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2024年2月8日发(作者:)
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高清iTV机顶盒和电视机的连接和设置方法
说明:目前电信的高清iTV制式为1080I,分辨率为1920*1080。
一、音视频线连接
1、 高清机顶盒配件中含有两种线分别为:
分量色差线 普通AV线
2、 请将分量色差线分别连接到机顶盒和电视机的分量视频输入接口。
将普通AV 线的音频线<红、白>分别连接机顶盒和电视机分量视频输入接口对应的音频接口。高清分量视频线的作用是传输视频信号,普通AV
线的作用仅是传输声音信号。
3、 将电视机的输入模式改为分量输入,在电视机上按TV/AV键可调整输入模式。
二、iTV账号配置
1、按遥控器的"设置"键〔图片中红色框进入机顶盒的系统设置,输入密码〔默认6321,确定。
2、点击基本设置
3、点击有线连接
4、在pppoe设置界面设置iTV接入账号和密码〔一般为家庭宽带账号加上vod,密码一般为固话七位或八位,如果密码错误,请拨打10000重设密码。输入字母可以按定位键打开软键盘〔图中蓝色框。
5、设置iTV业务账号和密码〔和接入账号一样,但没有vod,密码一般为固话七位或八位,如果密码错误,请拨打10000重设密码
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6、点击"确定",重启机顶盒。
三、iTV高清输入模式设置
说明:如果你的电视支持1080高清请做以下设置,如果不支持以上制式,请不要改动。
1、按遥控器的"设置"键进入机顶盒的系统设置,输入密码〔默认6321,确定。
2、点击进入"高级设置"。
3、选择其他设置
4、 在这一步要根据电视机的情况进行设置,如果家里装的高清电视〔支持1080P或者1080I的,可以在高级设置的选项"视频输出制式"里选择"1080I 50HZ little EPG"。如果设置后进入iTV出现画面问题〔画面变小或显示不出来等情况,请将此设置改回"PAL"。
5、 点击确定重启机顶盒,进入EPG首页的高清栏目,观看直播和点播高清,检查效果。
四、机顶盒常见的障碍号及信息
故障号
现网提示信息
错误原因分析 改进后的错误提示信息
1. 请按遥控器上的"菜单"键尝试重新登录
2. 如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
1. 请按遥控器上的"菜单"键尝试重新登录
2. 如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
9101 "您输入的错误,请确认" 业务错误
9108
"开机认证失败,请重新登录"
用户密码错误
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1302
1305
1306
1、 EPG主页地址没有通过有效性检测;
2、 针对EPG主页地址的连接服务器失败,请稍后域名解析失再试一次。
败;
3、 多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接
1、 DHCP服务没有能够获得有效的IP非常抱歉,网络接入失败!
地址;
请稍后再试一次,如果仍2、
然失败,请拨打客户服务DHCP/DHCP+热线进行咨询
协议交互收到服务器返回的错误码
1、 机顶盒没有进行初始化配置,没有任何配置信设备异常,无法提供服务! 息;
请拨打客户服务热线进行2、机顶盒的咨询 关键配置信息〔比如MAC地址、EPG主页地址等无效
非常抱歉,网络接入失败!
ADSL拨号收请稍后再试一次,如果仍到DSLAM/BAS然失败,请拨打客户服务的拒绝响应
热线进行咨询
请按"重试"按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1. 请尝试重启机顶盒:
2. 如果以上操作依然失败,请拨打10000号客户服务热线进行咨询
请按"重试"按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1. 请尝试重启机顶盒:
2. 如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
1401
1402
请按"重试"按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1. 请尝试重启机顶盒:
2. 如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
请按"重试"按钮尝试重新接入,如果非常抱歉,网络接入失败! ADSL拨号成依然失败,请按照以下步骤检查:
请稍后再试一次,如果仍功,但没有收1. 请尝试重启机顶盒:
然失败,请拨打客户服务到BAS服务器2. 如果以上操作依然失败,请拨打热线进行咨询 的响应
10000客户服务热线进行咨询
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请按"重试"按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1. 请尝试重启机顶盒:
2. 如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
请按"重试"按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1. 请先检查您的宽带猫是否有电:
2. 请检查宽带猫的线是否插紧:
3. 请检查宽带猫第二个灯DSL或者LINK灯是否常亮:
4. 请重启宽带猫,等待第二个灯常亮后再重启机顶盒:
5. 如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
请按照以下步骤检查:
1. 请先检查您的宽带猫是否有电:
2. 请将机顶盒后面网线两头的水晶头插紧:
3. 请检查宽带是否正常:
4. 请重启机顶盒:
5. 如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
请按"重试"按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1. 请确定无线网卡为电信定制产品:
2. 请重新插拔USB无线网卡:
3. 请重启机顶盒:
4. 如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
请按"重试"按钮尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤检查:
1. 请确定无线网卡为电信定制产品:
2. 请重启机顶盒:
3. 如果以上操作依然失败,请拨打10000客户服务热线进行咨询
1403
非常抱歉,宽带接入或密码错误,网络接入失败!
请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
ADSL或密码配置有误
1404
非常抱歉,网络接入失败!
请稍后再试一次,如果仍ADSL拨号超然失败,请拨打客户服务时没有响应
热线进行咨询
1901
非常抱歉,线路连接异常!
请检查网线是否脱落或网络接入设备是否加电。检网线未插上
查后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
1902
非常抱歉,无线网卡加载失败!请检查无线网卡是否连接正常,稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
用户选择无线接入模式,但没有检测到无线网卡
1903
非常抱歉,无线网络连接失败!
请检查网络接入设备是否加电,检查后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询
没有成功接入AP
增值业务运营支撑中心
2011-3-22
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