单机版后，卸载单机版，重装网络版，启动网络版服务器时会提示程序版本与数据库版本不一致的情况

产品名称：速达7000产品

版本信息：速达7000产品

模块名称：系统维护

解决方案：1、打开SQL SERVER2000的企业管理器，删除对应7000的SD60102_RptCenter、SD60102_SDAccset、SD60102_Template数据库后再重启服务器，服务器会自动更新一下7000模板就可以了。2、不会数据库操作的，可以重装操作系统或数据库。

16、远程客户端无法连接服务器,系统提示：“无法连接服务器”,经过检查,网络连接正常,重装客户端软件及数据库后,系统仍然出现以上提示,如何解决?

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：安装

解决方法：1、检查客户端是否能上网，IE浏览器有没有达到6.0

2、检查服务器网络是否连接正常；

3、远程客户端能不能通过互联网IP地址能否与服务器相连接

4、服务器版本是否与远程分机版本一致

17、登录Online客户端时，系统提示：“登录失败，标识码错误，你不能在这台计算机使用”

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：日常维护

解决方案：服务器端做过硬件更新，通过技术员与注册中心联系，进行卡号密码注销，再注册；

18、远程Online客户端登录时，提示：“服务器登录失败，程序重启后请重新设置。”

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：Online连接

问题分析：主要原因，连接了路由器，没有做端口映射，或者映射没做成功。

解决方法：

1、检查服务器端是否已经启动；

2、分析服务器网络环境，检查是否通过路由器上网，如果通过路由器上网，就必须先做端品映射；

3、检查服务器地址输入是否正确，

A、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是速达域名，那启用动态域名必须打上钩；

B、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是IP地址，那启用动态域名不用打钩；

C、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是其它软件申请的域名，那启用动态域名不用打钩。

19、远程客户端在登录时，提示：请检查卡号密码是否正确。经检查卡号密码输入无误。

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：这一般是卡号密码换了电脑，没有用移动SD-PASS来捆绑卡号密码。

解决方案：1、可以买个移动SD-PASS来捆绑卡号；

2、可以通过技术员注销卡号密码，重新在别的电脑上登陆并在第一次登陆时进行卡号注册。

20、启动服务器过程中出现“设备激活错误，物理文件名C：Program filessuperdata速达7000工业单机版DataSD60102_”可能有误。这是什么问题?

产品名称：速达7000

版本信息：V3.40

模块名称：软件启动

解决方案：1、多启动数次，该数据库会自动生成，或用企业管理器附加该数据库。

2、安装目录可能已更改或安装文件受损，建议重装软件，或者清空SQL中企业管理器中的有关速达的数据库。

21、启动后，软件中的文字部份都太大、单据与凭证显示不全，用了分辨率800*600也是一样。

产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品

模块名称：软件启动

解决方案：1、退出软件 2、右击桌面属性-设置-高级。。。-常规-字体大小选择“小字体” 3、重新进入软件，不行的话需重新启动电脑。

设置-高级-DPI设置-大尺寸--120DPI

确定

然后重启,再设置成正常尺寸96就可以了

???????????????????????????????? 关于速达软件网络版设置技巧及流程

相对于速达软件网络版.主要是服务器的电脑需要设置,设置方法如下:

1、我的电脑-右键管理-本地用户和组-右边Guest上点右键-属性-用户不能更改密码与帐户已停用的勾去掉。

2、网上邻居-右键属性-本地连接-右键属性-高级-设置-关闭防火墙。如果装了瑞星或者卡巴等杀毒软件，建议把安全极别调到中间,卡巴开放3001与1433端口。

3、开始-运行--windows设置-安全设置-本地策略-用户权利指派-拒绝本地登陆与拒绝从网络访问这台计算机里的用户全删除。???? 安本策略-网络访问：本地帐户的共享和安全模式选择 经典-本地用户以自己的身份验证。 帐户:使用空白密码的本地帐户只允许进行控制台登陆-禁用。

最后在启用软件时防火墙提示一定要允许通过

[3000] 如何将旧版 InterBase 数据库升级到新版 MSDE(SQL Server2000) 数据库

有朋友给了个SDZ的文件,问我能不能导入到速达里面。 以前都没有接触过。只好上网导出查资料。

SDZ是以前interbase数据库版本的速达的格式文件。

7.1版以前的是interbase数据库的， 以后的都换成了SQL Server的啦。

我是先下了一个7.1版的， 通过其恢复功能 将 SDZ文件转成了 GDB文件，

再通过7.6版本里面的引入功能，（7.6版的引入功能中，能分别对SQL Server文件 以及 Interbase文件导入），将GDB文件

转换成MDF文件，这样就转换完成了。别忘了引入后，要修复下。

速达3000系列常用问题

1、 打开软件时，系统出现“无法连接数据库，请检查SQL服务器是否启动或网络是否正常”这样的错误提示。

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET（MSSQL版）

文档内容：安装

解决方法：出现此错误提示，主要为后台为MSSQL数据库的产品，解决方法很简单，重新启动MSSQL服务，检测网络的连接是否正常，检测后，如果仍然出现上述的错误提示，建议重新安装MSDE数据库（重装MSDE时，建议以操作系统的管理员administrator的身份进行安装）。

2、 为什么填制业务单据后，系统不能生成相应的记账凭证?

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：出现这种情况，主要是由于货品的“存货类型”设置错误造成的。在进销存系统与账务系统结合使用的前提下，每一个货品都有一个对应的“存货类型”，而“存货类型”均有其对应的会计科目，系统要求，“存货类型”对应的会计科目必须是最明细的会计科目，如果“存货类型”对应的不是最明细的会计科目，那么，填制业务单据后，系统就不能自动生成相应的记账凭证了。

3、 速达3000系列，建账的时候，有哪些地方需要注意的？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：初始化

解决方法：以下几点为建账的注意事项：

A、所属行业（行业默认属性）；

B、纳税性质；

C、进销存系统与账务系统是否结合使用；

D、会计科目长度；

E、凭证字；

F、账套启用日期。

以上的资料，必须在建账时正确选择或填写，创建账套后，以上的这些资料不允许修改。

4、 为什么在新增客户或供应商资料的时候，出现“客户或供应商的数量超出二级科目长度的限制！”

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：进销存系统与账务系统结合使用的前提下，二级科目的长度决定了客户及供应商的数量。系统规定，增加客户资料后，此客户资料就自动成为了应收账款及预收账款的二级科目，打个比方，如果二级科目的长度为2，那么系统只能增加到99个客户或供应商，如果企业的往来客户比较多，建议在建账的时候，把二级科目长度调整为4，这样，系统就可以容纳9999个客户或供应商了。

如果出现以上的提示，只能重新建账，因此，在期初建账及初始化阶段，大家务必把基础资料设置正确。

5、 为什么在打开软件的时候，出现了“未检测到本软件使用的软件狗，本软件将工作在试用版状态”的字样。

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：A、软件狗是否与购买的产品所对应的软件狗；

B、软件狗是否插在电脑的主板的COM口或USB口上；

C、进入速达软件的安装路径（以速达3000PRO单机版为例，软件默认的安装路径是C:Program FilesSuperData速达3000XP单机版），打开DOGDRIVERS文件夹，然后运行，最后重启电脑。

6、 在初始化阶段，有哪些资料必须在账套启用前进行录入？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：初始化

解决方法：初始化阶段，必须录入的基础资料包括以下几部分：

A、客户资料（期初余额）；

B、供应商资料（期初余额）

C、货品资料（加权价，即货品的实际成本价）

D、固定资产初始数据（3000STD除外）

E、现金银行的开账余额

以上的基础资料，必须在启用账套前正确录入，启用账套后，这些基础资料均不允许修改。

7、 什么叫货品的加权价？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：其他

解决方法：如货品的存货计价方法为移动加权平均法，货品的加权价，即仓库的实际成本单价，其计算公式如下：

加权平均单位成本= （期初结存存货成本＋本期购入存货的总成本）/

（期初结存存货的数量＋本期购入存货总数量）

新增货品时，此加权价需手工录入。如日后该货品发生了经济业务，系统将按照上述的计算公式进行自动计算货品的加权价。

8、 采购订单为什么不能生成凭证？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：采购订单，只是企业向供应商订购货物的一种意向、意图，由于没有涉及到实际的采购与货款，因此，采购订单不会生成记账凭证。如果企业并不需要采购建议，那么可以不编制采购订单。

9、 在软件中，客户是企业的销售对象，同时也是企业的供应商。怎么从软件里来实现这种业务？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：如果需要实现以上功能，那么产品必须是速达3000PRO V8.0以上的版本（速达3000STD不支持此功能）。在V8.0以上版本中，系统分别在

客户资料及供应商资料中新增了“核算供应商”及“核算客户”这样的标志，这个标志有什么作用呢？打个比方，如果原来的往来客户，现在同时成为了企业的供应商，这时我们可以把客户资料中的“核算供应商”标志打勾，这样，往来客户就同时拥有了客户及供应商的双重身份了。由于客户拥有了此双重身份，客户在填制采购类单据，比如采购收货单或现款采购单，就可以从供应商列表中选择此客户了。

10、货品的成本价为何变成了负数，这是由什么原因导致或造成的？请问怎样才能解决这种问题？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：货品的成本价变成了负数，主要是由负库存出库或销售引起的，解决方法如下：

调整单据日期，即把采购类或进仓类单据日期调整到销售类或出库类的单据日期前，这种调整方法的业务对象只针对当前的进销存期间存在负库存销售的业务，但期未没有负库存业务。

通过“库存金额调整表”进行调整，此调整方法比较繁锁，其调整的业务范围既包括期间存在负库存出库的业务，同时也包括进销存期未存在负库存业务。

11、填制销售开单后，系统为什么没有结转成本的记账凭证产生？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：系统规定，日常的业务单据不结转成本，成本的结转，统一采取月未一次性结转的方式，因此，填制销售开单后，系统不会产生结转成本的记账凭证。如果用户需要查看此销售开单的销售成本，那么可通过“销售按单毛利计算”此报表进行查询。

12、为什么账面库存数量汇总表与实际库存数量汇总表汇总出来的结存数量不一致呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：报表分析

解决方法：如果上述两张报表统计出来的数量不一致， 这是因为系统统计的对象不同所造成的，实际库存数量汇总表统计的对象为所有的进销存业务单据，而账面库存数量汇总表统计的对象为除库存变动单以外的其他进销存业务单据。(如果出现实际库存和帐面库存不对的情况一定是因为你有单据没有完成。在5000中采购收货单，销售出货单，和其他出入库单，管控的是软件的帐面库存，而出入库单管控的是实际库存，所有企业都会有实际库存和帐面库存不统一的情况。因为这代表的是一个“在途量”的概念。)

13、启动软件时出现“Error Loading ”提示，请问怎样解决？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：其他

解决方法：MIDAS的全称是Multi- tier Distributed Application Services Suite(多层分布式应用程序服务包)。在使用本系统时，某些操作系统会出现错误的提示，这种情况一般是操作系统存在问题才会发生的，这就需要对进行注册。

在系统“开始”菜单处选择“运行”项，然后在打开的文本框中输入“Regsvr32 ”，点击【确定】即可对此文件进行注册。

14、为什么生成资产负债表后，出现报表金额不平衡的情况？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：报表分析

解决方法：资产负债表为用户自定义账务报表，其数据均来源于总分类账。如报表生成后，发现资产负债不平衡的情况，我们可按照这样的流程解决：

A、打开总分类账，然后逐一核对总分类账的账户金额是否与资产负债表的账户金额相等；

B、如发现上述账户金额不相等，我们就可以判断，这是因为总分类账的部分账户金额没有取到资产负债表当中。这样，我们须重新定义取数公式（取数公式可通过“报表”菜单下的“公式向导”自动生成，资产负债表的金额可通过“账务系统取数函数”自动生成）。

C、保存“公式”后，再重新生成报表。

15、速达3000系列支持哪些操作系统？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：安装

解决方法：速达3000系列可于微软公司开发的视窗操作系统下运行，这些操作系统包括Win98、Win2000 Professional、Win2000 Server、Win2000 Advance

Server、Win2000 Database Center、WinXP、Win2003 Server等简体中文操作系统，系统不可在Linux、Unix及OS/2这些操作系统下运行。

以目前使用状况来看，我们建议，软件最好在WINXP系统下运行。

16、企业原来使用的是**公司的信息化管理系统，里面输入了非常多的货品资料，有什么办法把这些资料导入到速达软件里面呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：速达3000PRO（V6.0）以上的版本，均提供EXCEL资料导入功能，这些资料包括货品基础资料、货品的期初库存数量、客户资料、供应商资料。如果企业原来使用的是**公司的信息化管理系统，我们可先把原系统的基础资料数据转换成EXCEL的格式进行保存，然后再将这些数据按照速达3000系列的要求进行加工整理（具体的格式，可从例子账套导出后获取），资料整理无误后，再进行资料导入。

17、怎样自定义打印纸张的大小？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：打印输出

解决方法：在Win2000以上的系统中，如果需要自定义打印纸张的大小，可按照这样的流程进行设置：首先打开“控制面板”，然后打开“打印机和传真”，再单击“文件”菜单，在弹出的下拉菜单中选择“服务器属性”，“服务器属性”窗口中就可以创建新格式了。

18、请问系统的备份有什么作用？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：备份的主要功能，是将企业的数据保存到硬盘上或软盘上。对于一个企业而言，数据的完整性和可靠性是十分重要的，但是由于一些意外的情况，如微机故障、人为因素等，而会使已存储到计算机里的数据损坏或丢失。所以，定时对帐套中的业务数据进行备份，以保证在出现问题时能够及时挽救是十分必要的。我们建议数据的备份，每天进行一次备份，以保证数据的时间性和有效性。

19、填制库存变动单后，为什么系统没有自动计算成本价？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：由于库存变动单只涉及到“借”与“还”，其本身并没有资金的流动，因此，库存变动没有账面的概念，既然没有账面的概念，它本身就不会成本运算了。库存变动单的货品单价，它只是一个单价记录，它是不会自动地参与到成本计算的。

20、打印业务单据的时候，系统出现“EAccessViolation”的提示，点击确定后，就自动关闭了程序，请问怎样解决这个问题？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：打印

解决方法：出现“Eaccess Violation”这样的错误提示，这是由于软件冲突及杀毒软件引起的，在一般情况下，我们只须把杀毒软件关闭，然后再重新打开软件就可以了。

21、请问销售开单里的“已退数量”和“摘要”有什么作用呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：在销售开单里面，“已退数量”是销售退货引用销售开单的退货数量，此退货数量由系统自动运算，不允许修改，“摘要”是帮助开单人员能记清楚这笔业务，此栏目起到备注的作用。

22、如何实现在一张报表上看到所有领料人领料汇总的信息？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：报表分析

解决方法：要实现这个功能不难，我们可以这样完成，打开“库存报表”下的“仓库开单汇总表”，在弹出的过滤条件框中，设置我们需要查询的领料人及其他相关的信息，这样，统计领料人领料的记录就很容易地查询出来了。

23、请问进销存系统与账务系统结合使用和分开使用有什么区别？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：初始化

解决方法：如果在建账阶段，选择进销存系统与账务系统结合使用，那么启用账套后，填制业务单据后，系统将自动按照这笔经济业务的性质产生一张相对应的记账凭证，如选择进销存系统与账务系统分开使用，那么结果刚刚相反，填制业务单据后，系统是不会生成相对应的记账凭证，由于没有生成凭证，因此，用户必须手工进行录入。

24、软件用了一段时间后，单据保存的速度比原来慢了很多，请问有什么办法提高这个速度？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：业务单据保存的时间，在很大程度上取决于计算机硬件的配置，如果企业规模较大、业务量较多（可以从仓库的数量，库存的数量、使用系统的时间等因素分析），我们建议，尽量加大计算机硬件的硬置。另外，我们可以把“账套选项”中“单据保存时是否进行库存上下限和负库存报警”及“单据明细是否排序”（3000系列V7.0以上版本才有此选项）这两上选项置为“否”，这样，对提高业务单据保存的速度也是有一定帮助的。

25、为什么在进销存系统的单据里面不能输入或选择批号？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：在上述产品（V8.0以上）中，只有以下两种情况下才可以在业务单据里面输入或选择批号：一种是存货计价方法为个别指定法的货品，另外一种是移动加权平均法中，带有“批号管理”核算标志的货品。如果某货品的存货计价方法为移动加权平均法，该货品没有进行“批号管理”，那么，在业务单据里面是不可以录入或选择批号的。

26、如果企业当前的账面库存有10个货品，但实际上才有6个，请问怎样处理这种业务呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：处理这种业务，可以通过库存盘点单来处理。注意，库存盘点单里面的“数量”栏，录入的不是实际数量，而是实际库存数量与账面库存数量的差额，盘盈的录入正数，盘亏的录入负数，以上面的问题为例，账面库存为10个，但实际库存只有6个，那么我们可以把这部分的差额数以负数的形式录入到该货品所对应的数量栏当中。

现在向大家介绍一个小技巧，如企业月未盘点工作非常繁多，那么我们可以通过Excel导入这种方式成批导入。

27、在删除货品资料的时候，系统出现了“该基础资料记录已经在往来业务中使用，不能被删除！”提示，请问这是什么原因？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：如系统出现了上述的提示信息，这是因为客户在过往填制进销存业务单据时，引用了此货品的基础信息，由于该基础资料被引用，因此系统才会出现上述的提示。

如果用户确认此货品不再使用，那么我们可把此货品的标志置为“非使用中”，这样，日后用户在填制业务单据时，选择货品的时候就不会出现此货品记录了。

28、使用POS销售系统前，有哪些资料需要预先设定？

适用软件：3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：在使用POS销售系统前，用户需输入下列的基础资料：

A、在货品资料处录入货品条码及称重条码等与POS系统有关的信息：

B、设置POS仓库；

C、设置货品零售价格；

D、POS销售班次

E、设置POS账套

29、新增固定资产后，打开“固定资产折旧表”及“固定资产及累计折旧余额表”，为什么报表中没有此固定资产记录呢？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：固定资产

解决方法：系统严格按照会计制度及税务制度中对固定资产计提折旧的有关规定处理，即本期增加的固定资产本期不计提折旧，下期计提折旧，因此，“固定资产折旧表”及“固定资产及累计折旧余额表”就没有此固定资产记录了。待下个月计提折旧后，系统即在上述的固定资产报表中，自动统计及汇总此固定资产的折旧信息。

30、在账务系统里面，怎样才能录入红字的记账凭证呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：账务系统

解决方法：系统支持红字记账凭证的录入，录入的方法很简单，首先选择会计科目，接着填上借方或贷方金额，然后输上负号或减号即可。

31、产品升级后，打开软件时，系统出现了“当前账套数据版本信息比程序要求的版本信息低”的提示，请问这是由什么原因引起的？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：系统规定，用户账套数据版本信息必须与软件程序版本信息相一致。产品升级后，我们必须对账套进行同步的升级，如用户账套没有升级到与软件程序要求的版本一致的时候，系统即出现上述的提示信息。解决办法很简单，进入“账套维护”，然后对所使用的账套进行“修复”，修复成功后，我们就继续使用了。

32、请问软件的安装路径是在哪里呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：安装

解决方法：以速达3000PRO单机版为例，产品默认的安装路径是在C:Program FilesSuperdata速达3000Pro文件夹下，由于C盘为操作系统的系统盘，为保证用户数据的安全性及完整性，我们建议用户在安装产品的时候，把产品安装在其他的驱动器里面。

33、由于一些客观因素，客户中止了企业的销售订单，请问怎样处理这种业务？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：如需中止销售订单的执行，操作方法很简单，我们只需找到相应的销售订单，然后在“中止执行”旁打勾（“√”）。“中止执行”后，该销售订单就不能被销售开单、现款销售、委托代销单引用了。

34、在采购收货单里面，请问“单价”与“原始单价”有什么关联呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：“原始单价”指的是货品的原始单位价格，“单价”指的是货品打折后的单位价格，它们之间的关系如下：

单价=原始单价*折扣率

比如，某货品的原始单价为100元，折扣率为98%，那么，输入上述的数字后，系统将自动计算出该货品的单价，以上述的例子为例，该货品的单价为98元（100*98%=98）。

35、为什么领料单的货品单价不能修改呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：如货品的存货计价方法为个别指定法，那么领料单的单价就是采购批号或进仓批号的单价价格；如货品的存货计价方法为移动加权平均法，那么领料单的单价就是某个时点中该货品的实际成本单价，该成本单价由系统严格按照移动加权平均法的计算公式自动计算，因此，此单价不允许修改。

36、怎样了解自己软件的版本号？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：查看软件版本号的操作很简单，以速达3000XP为例，进入软件后，打开“帮助”菜单下的“关于”，在弹出的窗口中，我们就可以了解自己软件的版本号了。

37、初始数据录入完毕后，启用帐套时出现了“试算不平衡，不能启用账套”的提示，请问这是由原因引起的？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：初始化

解决方法：会计恒等式为资产=负债+所有者权益，账套的启用必须同时满足以下三个条件：

A、年初余额借方合计与贷方合计相等

B、本年累计借方合计与贷方合计相等

C、期初余额借方合计与贷方合计相等

只有同时满足以上的条件，才可启用帐套。如果启用账套时，系统出现了以上的提示信息，那么，请大家仔细检测相关账户的金额是否有漏记、错记的情况存在。

38、报表导出EXCEL时，系统提示找不到EXCEL软件，请问怎样解决这个问题呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：报表分析

解决方法：如出现上面的提示信息，这是因为本地机算机没有安装EXCEL或EXCEL接口遭到破坏，导致EXCEL软件不能使用所造成的。对于这种问题的处理方法，我们只需要重新安装EXCEL软件就可以解决了。

39、请问现款销售与销售开单有什么区别呢？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：现款销售与销售开单同属销售管理模块，现款销售是“一手交钱，一手交货”，其本身只体现现金或银行存款的增加，它不会增加客户的往来金额，但是销售开单则与之相反，它会增加往来账款，这点，我们可通过它们所生成的记账凭证对比出来。

40、在采购退货中，“冲抵往来”与“退还现款”有何区别？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：采购退货的退款类型包括“冲抵往来”及“退还现款”两种，“冲抵往来”，它会冲减企业与供应商的应付账款，而“退还现款”则不会冲减企业与供应商的应付账款，它只将企业与供应商的应付账款转为企业持有的货币资金。

41、库存金额调整有什么作用？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：库存金额调整的作用是为了调整那些库存数量为0而金额不为0的货品，其调整的业务范围既包括期间存在负库存出库的业务，同时也包括进销存期未存在负库存的业务。

库存金额调整，其本身只调整金额，不调整数量，调整金额不会影响本期的发生存货成本。作为期末业务处理行为，调整表中所调整的货品金额会相应地增加或减少对应货品的库存金额，同时系统会重新计算加权平均单价，并在“账面库存明细表”等相关的库存数量金额报表中体现出来。

42、怎样才能彻底地删除账套?

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：进入系统的登陆界面，选择需要删除的账套，从登陆界面删除的账套，只是表面上的删除，该账套信息仍然保留在系统的安装路径里面，如果确认**账套需要彻底的删除，那么我们还需要进入系统的“账套维护”，然后在“账套回收站”中把该账套彻底删除掉。只有在“账套回收站”删除账套，才是真正意义上的删除。

43、领料、退料、产品进仓在何种情况下使用？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：“领料”是领用原材料，“退料”是把过工过剩或多余的原材料退回仓库，在相关生产过程转换成半成品或产成品时，其入库的业务就为“产品进仓”了。

领料、退料、产品进仓主要应用在加工型的企业，当然，一般的商品流通企业可以考虑实际情况使用。

44、会计结账时,系统出现了“当前进销存期间小于当前会计期间,请先对进销存期间结账”的提示，请问怎样解决？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：如进销存系统与账务系统结合使用，系统的“结账”由“进销存期未结账”与“账务期未结账”两部分组成，“进销存期未结账”主要结转当期的成本，它会把当期的成本自动结转到“本年利润”这一账户下。因此，只有对当期的进销存业务进行结账后，才可对当期的账务进行结账。

如系统出现上述的提示，我们必须首先对进销存系统进行结账。

45、为何在工资数据录入中，员工的基本工资录入不了呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：工资核算

解决方法：在工资数据录入时，我们可录入企业自行定义的各工资项目的数据，比如，手机续、生活补贴费之类，但是，基本工资属于员工基本资料中的一个项目，如需录入或修改员工的基本工资，我们可进入员工的详细资料中进行定义。

46、请问“采购收货”与“产品入库”有什么区别？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：填制“采购收货”与“产品进仓”单，系统均自动增加库存，根据采购收货的性质，填制此单据后，系统将自动增加往来账款，“产品进仓”为生产加工的半成品或产成品的入库行为，因此，“产品进仓”一般应用于工业企业，而且，“产品进仓”不会增加往来账款。

47、POS日结单有什么作用?

适用软件：3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：速达3000XP及速达3000NET均提供了POS销售模块，POS日结的主要目的是对前台收银机的销售情况进行汇总、冲减POS仓库的库存数量及生成相对应的记账凭证。我们建议，每天进行一次POS日结。

48、请问库存上下限有什么作用呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：货品的库存上下限可以在“货品资料”中进行定义。它可使用户能将库存数量控制在一个合理的范围之内，从而大大降低经营风险。

在“账套选项”中，如“单据保存时是否进行库存上下限和负库存报警”的选项为“是”，那么业务单据保存的时候，系统将自动对库存数量进行检测，当当前库存数量高于库存上限或当前库存数量小于库存下限时，系统将做出报警提示。

为更好地控制仓库的库存量，作为管理人员，可通过“库存报警明细表”进行查看。

49、**公司为零售企业，经常出现采购与销售的业务单位不相同，请问怎样处理这种业务？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：速达3000PRO以上的软件，均提供“多计量”单位这个实用灵活的功能，这些资料，我们可在“货品资料”的“价格信息”中进行定义。

在实际应用中，我们建议，把小单位作为“基本单位”，比如可口可乐这个货品，我们可把“瓶”定义为“基本单位”，把“箱”定义为辅助单位。采购该货品时，选择“箱”作为业务发生单位，而销售的时候，则使用“瓶”作为业务发生单位。

50、为什么在“销售开单”里不能选择业务员？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：如果在销售开单里，不能选择业务员，我们可进入“员工资料”中检测是否录入了员工信息，另外，在“员工资料”的右上方，有个“业务员”的可选标志，如**员工为业务员，那么必须勾上该选项。

51、“POS销售”与“现款销售”有何区别？

适用软件：3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：“POS销售”与“现款销售”均为零售业务的一种，但是，这两种销售的销售对象是不同的，“POS销售”的销售对象是零售客户、终端用户，而“现款销售”的销售对象是往来客户。

52、“信用额度控制策略”有何作用？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：速达3000PRO以上的系统，均提供“信用额度控制策略”。系统共提供“提示确认”，“不允许开单”、“忽略”三种“信用额度控制策略”。

假定，开单时，客户的“实际欠款”超过了预设的客户“信誉额度”，如选用“提示确认”，系统将做出相应的提示信息，但开单人员仍然可以保存单据，如选择“不允许开单”，那么开单人员就不能保存该业务单据，如选择“忽略”，那么，无论“客户欠款”是否超过了客户的“信誉额度”，开单人员均可保存业务单据。

53、“委托代销”与“代销结算”有什么关联？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：“委托代销”与“代销结算”两者均用于处理代销商品业务。

“委托代销”是企业常用的一种销售模式，它是企业将货品委托某经销商代理销售的一种销售行为，当经销商将已销售的代销货款与企业进行结算时，企业须填制“代销结算”。从商品的所有权来解释，“委托代销”的商品所有权归属于企业，而“代销结算”的商品所有权归属于对方客户。

54、“销售开单”的“收款期限”有什么作用？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：“收款期限”为“销售开单”后的一个收款的期限，这个期限可以是一天，可以是一个星期，也可以是一年，如果系统日期超过了“销售开单”定义的“收款期限”时，系统将自动生成“超期应收款”。

“超期应收款”为企业逾期未收到的“应收账款”。

55、**企业是商贸批发企业，企业的货品数量非常多，导致开单时查找货品的速度非常慢，有什么方法提高查找货品的速度？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：为提高查找货品的速度，系统提供了以下三种“模糊查找”功能：

A、通过“拼音助记码”，比如，某货品名称为“乐天四通哈密瓜熊仔饼”，客户在开单时，只须输入上述货品名称的汉语拼音的首字母（ltsthmgxzb），

系统将把光标定位在该货品处。

B、通过下拉箭头的“查找”工具

C、直接输入货品的汉字，然后再按过滤。

56、CRM的客户与客户资料的客户有什么联系？

适用软件：3000NET

文档内容：CRM、OA、日常办公

解决方法：CRM（客户关系管理）管理模块中的客户，它不同于进销存系统的客户，这里的客户，指的是广义的客户，即它既可以是企业的潜在客户，也可以是已经有业务往来的客户，CRM的“客户”经审批转正后，才可成为进销存系统的客户。

57、“估价入库”与“采购收货”有什么区别？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：“估价入库”与“采购收货”同属于采购系统，“估价入库”主要处理“货物已到，但发票未到”这些业务，由于企业尚未收到对方的发票，因此，企业须对采购价格进行暂估入库，如日后企业收到对方的发票，这时，企业可通过“采购收货”办理正式的入库手续。

58、**企业在管理费用科目下，下设了二级会计科目，请问怎么才能生成管理费用多栏账？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：账务系统

解决方法：管理费用多栏账簿的生成，可参照以下操作流程：

A、从进入“多栏账”界面；

B、在“多栏账明细账项目”处点击[增加]；

C、进入“编辑多栏式明细分类账”界面后，点击[自动编排]；

D、保存并生成多栏式明细账簿

上述的操作流程为第一次生成多栏账的操作流程，在日后的使用中，用户只须进入“多栏账”界面，选择相应的过滤条件后，系统将自动生成“多栏账”。

59、请问在什么时候用到“单据冲红”？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：如果业务单据保存后，企业发现了业务单据中的某些数据出错，而业务单据生成的会计凭证已通过了审核、登账，那么，这时我们就用到“单据冲红”了，“单据冲红”即把业务单据及对应的记账凭证以红字的方式作冲回处理。

60、速达3000系列支持扫描枪吗？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：速达软件对扫描枪的型号及牌子没有特殊的要求。

用户可预先在“货品资料”里面设定货品的条形码，在开立业务单据时，通过扫描枪就可以录入货品了。

61、怎样才可以让不相关的操作人员查看不到货品的加权价？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：为明确企业各部门员工的工作职责，系统可灵活对使用软件的操作员进行授权，如果企业不允许某操作员查看货品的加权价，那么，进入“操作员授权”模块，把“货品资料（查看加权价）”设定为非选择状态即可。

62、为什么会出现凭证序号不连续，这个问题如何处理？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：账务系统

解决方法：使用软件过程中，修改或删除业务单据，均可能导致记账凭证的序号不连续，凭证序号不连续不会影响用户的日常操作使用。

速达3000系列 V8.0以上的版本，就新增了“凭证重排”功能，凭证重排后，系统即对当前会计期间所有凭证的序号及凭证号一次性地按业务时间的先后顺序进行重新排列。

63、某企业有50000元的应收款项，对方客户承诺此款项分两次支付，第一次支付30000元，第二次支付20000元，对于这种分次收款的业务，怎么处理？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：凡涉及到收取客户欠款的业务，均可通过“销售收款”模块进行处理。对于上述分次收款的业务处理流程如下：

A、“销售收款”选择“销售开单”后，手工于“本次结算金额”栏录入30000，同时将“应收金额”改成30000，修改完毕后保存单据。

B、“销售收款”选择“销售开单”后，同理，手工于“本次结算金额”录入20000，同时将“应收金额”改为20000元，接着保存单据。

64、“采购订单”的“交货日期”有何作用？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：“采购订单”的“交货日期”，为企业收到对方商品的预计交货时间。如果在“交货日期”后，采购订单仍然没有执行完毕，那么系统会在用户登录并进入导航图操作界面时，自动打开“超期订单”列表并给予相应的提示。

65、什么是POP及STMP，它们两个有什么作用？

适用软件：3000NET

文档内容：CRM、OA、日常办公

解决方法：POP的全称是 Post Office Protocol，即邮局协议，它用于电子邮件的接收，它使用TCP的110端口。SMTP的全称是Simple Mail Transfer

Protocol，即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。

如果用户需要在速达3000NET收发邮件，那么，在收发邮件前，必须设定POP及SMTP服务器，具体的设置可参考Outlook及Foxmail。

66、POS单据无法进行日结，请问这是由什么原因引起的？

适用软件：3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：无法对POS单据进行日结是由以下原因造成的：

A、如POS前台销售的商品的成本计价方法为个别指定法，那么POS销售单必须找到对应的批号或批次，否则无法进行POS日结。

B、POS销售单的单据日期与本地计算机的进销存期间不一致

C、POS销售单的单据日期与本地计算机的系统日期对应不上。

用户可根据上述的提示找到无法日结的原因，修改或调整POS单据后，再进行POS日结。

67、企业结账以后，发现有部分漏记的记账凭证，请问有什么办法把这些凭证补录进去？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：账务系统

解决方法：如果结账以后，企业需要补录上月的记账凭证，这时，我们可使用“辅助工具”下的“反结账”，“反结账”可以把会计期间返回到上一个会计月份，返回后，就可以把漏记的记账凭证补录进来了。

68、在“销售开单”中，有什么办法在单据体中增加“送货司机”这一栏目？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：速达3000PRO以上的产品，均提供了“单据自定义模板”功能，如果用户需要在销售单中增加“送货司机”这一栏目，操作流程如下：首先进入“单据模板设置”界面下的“单据体”标签，接着把标题为“用户自定义字段一”改成“送货司机”，然后把“送货司机”行对应的“显示”栏打勾，保存模板后，“销售开单”就增加了“送货司机”栏了。

69、固定资产对应折旧科目应该选择哪一个会计科目？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：固定资产

解决方法：固定资产的对应折旧科目，可以选择管理费用—折旧费、营业费用-折旧费这些会计科目，这里要注意的一点是，固定资产对应的折旧科目，不能选择“累计折旧”。

70、请问现金流量表如何生成？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：账务系统

解决方法：现金流量表的生成可参照以下的操作流程：

A、设定现金流量会计科目

B、对现金流量代码进行设置

C、输入现金流量初始数据

D、分配现金流量

E、在“账务自定义报表”处生成现金流量表

71、POS的单机模式与网络模式有什么区别？

适用软件：3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：POS的传输模式分为单机模式与网络模式两种，只有网络版的产品，才提供上述两种传输模式，单机版软件不提供网络模式这种传输模式。

使用单机模式，POS前台先下载基础资料，然后它就与服务器断开连接，当业务单据需要上传时，它再与服务器进行连接，使用这种模式，它不会影响服务器的运行速度，但是前台资料不能及时更新。

采用网络模式，POS前台的销售记录能实时传递到服务器，POS前台的资料能够及时更新，而且后台还可以及时查看前台销售的情况，但过多的客户端，它会影响到POS前台单据的录入速度，而且，它对服务器的负载过重。

72、“预付冲应付”这种付款类型，是处理哪些业务的？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：如果企业在有足够的预付账款，那么，采购收货后，实际发生的采购业务就生成了应付账款，当企业把往来款项支付给供应商时，企业可选择“预付冲应付”这种付款类型进行冲抵。

73、“重算库存成本”有什么作用？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：如用户修改或删除了部分的进销存业务单据，这时，可能存在部分商品的库存成本没有及时得到更新，因此，我们须使用“重算库存成本”。

“重算库存成本”，系统将对当前进销存期间至以后期间的库存商品按照业务发生的先后顺序重新对它的成本价进行自动运算。

我们建议，在进销存月未结账前，请进行“重算库存成本”操作。

74、为什么对记账凭证审核的时候，没有出现审核的标志？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：账务系统

解决方法：系统默认的“账套选项”为“凭证制单和审核不能是同一个人”，如果出现上述的情况，用户只需要在“账套选项”中作相应的调整或新增一个操作员即可。

75、“应收转预收”这种收款类型，是处理哪些业务的呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：账务系统

解决方法：在销售按单退货业务中，如果该销售单已经收款，当使用“冲抵往来款”时，就会出现该单的应收款大于货款，由于有了这种业务的发生，这时我们须填制“销售收款”，通过“应收转预收”这种收款类型，将该笔的退货款转入到预收款中。

76、销售“按单退货”与“无单退货”有哪些区别？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：“按单退货”指的是在办理采购退货业务的时候，从单据中引用“采购收货”或“现款采购”的明细数据，“无单退货”则指在“采购退货”单中，直接选择货品进行退货。

“按单退货”，系统将自动把此退货单的退货数量回填到与之关联的销售单单据明细的“退货数量”栏里面，而“无单退货”则不会把此退货数量回填。

77、“现金银行”这个模块主要处理哪些经济业务的？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：现金银行

解决方法：除采购及销售外，企业发生的其他现金收付业务均可通过“现金银行”进行处理，此模块可以处理企业日常费用的开支、其他业务收入的款项，银行存款不同账户间的转账等业务。

78、“操作员授权”里面的组有什么作用？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：为简化授仅操作及便于内部管理，系统提出了“组”的概念，即我们把企业内部工作性质相同、工作职责相近的员工看成一个整体，然后对这一整体集中授权，比如，我们可以把“销售部”看成一个“组”，然后统一的对“销售部”进行授权，授权后，“销售部”下的员工就自动继承了“销售部”的所有权限。

79、怎样处理销售“抹零”业务？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：3000PRO以上的产品才能够处理销售“抹零”业务，它的处理方法如下：

A、新增货品，此货品的“存货类型”必须是“折扣核算”。

B、我们把“折扣核算”的商品视为虚拟的商品，即填制业务单据时，此“折扣核算”商品连同实物商品一同选择，“折扣核算”商品以负数方式填写，这样就可以实现销售“抹零”业务。

80、结转损益时提示结转损益成功，但系统并没有生成结转损益的记账凭证，请问这是什么原因？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：账务系统

解决方法：出现上述的问题，用户可以查询总分类账，查询总分类账里面是否有损益类科目的记账凭证存在，如果没有，那么系统就不会生成结转损益的凭证了。

81、为什么**公司生成的“利润表”的金额全部都是0的？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：报表分析

解决方法：出现上述的问题，这是由以下的原因造成的：

A、财务人员还没有对本会计期间的业务进行期未结账；

B、“利润表”的公式不正确。

如果是由A导致生成的“利润表”的金额为0，用户必须对本会计期间的业务进行期未结账，结账后再重新生成“利润表”，如果是B导致的，那么我们必须重新定义“利润表”的取数公式。

82、什么是“存货调价”，它有什么作用？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：企业在持续经营的前提下，存货入账价值的基础应采用历史成本为计价原则，然而有多种原因都会使企业的存货出现价格变动，导致企业存货成本不真实，这时就需要通过“存货调价”来处理。“存货调价”遵循的是会计上的“谨慎性原则”与“可变现净值孰低法”原则，因此，不是看到库存成本错误就去做“存货调价”。

“存货调价”能起到对企业的存货成本进行调整的作用，一旦进行调价，系统则按照调价后的成本进行成本运算。

83、“收缩账套”能起到什么作用呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：用户使用速达软件过程中，都会产生很多的日志文件，过多的日志文件，会导致系统运行的速度变慢。“收缩账套”的目的就是把那些没用的日志文件清空，从而加快系统运行的速度。

84、打印“销售开单”时，能否在输出的单据里面加上企业的全称呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：打印输出

解决方法：如果需要实现以上需求，用户需修改“打印样式”。操作方法是这样的，首先，进入“打印样式”编辑界面，接着在“销售出货单”标题上方插入一空行，插入空行后，输上企业的全称，然后保存打印样式，这样，在打印输出的时候，就可以把企业的全称都能打印上去了。

85、用户做进销存月未结账的时候，系统出现了“存在负库存，不能结账”的提示信息，这是什么原因？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：这是因为企业的仓库有负库存。用户可以打开“实际库存数量汇总表”进行查看，如果用户不想修改本月的业务单据，那么，用户可以把“账套选项”中的“期未允许负库存结账”选项选为“允许”就可以了。

86、如何才能够在工资发放单里面，增加“手机费”这栏？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：工资核算

解决方法：如果有工资发放单增加“手机费”这一个栏目，用户可以在“工资项目定义”处增加，增加此栏目后，在“工资数据录入”处就可以录入员工的手机费了。

87、在输出的单据或业务报表里面，怎样设计“数量”的合计？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：打印输出

解决方法：如需实现上述的需求，具体操作方法如下：

A、进入单据打印样式；

B、选择显示求和数据的单元格，点击鼠标右键，依次选择“设置格内容”及“设置单元格计算公式”；

C、选择“求和”函数，然后选择“数量”字段（此单元格属性必须为“表尾”）

D、保存打印样式并输出业务单据。

88、平均年限法（一）与平均年限法（二）有何区别？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：固定资产

解决方法：平均年, , 限法（一）与平均年限法（二）的公式如下

平均年限法（一）：

月折旧率=（1-净残值率）/使用年限

月折旧额=原值*月折旧率

平均年限法（二）：

月折旧率=月折旧额/（原值-净残值）

月折旧额=（原值-累计折旧-净残值）/（使用年限-已计提月份）

在实际使用中，固定资产初始化时，应选择平均年限法（一），对于启用账套后输出入的、新购进的固定资产，应选择平均年限法（二）。

89、货品资料里面已经录入了**商品，但是在填制业务单据的时候却不能选择该货品，请问这是什么原因造成的？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：这是因为**货品是“非使用中”的货品，如果用户需要在填制业据的时候选择该货品资料，那么，进去“货品资料”，然后把“非使用中”的标志去掉即可。

90、“产品进仓”的“单价”有什么作用？

适用软件：3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：“产品进仓”的“单价”，它是工业企业半成品或产成品的入库单价，与“采购收货”等单据的“单价”不同，“产品进仓”的“单价”是由直接材料、直接人工、制造费用三部分组成，用户计算该成品单价以后，可以把此单价录入到系统里面。

91、**企业在全国有非常多的往来客户，怎样才能实现地区销售汇总？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：报表分析

解决方法：首先，用户须新增“地区资料”，然后在“客户资料”中，选择该往来客户所属的地区，打开“地区销售报表”就能很清晰、很直观地汇总某地区的销售状况了。

92、年底，**企业打算启用一个新账套，请问有什么办法把旧账套的基础数据引入到新账套里面呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：系统维护

解决方法：用户可通过“账套初始数据导入”实现。“账套初始数据导入”能够把原账套的地区资料、客户资料、供应商资料、货品资料、会计科目、库存余额信息等账套基础数据导入到新的账套里面。

初始数据导入后的新账套为未启用的账套，因此，用户可根据实际需要对基础资料进行修改或删除。

93、“费用分配”有什么作用？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：工资核算

解决方法：工资费用分配是将当期的工资费用，分配到当期的成本、费用科目中进行会计核算，这是权责发生制原则的要求。我们可以这样理解，“费用分配”是把当月“应付工资”的金额分配到“管理费用—工资费”、“制造费用—工资费”等账户下。

94、同样是9月份，“应收汇总表”中的“期未应收款”与“应收账款总分类账”的余额不一致，请问这是什么原因引起的？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：报表分析

解决方法：“应收汇总表”的统计对象是进销存，它属于进销存报表，不是账务报表，而“应收账款总分类账”的统计对象是账务系统，如果用户在账务系统处录入了有关“应收账款”的记账凭证，那么，这部分的账务金额是不会统计到“应收汇总表”中的。

95、**企业是批发行业，系统默认的单据打印行数只有6行，请问有什么办法能够增加打印的行数？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：打印输出

解决方法：如需实现上述的需求，具体操作方法如下：

A、进入单据打印样式；

B、选择“文件”菜单下的“报表属性设置”；

C、用户可于“最大数据行”处作相应的修改；

D、保存打印样式并输出业务单据。

96、“文件审批”的流程是怎样的？

适用软件：3000NET

文档内容：CRM、OA、日常办公

解决方法：“文件审批”可从OA模块起草，也可通过业务端发起。

从OA模块起草，用户须先起草“文件审批”文件，然后在相关的业务单据中“引用审批文件”，该审批文件由业务端完成。

从业务端发起审批，填制业务单据后，在业务端处可“发起审批文件”，那么系统将自动生成起草文件，并按照单据对应审批模板的审批流程提交审批。

97、序列号是什么？在哪里获取？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：软件注册

解决方法：在产品包装盒内有一个信封，打开后会有一张“产品注册单”或一张绿色的用户服务卡，单上或卡上印有产品序列号，以SD开头的16位字符就是产品序列号。

注：产品序列号不是产品包装盒上的数据库安装序列号。

98、填写产品注册后，提交结果页面时，系统出现“注册码申请失败，您提交的数据有误！”的提示信息，请问怎样处理？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：软件注册

解决方法：请用户按下面的步骤检查一下输入的相关信息：

A、选择正确的产品；（即：是否单机产品误用了网络版的序列号或网络版产品误用了单机版的序列号。）

B、输入正确的产品序列号（这一步最为关键。请仔细检查一下容易混淆的字符，如“1”和“I”、“2”和“Z”、“5”和“S”、“7”和“T”、“0”和“O”、“U”和“V”等）；

C、填写相关的注册信息（这里除了公司网址可以不填之外，其它信息都必须填写完善）。

99、企业预收了客户20000元，现在需要退还其中的10000元，请问怎么处理这种业务呢？

适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：如果需要退还客户的预收账款，用户须开立“销售收款”单。在“销售收款”中，“收款类型”选择为“预收款”，然后在“预收金额”栏处填上“-10000”即可。

100、在进销存与账务结合的情况下，有哪些业务还需通过“账务系统”录入？

适用软件：300, 0STD、3000PRO、3000XP、3000NET

文档内容：进销存

解决方法：当进销存系统与账务系统结合使用时，所有的进销存、现金银行、固定资产、工资业务都能自动生动记账凭证，但是除此之外的所有业务，比如，待摊费用的摊销、预提费用的计提、短期投资、无形资产摊销等业务都需要通过用手工录入。

101.

将系统重装后，启动软件找不到原来帐套，而原来账套又没有备份过，请问该如何恢复原帐套？

INTERBASE数据库的软件，直接打开帐套维护里面，引入数据，直接修复就可以。

SQL版的数据要做数据分离后才可以进行引入。

102.启动速达的时候``提示“本地通讯端口已被占用，请重新设置本地通讯端口”这是什么原因造成的呢？？

改 3001 3002端口

interbase提示主数据库不存在

解决方法：

出现这个提示是因为InterBase数据库没有启动或启动不正常导致的；

首先做以下测试：

a、 在win98系统下，检查桌面的右下角时间的左边是否有 ；

如果没有，就说明InterBase没有启动；

如果显示为红色，就说明InterBase启动不正常；

在图标上点击右键，选择“Shutdown”关闭InterBase；

重新点击“开始”——“程序”——“InterBase”——“InterBase Server”，重新启

动InterBase，再启动速达软件试一下；

b、 在win2000以上系统中，进入“控制面板”——“管理工具”——“服务”，在左边的服务中找到“InterBase Guardian”和“InterBase Server”，点击右键，先“停止”服务，再重新“启动”服务，启动软件试一下；

a、 如果按照以上操作还是无法解决的话，就需要重新安装InterBase服务器；

首先关闭InterBase服务器，卸载InterBase并重新安装即可；

如果安装完InterBase服务器只好还是不能解决问题，首先将InterBase服务器卸载，将速达软件安装目录下的“data”文件夹复制到其它目录将数据做好备份，卸载速达软件，并将C:Program FileCommon filesBorland SharedBDE文件夹和C:Program FileInterbase Corp文件夹删除，然后安装InterBase服务器和速达软件即可；安装好之后，使用“文件”菜单下的“帐套维护”中的“引入”功能，引入复制出去的“data”文件夹中的以帐套代码为名称，后缀名为“gdb”的文件即可恢复数据。

另外：请检查服务器的端口有没有开放，一般都为防火墙原因，SQL数据库为1433，interbase数据库为3050.

2.初始化的时候,需要对会计科目进行自定义,怎么操作?

在系统里面预设的会计科目的基础上进行修改,添加,删除来自由定义.

3.新建帐套的时候,有些什么是需要注意的?建完帐套之后设置可以修改吗?

需要注意的是在选科目长度的时候,二级科目是决定客户和供应商的数量的,如二级科目长度是3,那往来单位就是最多不超过999,还有个要注意的地方是,帐套是分开还是结合使用要注意选好,建好帐套后都不可以修改的.

4.建帐套的时候,”结合与分开”使用有什么区别?

结合使用的时候,进销存相关的业务数据回产生相关的凭证进入帐务系统,从而省略了会计的工作量,叫少人工操作错误的可能性,提高效率;分开使用,两者不存在任何数据的流向.

5.进销存数据初始数据录入时、应注意哪些问题?

要准确录入企业往来的基本资料,及初始数据,开帐后不能修改,货品的相关资料也要准确录入,一旦确定,也不允许修改,如果货品有库存,加权价一定要录入,不然以后会引起加权价不准确.

6.期初的往来的应收应付款录入错误或没有录入,启用后怎么修改?

起用帐套后不能够修改.

7.帐务初始数据录入注意什么问题?

在预设的科目上面自定义相关的会计科目,.准确录入企业固定资产卡片,,明确相关要素(原值,折旧,折旧方法,对应折旧科目).根据企业各相关经济要素,定义好各不同科目的初始余额和累计发生金额,确保试算平衡.

8.帐务初始数据有外币,怎么处理?

确定并定义相关的核算外币的会计科目,定义外币并确定即时汇率,在帐务初始数据功能中,在外币栏录入外币金额.

9.帐套启用后,怎么样修改公司名称和其他的帐套参数?

打开软件,在文件菜单下打开帐套选项,在里面进行修改.

10.初始化备份有什么好处?

在启用帐套后,有些数据是不可以修改的,只能通过恢复备份,在初始化状态下进行修改.

11.在使用速达软件时，单据的格式是如何进行编辑的？

打开要编辑的单据，然后设计打印样式里面进行相对应的设定就可以。

12.在使用速达软件开单时，单据的时间日期，不是系统的正常的时间日期，怎么办？

遇到这个问题时，请双击WINDOWS桌面右下角的时间表示器，将系统的时间日期修改一下，再修改回来，重新进入速达即可。

13计算机断电或系统死机造成数据错误时，怎么办？

运行速达软件中的“数据校验”和“数据重组”功能进行修正。

14.货品的核算方法有哪些？

移动加权平均法和个别指定法。

15.怎样增加一个操作员？

在文件菜单下有个操作员定义和授权的选项，在里面操作。

16将系统重装后，启动软件找不到原来帐套，而原来账套又没有备份过，请问该如何恢复原帐套？

INTERBASE数据库的软件，直接打开帐套维护里面，引入数据，直接修复就可以，SQL版的数据要做数据分离后才可以进行引入。

17.怎么样进入下一个进削存期间和会计期间？

直接做进削存结帐和会计的期末结帐就可以进入。

18.怎么样进行组装和拆卸？

在货品资料里面设置货品为可组装和拆卸，设定组装的比例，开组装和拆卸单就可以。

19.凭证登帐的时候出现“凭证序号不连续，终止登帐”，怎么处理？

在登帐的时候，设定为“允许凭证号不连续进行登帐”即可。

20．怎么样处理货到票未到的业务？

开估价入库单，等到票到的时候进行冲红，再开一张正确的进货单即可。

21.在建立帐套的时候，想录入以前月份的业务数据，怎么办？

可以把开帐的会计期间定义到所需要的录入业务数据的最期初，然后按业务时间，录入相关以前的单据数据就可以。

22.采购货品的时候，一定要开采购订单吗？

采购订单是一种进货业务可能发生的业务凭证，用来规范采购业务，类似于采购合同。不一定要开采购订单。

23.货品资料录入以后，编号可以修改吗？

在没有被引用过的时候是可以修改的。

24.怎么样处理采购相关业务的劳务费用进行核算？

可以利用货品很算方法中的服务劳务（虚拟一个货品）来进行处理相关的业务。

25.怎么处理采购中的比例折扣？

在采购价格录入时，从下拉箭头中引出相关功能界面，录入折扣就可以。

26.怎么处理采购中总价摸零业务？

在货品资料中，添加一个虚拟得货品(属性为折扣项目，无成本)，在录入单据的时候，确认单价为负就可以。

27.在库存商品科目下设了相应的明细科目后，在一部分单据生成后提示没有凭证产生？

修改改货品的存货核算科目或者核算方法中增加相关的货品核算方法即可。

28.采购付款中预付款退回的业务如何处理？

在采购付款功能模块中，选择付款方式为预付款，在付款金额录入金额负值即可。

29.销售订单和销售开单有何区别？

对某些企业来说，销售订单是销售开单的前奏，即本单位的销售业务可能根据订单或销售合同来进行处理，但销售订单并不一定发生，而且不影响库存何往来款。销售开单是销售业务实际发生凭证，会引起相关库存，帐务相关数据发生变动。

30．仓库调拨单产生凭证吗？为什么？

仓库调拨这一业务行为直接结果为商品的货位变动，不引起任一会计要素的变动，故不产生凭证。

31.组装与拆卸如何使用？

组装与拆卸用于不同货品相互组合而成另一货品，同一货品不同单位的相互换算，原料的配方等特殊业务。使用此功能前，需要在货品的基本资料中定义。组成该货品的基本组成成分及组成比例，且在这一功能模块中，他会自动分配组成后的成本金额差异。

32.在进销存与帐务结合的情况下，有哪些业务还需要从凭证中录入？

进削存与帐务系统结合使用时，所有进，销，存，现金银行业务都能自动生成凭证，但是除此之外的所有业务（待摊费用的摊销，预提费用的计提，递延资产的摊销等），都需要用手工录入。

33.月末结转损益以后，可以生成资产负债表，却生成不了损益表？

在会计业务处理过程中，审核，登帐后就能自动生成资产负债表，但只有在结帐后才能生成损益表。

34.系统损害了，进入不了，数据有没有备份，如何在重装后恢复数据？

只需要在安装以后打开例子帐，从“文件”菜单下通过“帐套维护”中的“引入”功能即可完成数据恢复工作，引入后修复即可。（sql版的数据要经过数据分离才可以引入操作）

35．系统无法备份，怎么进行简单的操作？

清空操作系统的 临时文件夹（win/temp），关闭打开的杀毒软件监控，再进行备份。

36.可否将试用版的数据导入正式版？

在试用版里面把数据进行备份，再在正式版安装完毕后恢复试用版的数据。

37.单据默认的行数为6行，怎么样使录入的行数多于6行？打印的时候怎么设置打印数据的行数？

在第6行结尾处按tab键或者回车键即可录入多行数据；在打印样式设置“文件”下的“报表属性设置“里输入”最大数据行“即可。

38．在开单的时候，价格跟踪不起作用，怎么处理？

从“帐套选项“中选择好一种价格跟踪方式即可。

如是“以参考价跟踪“，必须在货品资料中输入“参考货价，售货价”即可。

如是“以批发价跟踪”。必须在货品资料中输入“批发价”，还必须在客户资料中选好“客户等级”

39.软件是否支持负库存出货？怎么设置？

支持，在“帐套选项”中的“是否允许零库存出库”选为“是”即可。

40.打开报表时，需要等待很长的时间，怎么办？

如果打开库存报表时间较长，计算机处于无响应状态，没有报错，请耐心等待，因为打开报表需要计算数据，如数据量比较大，需要一段时间。

41．启动pos前台时，提示“没有设置pos帐套或主数据库不存在”，如何处理？

1.检查是否已设置好pos帐套：从“帐套维护”中设置好pos帐套；

2.请检查是否启动数据库服务器。

42.速达3000系列有数据导入的功能吗？如果有，具体时哪款呢？

速达3000标准版没有数据导入功能，3000pro，3000xp，就有数据导入功能。

43.数据重组与数据重整的作用时什么？

数据重组时对客户，供应商的往来帐按照业务单据数据重新计算一遍，数据重整时对货品的数量，金额按照业务单据数据重新计算一遍，刷新你的“库存报表”数据。

44.在基础数据导入的时候，出现“二级科目长度不够”的错误，怎么处理？

查看导入的excel表格格式是否正确，里面的数据是否有重复（货品名称之类），或者为空，修改一下名称或者把数据补上就可以。

45.单据或报表如何设计打印出小计或合计？

进入单据或报表设计打印样式，选择显示求和数据的单元格，在选择“行格编辑”，菜单下面的“设置单元格计算公式”打开“求和”函数，再插入需要“求和”的字段，然后将单元格属性定义为表尾即可。

46.单机版与网络版的数据能否兼容？

可以，通过帐套备份恢复可以实现数据的兼容。

47.个别指定法的货品，是否支持府库存出货？能否作库存变动单据？能否调价？能否做组装拆卸？

个别指定法不支持府库存出库，不能组哟库存变动单，不能做存货调价单，不能做组装拆卸。

48.做销售退货单，未选择单据退货，冲减往来款，在销售收款中未收款单据中还有该笔数未冲回，为什么？

销售退货做无单退货，冲减往来款，会在应收帐簿中反映，但不会在销售收款中的未收款单据中反映出来，因为退货时未对应至具体销售单据。

49.网络版软件中怎么进行数据备份？

在服务器中可以找到，先暂停服务，然后显示网络服务器程序，从“系统”菜单下即可找到“帐套维护“，在”帐套维护“中做备份操作。

50.速达软件是否支持条形码？货品条形吗如何使用？

首先在货品编辑界面录入该货品的条形码，在做相应的采购与销售单，可支持通过条形码扫描枪扫描录入货品。

51.在货品资料种存在，而在开单的时候选择不到，怎么处理？

用户可能把货品设置为“非使用中”状态，在货品资料里面把货品找出来，取消这个设置即可。

52.在凭证录入的时候，用“红字”反映会计科目中的发生额？

在发生额里先录入负号，再录入发生额即可。

53.销售收款的时候，只收到部分金额，怎么处理？

在销售收款单据的“应收金额”项中录入收款金额，勾选单据体里面的“收款”项，保存单据即可。

54．3000系列基础数据升级到5000，怎么处理？

3000系列的7.1版本或更高的版本可以这样操作。

Intetbase数据库的3000系列7.1版本软件，必须升级到interbase版本的5000软件中去，最好升级到5000的v2.34版本中。

Sql数据库的3000系列软件升级到sql版本的5000系列软件，最好升到3000的最高版本才升级到5000的最高版本中去。

只升级基础数据

55.在进销存结帐之后出现上期期末数据与本期期初数据不相等，怎么办？

此现象为进销存结帐时，数据传递不到位引起的。可以利用进销存中的进销存反结帐功能进行进销存反结帐，一直反到开帐期初，然后再使用数据重组功能，再在期末进销存结帐的时候，用数据重整功能进行数据重整即可。

56.做销售开单保存后，货品资料加权价发生变动，如何处理？

先打开成本计算底稿，然后查看货品资料里面货品的加权价，系统会自动将加权价重新刷新到货品列表中。

57.如果很多凭证需要打印，怎么设置全部打印出来？

在凭证审核中，过滤出需要打印的凭证，然后在打印样式中选择全部打印即可。

58.如果凭证录入错误，审核前和后怎么修改？

审核前直接找出凭证，直接修改就可，审核后，要先反审核，然后在没有审核的状态下修改即可。

59.单据可以导入excel中吗？有什么版本要求吗？

3000标准版不可以导出单据到excel表格，但pro，xp，。Net版都可以，直接在单据空白地方右击鼠标，导出excel表格即可。

60.怎么了解软件的版本？

在“帮助”菜单下，打开“关于”即可看到相关软件信息。

61.为何再对记帐凭证审核时，没有出现审核标志（审核人）？

系统默认的操作员授权为“凭证和审核不能时同一个人”，故只需要再帐套选项中作相应的调整或更换操作员即可。

62.已经计提折旧的固定资产折旧凭证如何删除？

已经计提折旧的固定资产需用反计提折旧来取消此操作，其自动生成的计提折旧的凭证会自动删除。

63.为何员工资料中的员工有时在业务单里选择不到？

在员工资料录入时，除了录入基本资料外，有“业务员“可选项，在此选中此项，在业务单操作就会有改员工的资料。

64.可否根据公司现行的公子发放项目自动计算相关的应发扣的工资数据合计？

可以在系统提供的工资项目中录入相关的工资项目，再定义相关的应发应扣公式，再工资数据录入中重新计算后就可以根据所定义的公式自动生成最新数据。

65.在网络版记入系统时出现帐套被锁定？

重新启动服务器即可。

66.进销存初始化中的分仓库存如何操作？

先增加仓库资料货品资料，然后在“初始化或货品库存“中录入每个仓库的库存量即可。

67.在开单的时候，开错了单据，在对应凭证审核后想删除该单据，怎么处理？

先做帐务的反登帐，反审核，在对应凭证没有审核的情况下，找到单据直接修改就可以。

68.帐务维护中的“修复”有什么作用？“引入”有什么作用？“初始化数据导入”有什么作用？“数据清空”有什么作用？

“修复”是指对帐套文件进行数据库重组。“引入”是指没有备份情况下引入data文件夹里面的帐套数据，“初始数据导入”是指一个帐套文件中导入基础资料（客户，供应商，货品）与期末余额。“数据清空”是指对一个帐套按选择的年份进行数据删除，保留其他年份的数据。

69.打开帐面库存汇总表的时候出现“数据库忙，请稍候再试”的错误，如何处理？

产生原因是由于历史上打开报表时，强行退出，造成下次打开报表时可能出现以上提示，请将数据进行备份，再做数据修复操作。

70.录入单据候，所输入的货品排序自动发生改变，为什么？

在帐套选项中，可以选择是否自动排序。

日结的作用是什么？

日结的主要功能是对前台收银机的销售情况进行汇总，冲减pos仓库的库存数量，计算销售利润。

72.做pos日结采用个别指定法的货品需要注意什么？

个别指定法的货品做日结需要先确定批号才可能做日结。

73.企业的期初就有的固定资产一定要在初始化时录入吗？

期初就有的固定资产一定要在初始化时录入。

74.采购收货与产品入库操作区别？

“采购收货”时指向供货商购入商品时就做采购收货，会产生对供应商的应付款。“产品进仓”是指公司自己的产品入仓，不会产生对供应商的应付款。

75.开单时，查看仓库存货数量足够，但开销售单的时候提示库存数量不足，为什么？

请检查是否选择了有库存的仓库。

76.单据上的批号，到期日如何输入？

单据上的批号与到期日只对于采用个别指定法的货品才有效，如果期初货品初始化库存商品中输入批号与到期日；如无期初数量，在采购收货中手工输入批号与到期日。

77.货品多单位如何处理？

在货品资料中录入各单位，并指定最小单位为基本单位，各单位以基本为参照，输入折算比例，开单时选择货品单位。

78.前台pos的单机模式与网络模式相比有何作用？

前台pos的单机模式时指pos前台销售数据存放在本地计算机上，如果需要传数据到后台时，还需要启用网络模式提交前台数据。

前台pos的网络模式时指在pos前台进行销售，数据实时传到服务器。

如果网络不是很稳定的情况下，建议先采用单机模式，提交数据时再启用网络模式。

79.如何更改会计期间与进销存期间？

通过结帐与反结帐来更改会计期间。

月末结账：

每个月末要做的是先结转成本，然后到账务系统内进行凭证审核、凭证登账、结转损益、期末结账，再生成报表。

一、结转成本

1、点上面“业务”菜单→月末处理→重算库存成本→确定

2、点上面“业务”菜单→月末处理→结转成本→选择单据类型→确定

3、点上面“业务”菜单→月末处理→进销存期末结账→确定

二、结转账务

1、点左侧“账务系统”或点上面“账务”菜单→凭证审核→成批审核

2、点左侧“账务系统”或点上面“账务”菜单→凭证登账→登账

3、点左侧“账务系统”或点上面“账务”菜单→结转损益→确定

4、点左侧“账务系统”或点上面“账务”菜单→期末结账→确定

三、生成月份报表

1、点上面“账务”菜单→自定义报表→利润表→生成报表→选择月份→确定

2、同理可生成“资产负债表”等其他报表

OK

速达xp常见问题

.安装好速达3000XP网络版客户端后,运行客户端时出现一闪而过?

:如客户端一闪而过,请将速达3000XP服务器的系统日志清空,然后将服务器重启,如不行,需将数据做好备份,然后将服务器端的INTERBASE服务器卸,重新安装.

.速达3000XP,在创建帐套过程中设置了"帐务系统与进销存系统分开使用".启用帐套后,能否改为帐务系统与进销存系统结合使用?

:创建帐套设置后,就不能由“分开”改为“结合”.

.速达3000XP,初始化前只输入了应收款,未输其他数据，

后再启用套帐时不能启用套帐显示试算不平衡?

:根据会计里面的“有借必有贷、借贷必相等”原则，请将相关科目的期初余额也录入到“帐务初始数据”里面，然后试算平衡即可。

.速达3000XP6.51,如果在初始化时不对商品进行初始化，那么在开帐后如何进行商品库存的输入。

:在"货品"中增加货品,在“初始化库存”里面录入期初库存量即可.

.速达3000XP,财务初始化时，初始数据不平如何处理

:请查看会计科目金额是否有漏记、错记。一定要符合“年初余额借方合计与贷方合计相等”且“

年累计借方合计与贷方合计相等”且“期初余额借方合计与贷方合计相等”三个条件才可。

.速达3000XP,帐套的初始数据的录入从哪几个模块开始操作？

:进销存的初始数据录入、固定资产初始化、帐务初始数据录入。

.速达3000XP6.51以上版本,进销存初始化中的分仓库存如何操作？

:先增加仓库资料、货品资料。然后在“初始化货品库存”中录入每个仓库的库存量即可。

.速达3000XP,帐务初始中企业的会计科目如何设置？

:3000XP根据企业性质提供了企业对应会计科目模板,但如不能满足需求,应根据企业自身的要求，进行设置。

.速达3000XP,当开帐日期不是一月份时，如何累计以前月份损益

:初始化时，在“帐务初始数据”里面的“实际发生额”栏录入损益类科目的本年累计实际发生额即可。

.速达3000XP,企业的期初就有的固定资产一定要在初始化时录入吗，如何操作？

:期初就有的固定资产一定要在初始化时录入。在“固定资产卡片”中录入即可。

一.速达3000XP,安装完毕后怎样来建立企业的帐套？

:运行速达3000xp程序，在“选择公司帐套”界面中选择“新增”按钮，然后按照软件提示操作即可。

二.速达3000XP,初始数据录入时最关键的问题有哪些？

:客户、供应商的期初余额录入：如果忘记录入，在启用帐套后是不能添加的。

定资产初始化：如果在初始化时没有录入，启用帐套后也是不能添加的。

品加权价的录入：如果货品有库存量，且有单位成本，一定要在“加权价”那录入货品的成本价。

三.速达3000XP,为什么录入初始数据后开帐时提示：初始数据不平衡，不能开帐?

:因为某些会计科目金额有漏记或错记导致符合“年初余额借方合计与贷方合计不相等”、“本年累计借方合计与

方合计不相等”、“期初余额借方合计与贷方合计不相等”任一一个条件都不能开帐。

四.速达3000XP,帐务初始数据录入错误，如何进行修改？

:“反登帐,反审核,反结帐”反到帐套启用期间，在没有业务登帐的情况下进入“帐务初始数据调整”即可。

五.速达3000XP,开帐日期的选择应注意什么，在启用帐套后是否可以修改？

:选择好启用日期，启用账套后，将无法录入启用日期之前的业务数据，因此用户

确认“账套启用日期”时，应确定在此日期前没有需要录入系统的业务数据发生。

用日期在启用帐套后是不能修改的。

六.速达3000XP6.51,货品单位在何处输入?

:直接在货品资料中的“价格信息”中的“单位名称”里面录入即可。

七.速达3000XP,在新增帐套基本信息中帐套代号代表什么意思？ 有何意义?

:计算机管理账套是按照文件的方式进行管理的，因此每个账套必须有一个文件名，在这里我们称之为账套代号。

您在【账套代号】后输入此套账的代号，该代号为十个字节长度，可由字母、数据或汉字组成；

八.速达3000XP,什么是货品核算方法？

:同一个企业中不同的货品其核算方法也有所不同，本模块的作用主要是将不同货品的核算方法事先定义，以

便对货品进行会计核算。能够使进销存的业务单据自动产生会计凭证。

功能只适用于进销存系统与账务系统结合使用的情况，如果二者未结合使用时则不必设置货品核算方

（系统将此功能隐藏）。

九.速达3000XP,，发生了货品的加权价不准确，怎么办？

:做“存货调价”单，在“新加权价”栏录入正确的加权价即可。

十.速达3000XP,，发生了货品的库存量与实际不准确，怎么办？

:如果是期初库存量不准确，请在"初始化货品库存"重设期初库存即可。

果期末库存量与实际不相符，可以做“库存盘点”，调整帐面库存量，使之与实际库存相等即可。

十一.速达3000XP,，需调整加权价如何处理?

:做“存货调价”单，在“新加权价”栏录入正确的加权价即可。

十二.速达3000XP,采购收货与产品入库操作区别

:“采购收货”是指向供货商购入商品时就做采购收货。会产生对应供应商的应付款.

产品进仓”是指公司自己的产品入仓。如外发加工、自己生产的产品等进仓，就做产品进仓。不会产生

供应商的应付款.

十三.速达3000XP,如何处理“赠送”的业务？

：在现款销售单中做单价是“零”的销售。

十四.速达3000XP,如何处理“销售折扣”的业务？

：对于整单折扣，可以先在折扣资料中定义折扣信息，在销售开单中直接选择。

于单个货品折扣，可以选择货品后点击“单价”栏中带三个点的按钮，在弹出的对话框中输入折扣比率。

十五.速达3000XP,在销售开单保存后，对应主营业务收入凭证没有产生?

：请查看存货类会计科目是否有二级明细科目，如果有则不会自动生成凭证，请删除明细即可。

请查看"资料"菜单下"货品核算方法"的存货类核算方法涉及到的科目是否为明细科目.如不是,

其改为最明细科目即可.

十六.速达3000XP,应收应付款出现与实际不相符，怎么办？

：在货品资料中新增一个货品，货品的核算方法选择“劳务与服务”，通过销售或退货方式调整。

十七. 速达3000XP,在开单时，查看仓库库存货品数量足够，但在开销售单时提示库存数量不足；怎么办？

：请检查是否选择了有库存的仓库.

十八.速达3000XP,毛利表计算毛利偏差很大，毛利数据不准确时，怎么办？

：查看货品的成本计算底稿，找出其中引起加权价变动的单据,针对具体内容修改相应单据即可。

十九.速达3000XP,如果已经启用速达3000PRO的软件了；但是，

现这时的供应商的期初应付款或预付款的数据没有录入，怎么办？

：做结帐后，通过帐套初始数据导入功能，将数据导入一个新帐套后变成初始化状态时再修改。

十.速达3000XP,如何设置客户应收款警告提示?

：在客户资料中设置信用额度。

十一. 速达3000XP,如何设置货品库存的上下限额度？

：在货品资料中设置库存上下限。

十二.速达3000XP,价格管理功能如何实现?

：在货品资料各设置参考进货和销售价格及分级批发价，在客户资料中设置客户级别，

帐套选择项中设置价格跟踪方式即可实现价格管理。

十三.速达3000XP,如果在开单时，开错了一张单据，这时想删除这张单据，怎么办？

：在未结帐,单据对应凭证未审核,未登帐情况下，将单据调出,选择“编辑”菜单中的

删除"按钮即可.

十四.速达3000XP,如果一张单据中的某一明细输入错误，怎么进行删除呢？

：在未结帐,单据对应凭证未审核,未登帐情况下，将单据调出,

接在单据上选中该明细,点击鼠标右键，在弹出菜单中,选择删除明细即可。

十五.速达3000XP,开“领料单”会产生什么样的机制凭证？

：如是商业企业,领料单不会自动产生凭证.需通过"调阅凭证",手工制作凭证.

是工业企业,在"进销存"菜单下的"月末处理"的"结转成本"模块产生机制凭证.

十六.速达3000XP,开“产品进仓”单时会产生什么样的机制凭证？

:产品进仓不会产生凭证.

十七.速达3000XP,使用“仓库管理”模块中的“存货调价”功能,需注意什么?

：请确定调价内容是否正确,因为调价单保存后不能删除,不能修改.

十八.速达3000XP,在使用速达软件开单时，要开以前的单据的话，怎么进行业务处理？

：通过进销存反结帐功能反到单据日期所在进销存期间进行处理。

十九.速达3000XP,在对以前生成的单据，如何进行修改呢

：利用“单据冲红”功能，冲掉错误单据后，再制作一张新的正确的单据。

十.速达3000XP,暂估入库采购怎样进行处理？

：在收到货品后，做一张估价入库单；在收到与之相关的发票后，找到该单据后，点击“估价冲回转采购”

十一.速达3000XP,在打开仓库库存报表时，需要等待很长时间，怎么办？

：如打开库存报表时间比较长,计算机处于无响应状态,没有报错,请耐心等待,

为打开报表需计算数据,如数据处理量比较大,需花一段时间.

十二.速达3000XP,我想查询每个销售人员的业绩，请问有这样的报表吗？

：有。查看"销售管理""报表中心"的业务员业绩统计表。

十三.速达3000XP,在销售开单时，选择业务员下拉条为空，怎么办

：修改员工资料，将员工资料中“业务员标志”打上勾即可.

十四.速达3000XP,在开单选择货品时，如何操作不用关闭货品选择框，而直接选择多种货品？(19页)

：在选择货品对话框中，选择某种货品后，点击“添加到单据”按钮后，继续选择。

十五.速达3000XP,如遇到帐务系统的明细帐,总帐,试算平衡表或结转损凭证数据不准确,如何处理?

:请反登帐、反结帐、反审核反到开帐期间,做“帐务初始数据调整”的试算平衡后重新进行凭证

核、登帐、结帐即可。

十六.速达3000XP,打开帐面库存汇总表时间比较长,能否有办法尽量避免此种情况?

:请尽量不要隔很长时间打开一次库存汇总表，这样计算的数据量相对来说大些，打开时自然会慢些。解决办法

尽量每天打开一次库存报表。

十七. 速达3000XP6.52,客户资料,供应商资料,货品资料,盘点单,单据如何导入,导入格式是怎样的?

:选择“文件”菜单下“资料导入”，再选择要导入的资料名称，然后选中要导入的excel文件即可。附导入

式。

十八.速达3000XP,财务数据导出与航天金税数据导出有何作用,以何为根据导出?

:“财务数据导出”是指将速达3000XP的财务数据按照上海财政局规定的数据格式导出来，文件格式是文本文件。

航天金税数据”是指从速达3000XP导出的数据格式、内容为“航天金税系统”提供接口。

十九.速达3000XP,是否支持负库存出库,如何设置?

:支持负库存出库，在“帐套选项”中的“是否允许零库存出库”选为“是”即可。

十.速达3000XP,帐套选项中的允许零库存出库与允许负库存结帐有何区别?

:零库存出库是指当货品的库存为零或负时还可以开销售单。

许负库存结帐是指：期末结帐时存在负的库存金额时，允许结帐。

十一.速达3000XP,帐务系统是否支持收付转凭证字,如何设定?

:支持收付转凭证字，这要在建帐时输入帐套参数时设定好，在“凭证字”的选择时选择收付转即可。

十二.速达3000XP,各版本如何升级? 升"级流程是怎样的?

:速达3000xp直接从速达网站下载升级补丁升级即可。

载下来选择速达3000xp的安装目录安装，然后在软件提示的情况下进行帐套数据修复即可。

十三.速达3000XP,能否修改客户,货品,供应商编码?(5.X,6.X)

:5.X版本是不能够修改。

X版本是可以修改的。

十四.速达3000XP,在2000以上操作系统上安装,必须用管理员组身份登陆,否则就会提示"INTERBASE

被破坏",有何解决方法?

:将interbase数据库安装在不是操作系统系统盘的分区即可。

十六.速达3000XP网络版服务器启动时,提示"unknown user name or lable

tabase alias:accsetdb",如何处理?

:将速达3000XP网络版服务器退出来，先启动interbase数据库服务器，再重新启动速达3000XP网络版服务器即可。

十七.速达3000XP,启动时,提示"An error occurred while attempting to initialize the

rland Database Engine(error $2108)",如何处理?

:将interbase数据库卸载掉，重新安装interbase即可。

十八.速达3000XP,如何更改会计期间与进销存期间?

:如果要更改会计、进销存期间大于当前会计、进销存期间，做结帐即可。

果要更改会计、进销存期间小于当前会计、进销存期间，做反结帐即可。

十九.速达3000XP,会计结帐时,提示"当前进销存期间小于当前会计期间,请先对进销存期间结帐,

对会计期间结帐",如何处理?

:先从“进销存”菜单下的“月末处理”里面选择“进销存期末结帐”，直到进销存期间大于或等于当前会计期间，

做会计期间结帐即可。

十.速达3000XP,数据重组与数据重整的作用是什么?

:数据重组是对客户、供应商的往来帐按照业务单据数据重新计算一遍。

据重整是对货品的数量、金额按照业务单据数据重新计算一遍，刷新您的“库存报表”数据。

果报表有问题，可先做“数据重组”，再做“数据重整”。

十一.速达3000XP,帐套维护中的"修复"有何作用?"引入"有何作用?"初始数据导入"有何作用?

数据清空"有何作用?

:“修复”是指对帐套文件进行数据库重建。

初始数据导入”是指从一个帐套文件中导入基础资料(客户、供应商、货品等)与期末余额。

数据清空”是指对一个帐套按选择年份进行数据删除，保留所选择年份后的所有数据。

十二.速达3000XP,各系列升级时通常需做哪些操作,能否兼容3000,3000PRO的数据?

:下载XP升级补丁，选择速达3000XP的安装目录安装，然后在软件提示的情况下进行帐套数据修复。

达3000XP能够兼容3000(3.3以上版本),3000PRO(5.0以上版本)的数据。

十三.速达3000XP,打开库存类报表时,提示""

:检查是否有频繁的进行负库存销售，解决办法是：将进货单的单据日期改到销售开单的单据日期之

即可。

十四.速达3000XP,单据或报表预览时,提示"'

:将打印样式恢复成系统默认的“标准样式”即可。

十五.速达3000XP,录入单据时,选择某一货品时,提示""

:检查货品的货品编码是否含有“E”字符，如有货品编码修改成不含E即可。

十六.速达3000XP,录入单据时,选择某一客户或供应商时,提示""

:检查计算机是否启用病毒防火墙，有可能是冲突造成的，请关掉病毒防火墙。

十七.速达3000XP,进行单据或报表打印样式设计时,需注意什么?

:如设计完后打印预览报错，请先将打印样式恢复成系统默认的标准样式，再重新设计。

十八.速达3000XP,单据或报表如何设计打印出小计或合计?

:进入单据或报表设计打印样式，选择显示求和数据的单元格，再选择"行格编辑"菜单下面的

设置单元格计算公式" 选择“求和”函数,再插入需“求和”的字段,然后将单元格属性定义

表尾即可.

十九.速达3000XP6.51,采用个别指定法的货品,是否支持负库存出库,能否做库存变动单据,能否做调价,

否做组装拆卸?

：个别指定法不支持负库存出库,不能库存变动单,不能做存货调价单,不能做组装拆卸单.

十.速达3000XP6.51,单据上的批号,到期日如何输入?

：单据上的批号与到期日只对于采用个别指定法的货品才有效.

是期初货品,在初始化库存商品中,输入批号与到期日,

无期初数量,在采购收货单中手工输入批号与到期日.

出库单据时,如是个别批定法货品,选择批号,

十一.速达3000XP,看帐面库存汇总表,期末结存出现无库存数量,有库存金额的现象,如何解释?

：出现此现象是因为结转成本时以不正常的成本价结转，产生原因请查看成本计算底稿。改相应单据

可.

十二.速达3000XP,"进销存"菜单下的"月末处理"的"成本计算底稿"有何作用?

：以流水帐的方式，罗列各货品在指定时间内的进销存情况，反应货品加权价计算过程.

常情况下,如货品加权价计算不正确,可在"成本计算底稿"找到具体原因.

十三.速达3000XP,进销存与财务系统分开使用,软件能否产生销售成本凭证?

：不能。

十四.速达3000XP,进销存与财务系统结合使用,如何产生销售成本凭证,如何查单据所对应成本金额?

：在"进销存"菜单下的"月末处理"的"结转成本"中选择需结转成本对应单据,点击"查看附件"

以查单据所对应成本金额,按确定即可产当月结转成本凭证.

十五.速达3000XP,同版本网络版与单机版数据能否兼容?

：可以。通过帐套备份恢复可实现数据的兼容。

十六.速达3000XP,打开帐务报表时,提示"eaccsevoliation",如何处理?

：请新建一张报表，将例子帐的报表定义内容拷贝到新报表中并检查公式中科目是否正确。

十七.速达3000XP,如果二级会计科目长度设为2位,客户或供应商数据已经增加至3位数,如何处理?

：需要重新开帐，将二级科目的长度设置为3位或4位。因为客户与供应商的数量是受二级科目的

度限制。

十八.速达3000XP,录入单据,选择货品时,有哪些种方便选择方法?

：共有6种：

、编码模糊查询（包含）

、条形码，支持扫描枪

、品名规格模糊查询（汉字包含）

、助记码查询

、直接调用查找功能

、下拉列表直接选择

十九.速达3000XP6.0,6.2,在WIN98下,五笔输入法不能正常输入?如何处理?

：请将操作系统升级到WIN2000,或将软件升级至6.51以上。

十.速达3000XP,允话零库存出库,造成货品加权价变动,如何解释其变动?

：请查看成本计算底稿查出货品的进出存情况，里面计录了加权价计算过程,其加权价变动可以通过

动加权价的计算公式计算得出,具有其合理性.

十一.速达3000XP,打开单据或进入软件有提示"General SQL,error Internal gds software consistency

eck(can't continue after buyche)",如何处理?

：请先备份数据库，然后作数据修复，修复后问题仍存在，请将帐套发送给技术部详细检查。

十二.速达3000XP,进销存结帐后,如遇到进销存结帐后,帐面库存汇总表上月数期本数与下月期初数不符,

何处理?

：做进销存反结帐,重新做进销存期末结帐,结帐前做数据重整,如不行,请与技术部联系.

十三.速达3000XP,打开帐面库存汇总表,出现提示"数据库忙,请稍后再试",原因是什么,如何处理?

：产生原因是由于历史上打开报表时,强行退出,造成下次打开报表时可能推出以上提示,请将数据做备份

做修复帐套操作,如不行,请与技术部联系.

十四.速达3000XP,应收帐款与应帐帐龄分析表不一致，如何解释？

：应收帐簿是反映客户的期初、本期发生、期末结存的金额，而帐龄分析表中则反映指定期间内发生

应收而未反应期初应收款。因而不一致.

十五.速达3000XP,增加客户资料时,提示"主键,单号编码相同",原因是什么?如何处理?

：手工增加过应收帐款或应付帐款明细科目,造成与客户资料与供应商资料不一致,所以不能增加.

理方法是删除应收帐款或应付帐款明细科目与客户资料或与供应商资料不一致的科目即可.

十六.速达3000XP6.52,录入单据后,单据所输入的货品排序自动发生改变,为什么?

：单据保存时会对货品资料按编号进行排序。

十七.速达3000XP,做销售开单保存后,货品资料的加权价会发生变动?如何处理?

：请先查看一下成本计算底稿，然后再查看货品资料的加权价，系统会自动将权价重新刷新

货品列表中。

十八.速达3000XP,货品多单位如何处理?

：在货品资料中录入各单位，并指定最小单位为基本单位，各单位以基本单位为参照，

入折算的比例。开单时可选择货品单位.

十九.速达3000XP,做销售退货单，未选择单据退货，冲减往来款，在销售收款中的未收款单据还有该笔数

未冲回，为什么？

：销售退货做无单退货,冲减往来款,会在应收帐簿中反应,但不会在销收款中的未收款单据中反应,因为

货时未对应至具体销售单据.

十.速达3000XP,做采购退货时，未选择单据退货，冲减往来款，在采购付款中的未付款单据还有该笔数

未冲回，为什么？

：采购退货做无单退货,冲减往来款,会在应付帐簿中反应,但不会在采购付款中的未付款单据中反应,因为

货时未对应至具体采购单据.

十一.速达3000XP网络版,客户端登陆服务器时,提示"数据转换出错",产生的原因是什么?如何处理?

：一般是服务器与客户端版本号不一致导致，请通过升级保持客户端与服务器软件版本号一致。

十二.速达3000XP,如何支持货品条形码?货品条形码如何使用?

：首先在货品编辑界面录入该货品的条形码。在做相应的采购与销售单可支持通过条码扫描枪

描录入货品条码.

十三.速达3000XP,凭证已经审核,但就是不能登帐,何解?

：请查看当前会计期间，若凭证日期 非当前会计期间则不能登帐。

十四.速达3000XP,现金流量表制流程是什么?

：如开帐期间不在一月份,需做开帐前最后一个月的现金流量表,输入至帐套中的现金流量初始数据中，

后对需要流量分配的凭证进行现金流量数据准备，再进入帐务系统的自定义报表,打开现金流量

,确定公式无误后,生成现金流量表。

十五.速达3000XP,备份时出现"EACCASSVIOLATION",如何处理?

：请将安装目录下的“DATA”文件夹备份，然后对帐套进行修复。若问题仍不能解决，

将数据库提交给技术部作详细检查。

十六.速达3000XP,货品期初库存数在何种情况下可以修改?

：当期增加的货品可以调整期初库存。

十七.速达3000XP,单据中为什么不能输入货品的批号与到期日?

：只有成本核算方法是个别指定法的商品才需要录入货品的批号与到期日。

十八.速达3000XP网络版,客户端使用时,提示"远程主机强迫关闭一个现有的链接",如何处理?

：出现该提示表示局域网连接已断开，请检查局域网是否正常连接.

十九.速达3000XP,安装INTERBASE时,提示"I/O error 53 " 如何处理?

:请格式化计算机操作系统，然后重装速达软件及interbase数据库服务器即可。

百.速达3000XP,启动POS前台程序时,提示"没有设置POS帐套或者主数据不存在",

何处理?

:出现以提示有两种原因

请检查是否已设置POS帐套：从“帐套维护”中设置好pos帐套。

请检查是否启动interbase数据库服务器。

百零一.速达3000XP,选择帐套或关闭帐套时,提示"No user transaction is currently in progress"

如何处理?

:退出速达软件，重新启动interbase服务器即可。

百零二.速达3000XP,打开单据时,提示"General Sql tion lost to database"

如何处理?

:退出速达软件，重新启动interbase服务器即可。

百零三.速达3000XP,前台POS对硬件要求是怎样的?

:硬件要求如下:

通PC机

户显示屏：pd-vfd8c

票打印机：tp-pos58(深圳川田科技) 或爱普生-210A

百零四.速达3000XP,POS可否支持会员卡,条码秤?

:支持会员卡、条码秤。

百零五.速达3000XP,前台POS收款能否抹零处理,以否打折?

:前台pos收款不能进行抹零处理，但可以打折。

百零六.速达3000XP网络版,前台POS是否算一个站点?

台pos也算一个站点。

百零七.速达3000XP网络版,前台POS使用流程是怎样的?

:1. 设置POS账套；

录入收银员、商品（含称重编码、会员价）、POS机器、销售班次、会员卡等基础资料，

设置POS仓库；

POS前台第一次登陆时,输入POS机器资料,注册POS前台.

收银员登陆,在POS 前台进行销售，网络版需提交数据到服务器（后台）；

在后台查看POS销售单据并进行日结；做收银员出入款单.

百零八.速达3000XP,前台POS有几种收款方式?

:有3种：现金收款、支票收款、信用卡收款

百零九.速达3000XP,前台POS有几种打印方式,哪种可以进行打印样式设计?

百一十.速达3000XP,POS单据做日结的作用是什么?

:日结的主要功能是对前台收银机的销售情况进行汇总，冲减POS仓库的库存数量，计算销售利润。

百一十一.速达3000XP,做了POS销售单,未冲减库存,如何处理?

:请做pos日结即可。

百一十二.速达3000XP,做POS日结采用个别指定法的货品需注意什么?

:个别指定法的货品做日结需先确定批号才可能做日结.

百一十三.速达3000XP网络版,前台POS的单机模式与网络模式相比有何作用?

:前台POS的单机模式是指POS前台销售数据存放在本地计算机上，如需要传数据到后台时，还需要启用网络模式

交前台数据。

台POS的网络模式是指在POS前台进行销售，数据实时传到到服务器（后台）。

网络不是很稳定的情况下，建议先采用单机模式，提交数据时再启用网络模式。

百一十四.速达3000XP,升级至6.51/6.52,期初应收款不能收或期初应付款不能付,如何处理?

:用速达技术部改帐工具处具,或请与速达技术部联系.

百一十五.速达3000XP6.X以上版本,帐面库存明细表中的明细数量与合计数量不符,如何处理?

:用速达技术部改帐工具处具,或请与速达技术部联系.

百一十六.速达3000XP,价格跟踪功能不起作用,如何处理?

:从“帐套选项”中选择好一种价格跟踪方式即可。

是“以参考价跟踪”，必须在货品资料中输入“参考购货价、售货价”即可。

是“以批发价跟踪”，必须在货品资料中输入“批发价”，还必须在客户资料中选好“客户等级”。

百一十七.速达3000XP网络版,"帐套维护"在哪里可以找到,如何做备份恢复操作?

: 速达3000XP服务器中可以找到.先暂停服务,然后显示网络服务器程序，,从“系统”菜单下即

找到“帐套维护”。在"帐套维护"中做备份操作.

百一十八.速达3000XP,如何彻底删除帐套?

:先在选择公司帐套时，删除要删除掉的帐套，然后进入任一帐套，再从帐套维护中的“回收站”

除掉即可。

百一十九.速达3000XP,新增帐套时,提示有同名帐套,但不可以看到该帐套?

:因为在帐套维护中的回收站里面还存在同名帐套，删除掉即可。

速达ONLINE产品

技术文档

目录

前言―――――――――――――――――――――――――――――――１

网络结构与接入方式介绍――――――――――――――――――――――１

ONLINE远程客户端的登录――――――――――――――――――――――3

实用篇：

１．注册常见问题――――――――――――――――――――――――7

２．ONLINE远程客户端登录常见问题――――――――――――――――8

３．关于端口映射――――――――――――――――――――――－12

４．花生壳的使用――――――――――――――――――――――－14

 前言

速达软件是结合国内中小企业行业特点而开发的企业管理软件，该Online系列产品采用最前沿的软件开发技术，完全适用于Intranet和Internet,突破了传统财务软件部门应用的局限，实现进销存财务处理一体化管理的功能，从而构成了一个进销存、财务、人事工资、固定资产、报表决策、远程管理一体的管理平台，是真正满足国内中小企业管理需要的管理信息系统，是协助企业实现经营管理的规范化和信息化的重要手段。

为使各位能更好的使用速达online产品，特编写此文档。该文档内容主要包括有online 产品的网络结构、online客户端的登录，以及登录和使用过程中所出现的一些常见问题。

 网络结构与接入方式介绍

网络结构

速达Online产品是面向互联网环境下的分布式应用，其主要应用对象是：分支机构众多且分布在不同地域的中型企业以及集团企业。

系统实施的基础工作是了解并建立网络应用结构，系统的网络应用结构如下图所示（图1）：

图1

注解：

(1)系统为纯C/S（客户端/服务器）架构的系统。

（注：3000 pro Online 和商务Online V2.1版本是B/S架构 ）

(2)总部服务器必须有一个公网的IP地址，否则，ONLINE客户端无法连接。

网络接入

速达ONLINE产品的网络接入方式包括以下两种：

(1)通过DDN专线接入

这种接入方式，需要巨大的投资，费用昂贵，一般应用的比较少。

此种接入方式，总部与分支均通过DDN专线接入，由总部中心路由器与分支路由器相互连接，构成功能统一的应用网络。

(2)通过ADSL接入

ADSL接入方式为“平民式”的接入方式，采用这种接入方式，传输速度较快，费用比较便宜，因此，应用比较广泛。

总部通过ADSL上网，实时在线，分支接入总部，构成功能统一的应用网络。

（建议：为提高传输速度，企业可根据自身条件和需要加大带宽，和提高机器配置。）

端口设置

一、速达3000 ONLINE产品的网络端口如下：

(1)端口1：SQL服务端口，默认值：1433。

(2)端口2：数据传输端口，设定值：3001。

二、速达5000 Pro Online的网络端口如下：

(1)端口1：SQL服务端口，默认值：1433。

(2)端口2：数据传输端口，设定值：5001。

在实际操作中，必须同时打开此端口，否则，远程分支无法连接服务器。

对于通过ADSL拨号，连接路由器上网的用户，必须先进去路由器配置界面做端口映射，有关端口映射问题请参考实用篇3。

 Online远程客户端的登录（以5000 pro online试用版为例）

如远程客户端需登陆总部服务器，可参照以下的流程：

第一步：做好准备工作

第二步：注册软件

第三步：注册域名

第四步：设置端口及WEB服务器密码

第五步：登陆

下面，我们就上述的流程展开进一步的讲解。

准备工作

如购买正式版的用户请将速达公司提供的软件狗插在计算机的并行口或USB接口上，否则安装后无法正常操作；如使用试用版的用户，则可以忽略此步骤。

注册软件

软件的注册流程如下：

第一步：初始化完后，系统自动进入注册部分，当出现“软件使用许可协议”画面时点击“接受”，进入以下软件注册界面（图10）；

图10 图11

第二步：点击“在线申请”，进入用户注册界面（图11）；

第三步：录入正确的注册信息（带“*”号的为必录项）后，点击“申请”；

第四步：如果是正式用户点击[申请]后系统自动将注册码回填到图10的“注册码”栏；如果是试用用户，试用版用户可以将Email和手机号码收到的注册码，录入到图10的“注册码”栏，然后点击[立即注册]完成软件注册工作。

注意：

(1)Email和手机号码栏必须正确，以便系统会自动回传正确的注册信息。

(2)只有正确注册后，才能使用Online客户端。

(3)注册常见问题请见附录1。

注册域名

注册域名提供了动态域名解析功能，解决了没有固定IP的用户上网时IP地址经常变动的问题，用户安装完服务器后可以通过服务器向速达动态域名服务器申请注册企业动态域名，然后速达Online 远程客户端就可以使用注册的企业域名来登录并使用系统了。

注册域名的流程如下：

第一步：双击速达5000PRO ONLINE服务器程序（图12），然后点击[注册域名]；

图12

第二步：在弹出的界面中（图13），输入要注册的域名，例如，我们可于此输入框中输入“SDWZJ”；

图13

注意：域名解析为速达软件公司提供的一项软件增值服务，与申请电子邮箱的原理相同，输入的域名不允许重复，否则系统将给予相应的错误提示。

设置端口及WEB服务器密码

端口入WEB服务器密码设置如下：

第一步：点击图12的[系统设置]，系统即进入图14；

图14

注意：系统默认的服务端端口为5001，如需修改系统的传输出端口，直接修改即可。

第二步：点击图14的[设置密码]，系统即进入图15的输入框（图15）；

图15

登陆

登陆总部服务器的流程如下：

第一步：如首次使用远程客户端或远程POS前台，登陆总部服务器时，系统须对分支进行注册（图16）；

图16 图17

注意：

(1)只有系统安装了IE6.0以上版本才能保证成功注册。

(2)如分支注册已完成，则不会出现图16此界面。

第二步：注册后，系统进入了登陆信息认证页面（图17）。

注解：

(1)如使用动态域名，那么必须在“使用动态域名”前打勾，同时，必须输入总部服务器的域名（此域名为总部“注册域名”时输入的域名）。

(2)如不使用动态域名，那么必须在服务器地址下输入总部服务器的IP地址或者使用花生壳域名。（花生壳域名的使用请参考实用篇4）

(3)“登陆服务器密码”必须与总部服务器的“WEB服务器密码”相同，否则无法登陆系统。

(4) “站点卡卡号”及“站点卡密码”为“速达online客户端密码封”内写注的内容，我们只需把密码封内的卡号及密码按要求填写即可。

 实用篇

 1：注册常见问题

问题：注册过程中，正确填写完序列号，点击【在线申请】时，弹出提示对话框，如下图：

解决方法：

A、 确认IE浏览器是不是6.0或以上版本；

B、 升级到最新版本，再重新注册；

问题：注册点击申请后， 提示网络错误，错误ID5，说明：消息发送失败，请检查网络，重新申请！软件狗注册失败！

问题分析：一般是网络环境的原因，如网络不稳定，防火墙等，导致无法提交验证信息，请检查网络，把防火墙关闭，稍后重试。

问题：在填写完序列号后点“在线申请”，弹出“序列号错误”的提示

问题分析：请仔细核对序列号，是否有个别字符填写错误，如数字“0”、“1”、“2”、“5”与字母“O”、“I”、“Z”、“S”等。仔细核对后还是情况依旧，请将操作系统打上补丁，把速达软件升级到最新版本再试。如果还是不能解决，请致电注册中心咨询。

问题：3000?Pro Online和商务OnlineV2.1(B/S架构的online产品)注册时，填写完注册信息，点击【申请】，弹出对话框，提示：“您申请的二级域名跟第一次的不一致”。

问题分析：

注销注册信息处理流程

注销站点卡号处理流程：

 ２.online远程客户端登录常见问题

问题：Online客户端登录服务器时，输入卡号密码，点击【确定】按钮，出现以下错误提示

原因分析：服务器没有注册，网络问题都会出现这个错误提示。

解决方法：

A、 服务器没有注册，服务器端安装完毕之后，要先注册，成功注册之后，远程客户端才能成功登录服务器；

B、 检查网络是否正常，能否正常连上互联网；

C、 检查站点卡号输入是否正确；

D、 防火墙问题，检查服务器是否安装有防火墙，如果有，让客户把防火墙安全级别调低，开放30015001和1433端口；

E、 网络环境，了解客户服务器端的上网环境，是否连接有路由器，如果有，让客户先做好端口映射，把30015001和1433端口映射到服务器的IP地址。

问题：远程online客户端登录时提示：“登录失败，您的序列号和卡号不匹配，请确认后再重新登录”

原因分析：

1、该站点卡号登录过其他序列号的服务器，一个站点卡号只能登录一台服务器；

（*注：Online远程端有两种登录模式：一种是因定模式，固定模式是指，一旦该卡号密码在某台机器上注册使用后，该客户端帐号与所使用的计算机硬件进行绑定，该帐号无法在其他计算机上使用；另一种是移动模式，移动模式必须确保在使用的机器上插上Online客户端身份认证的硬件设备，即sd-pass，注册成功后，用户可以携带sd-pass在任何一台机器上进行安全验证使用）

2、服务器或者客户端重装过操作系统，导致验证信息出错。

把速达软件升级到最新版本，即可解决该问题。（凡因为重装操作系统之后导致登录不上的，都必须升级到最新版本。）

问题：远程客户端登录时，输入卡号密码，点击确定，出现：“该站点卡号已经过期”

原因分析：

1、该站点卡号已经过期（online客户端密码封上印有“截止日期：2006-12-1”的，没有注册过的，都已经过期），请客户与分公司或者办事处联系。

2、确认该卡号是不是确实已经过期，如果已经过期即重新购买online站点卡号。

（注：online站点卡号有正式卡号和试用卡号，正式卡号使用期为一年，试用卡号使用期为三个月）

问题：远程客户端登录时，输入卡号密码，点击确定，出现错误提示：“校验卡号错误,请检查网络是否连通,卡号输入是否正确,保证此卡号没有被别人注册过”

问题分析：

1、确认站点卡号有没有输入错误；

2、确认该站点卡号没有在其他机器使用过；

3、检查网络稳定性；

问题：远程Online客户端登录时，提示：“服务器登录失败，程序重启后请重新设置。”

问题分析：主要原因，连接了路由器，没有做端口映射，或者映射没做成功。

解决方法：

1、检查服务器端是否已经启动；

2、分析服务器网络环境，检查是否通过路由器上网，如果通过路由器上网，就必须先做端品映射；

3、检查服务器地址输入是否正确，

A、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是速达域名，那启用动态域名必须打上钩；

Ｂ、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是IP地址，那启用动态域名不用打钩；

C、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是花生壳域名，那启用动态域名不用打钩。

问题：5000ProOnline远程客户端登录提示：“获取Online客户端通讯保护密码失败，请在服务器程序中执行文件刷新”

解决方法：启动应用服务器，有个刷新按钮，刷新几次。

问题：客户在登录Online客户端时，输入卡号密码，点击确定，提示：“无此卡号”。

原因分析：客户输错卡号密码，让客户确认后重新登录。

问题：登录Online客户端时提示：“解析动态域名出错,错误原因:网络错误或域名不存在”

原因分析：

1、客户输入的域名错误；

2、网络延迟，没有实时更新动态IP；

解决方法：

1、确认用户是否已经成功申请的域名，输入是否正确；

2、让客户尝试使用IP地址登录；

3、使用花生壳域名。（花生壳使用请实用篇4）

问题：?Online客户端登录时提示：“登录失败，标识码错误，你不能在这台计算机使用”

原因分析：Online客户端更换了机器硬件，或者该站点卡号登录过其他序列号的服务器，如果是因定模式的Online远程客户端，一个站点卡号只能在一台机器上使用，也只能登录一台服务器；

（*注：Online远程端有两种登录模式：一种是因定模式，固定模式是指，一旦该卡号密码在某台机器上注册使用后，该客户端帐号与所使用的计算机硬件进行绑定，该帐号无法在其他计算机上使用；另一种是移动模式，移动模式必须确保在使用的机器上插上Online客户端身份认证的硬件设备，即sd-pass，注册成功后，用户可以携带sd-pass在任一台机器上进行安全验证使用）

问题：Online客户端连接之后，出现以下提示：

原因分析：Online远程客户端连接成功之后，三分钟没有对软件进行操作，就会自动弹出“重新连接数据库对话框”，是属正常现象，是出于数据安全性方面的考虑，只要点击“确定”，重新连接服务器即可。

问题：远程Online客户端登录时提示以下对敌框

点去击确定之后出现问题分析：客户网络不稳定，退出，稍后重新登录即可。

问题：远程客户端登录时提示：

问题分析：用户网络不稳定，请退出，稍后再进行登录。

问题：速达8.5，远程POS端连接时出现以下提示：

点击“确定”，出现：

解决方法：速达网站下载“速达3000。Net远程POS前台V8.52产品更新”，打旧补丁即可解决问题。

问题：启动远程POS前台，出现以下提示：

解决方法：重新启动，稍后重新登录即可。

问题：5000 pro Online远程客户端登录时,提示：“获取通信信道密码错误”或者：“Online端密码保护失败。。。。。。”

解决方法：请用户重装速达服务器后，重新注册一次。

问题：远程客户端登录时提示：“服务器未注册，请重新启动服务器进行注册”

问题分析：服务器没有注册，服务器安装完之后必须先注册，Online远程客户端才能正常登录，（注：3000V8.5或者5000 pro Online重新注册时,建议用户重新在线申请。）

问题：Online远程客户端用域名登录服务器时，提示：“解析动态域名出错，网络错误，或不存在的域名。”

问题分析：用telnet去测试端口是否可以连接成功，如果可以连接成功，就用公网IP地址进行登录，或者使用花生壳域名进行登录。

 ３.关于端口映射

一、判断MODEM是否带有路由功能

点击【开始】→【运行】→输入【CMD】，点击【确定】，进去命令行模式，输入【ipconfig/all】，如果屏幕显示，IP地止（IP Adress）和网关（Default GateWay）是内网的IP，比如：，这都是内网的IP地址，也就说明所用的MODEM带有路由功能，需要做端口映射。

二、如何做路口映射

（下面以TP-LINK TL-R410）

1. 首先登陆到路由器的管理界面 ；

2. 点击左边【转发规则】前面的“+”号；

3. 在展开的菜单里面点击【虚拟服务器】；

4. 在右边服务端口下面填【80】，ip地址下面填【50】，协议选择【TCP】，最后别忘了在【启用】下面打勾；

5. 点击【保存】之后就可以了 。

具体情况请参照下图：

（注：不同厂商、不同型号的路由器，设置方法有所不同，如果在设置过程中遇到问题，建议用户阅读路由器说明书，或者网上搜索相关信息，或者拨打路由器厂商技术支持电话咨询。）

三、如何判断端口映射设置是否已经成功

在远程客户端可以通过一个命令去测试

点击【开始】→【运行】→输入【CMD】，点击【确定】，进去命令行模式，输入【Telnet“空格”公网IP地址“空格”端口号】，按【回车】。

（公网IP地址查询方法：在速达服务器登录网站 就会显示当前的动态IP地址。）

例如：

如果出现屏幕只有一个光标在闪，如下图所示，就说明端口映射设置成功。

如果出现提示：“连接失败”，就说明端口映射没有设置成功。

 ４.花生壳的使用

首先把花生壳 3.0 版客户端 下载（链接） 到你的电脑上（免费的），并按提示安装完成运行它。界面如下图：

一、申请花生护照。

1 ．要正常使用花生壳 3.0 ，必须先要申请一个花生护照。点击【花生壳首页】（）。 进入 后，点击【免费注册】：

3 ．阅读用户协议，然后点击【我同意】：

4 ．按要求填写你要注册的用户名，以及用户名密码，点【下一步】：

5 ．填写密码保护问题，点【下一步】：

6 ．至此，你已成功注册获得一个花生护照：

强烈建议成功申请花生护照后填写护照完整资料，这是证明护照所有者的身份证明资料。

二、注册花生护照完后，我们需要申请一个免费域名。

1 ．重新到 网站首页，用刚刚申请的花生护照登录，点击导航栏【域名服务】，选择【申请免费域名】，然后查询你要申请的免费域名是否可注册：

2 ．如果该域名还未被注册，你就可以拥有它，点击【现在注册】 ：

3 ．提示注册申请成功，现在点击【进入花生壳管理】：

4 ． 想通过花生壳进行桌面域名管理，必须先要激活花生壳服务。 点击【激活花生壳服务】：

5 ．阅读用户协议，点【我同意】：

6 ．填写站点属性描述后，点【完成】（在此栏里填写的相关资料只是一个描述，实际起作用的是在你主机上的设置）：

7 ．至此，完成花生壳动态域名解析服务的激活操作：

三、使用花生壳 3.0 客户端。

1 、 登陆花生壳 3.0 客户端，填写申请得到的花生护照和密码，点击【登陆】：

2 ．点击【免费域名】 ，你可看到你已激活了花生壳服务的免费域名前面有个彩色的七彩魔方（花生壳的 LOGO ），表示已激活花生壳服务；并且在最底部左下角有个彩色魔方并显示为【在线】 ，右下角为当前使用的公网 IP 。

3．这时，Online远程客户端就可以使用我们所申请的花生壳域名进行登录了，只要在远程端登录界面上，【服务器地址】输入我们所申请的花生壳域名，把【启用动态域名】前面的钩去掉，输入【卡号】，【密码】，点击【确定】，就可以成功登录速达服务器了。

本文标签： 货品系统数据库存进行