2021中职 现代物流综合作业 职业素养考核4(赛项赛题)

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2024年2月9日发(作者：)

职业素养考核赛题（一）

一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分）

1. 以下服务中能够让客户感动的服务是（ ）。

A.定制化服务 B.亲情化服务 C.标准化服务 D.情绪化服务

2.根据国家标准GB2894-2008《安全标志及其使用导则》，安全色标中提示必须遵守规定的颜色是（ ）。

A.红色 B.绿色 C.黄色 D.蓝色

3.因为质量问题，产品被厂家召回，因此产生的物流活动属于（ ）。

A.供应物流 B.生产物流 C.销售物流 D.回收物流

4. 下列属于公路运输技术与装备的是（ ）。

A. 线路 B. 货运场站 C. 信号设备 D. 车站

5.德邦快递公司以大件快递为核心，业务涉及快运、整车运输、仓储与供应链等多元业务，从以上业务范围可看出德邦快递公司属于（ ）。

A. 仓储型物流企业 B.运输型物流企业

C. 综合服务型物流企业 D.物流代理型物流企业

6.下列承担有限责任的企业类型是（ ）。

A. 独资企业 B.合伙企业 C.公司 D.事务所

7.按市场定位所依据的原则，某“曲奇饼”定位为礼品，采用的是（ ）。

A.根据具体产品特点定位 B.根据使用者类型定位

C.根据顾客得到的利益 D.根据特定场合与用途定位

8.招标单位为了达到招标目的，对外公布的有明确招标内容和具体要求的说明性文书是

A.招标书 B.投标书 C.投标函 D.询价函

9.霍兰德职业兴趣测试吧人格分为（ ）。

A.2个维度 B.4个维度 C.6个维度 D.8个维度

分析中“W-T组合”代表（ ）。

A.劣势-机会 B.优势-劣势 C.优势-机会 D.劣势-威胁

11.“六顶思考帽”中代表客观的事实和数据的是（ ）。

A.白色思考帽 B.蓝色思考帽 C.黑色思考帽 D.黄色思考帽

12.下列哪个选项不属于客户档案分类管理原则？

A.分散管理 B.动态管理 C.分类管理 D.集中管理

13. 条形码6921167593538中，根据条码的组成，8表示的是（ ）。

A.国别码 B. 起始码 C. 校验码 D. 结束码

14. 不良品退货需按下面哪个选项分别堆放？（ ）

A. 区域 B. 收货方 C. 供应商 D. 品种

15. 验收作业中可能处理的问题不包括下面哪一个方面。（ ）

A．数量方面 B. 退货方面 C. 资料方面 D. 质量方面

16. 四号定位法是用四个号码来表示物资在仓库中的位置的一种物资存储管理方法。某货物的存储编号是：1-2-3-6，请问其中2表示的是（ ）。

A．仓位顺序号 B. 货架层号 C. 库房号 D. 货架号

17. 装卸搬运车辆中应用最广泛的是（ ）。

A．手动搬运车 B. 输送机 C. 堆垛起重机 D. 叉车

18. 以下哪个不是托盘的优点？（ ）

A．返空容易 B. 自重量小 C. 保护性能好 D. 装载量适宜

19. 便于拣选、查找货物，但仓容利用率较低的仓库储位分配方式是（ ）

A．共用储位 B. 随机储位 C. 固定储位 D.分类储位

20. 下面不属于库存控制作用的主要体现是（ ）

A．防止脱销 B. 对物品货位进行跟踪管理 C. 满足预期顾客要求 D. 平滑生产要求

21. 在配送作业流程中，集货作业的前一个流程是（ ）。

A．分货作业 B. 包装作业 C. 装车交接 D. 拣选作业

22. 配送作业的最后一个节点是（ ）。

A．配送站点 B. 配送中心 C. 客户 D. 中转点

23. 即时配送是可满足（ ）分钟内送达要求的配送方式。

A．90 B.60 C.45 D.30

24. 以下不属于包装作业中常见差异的环节是（ )。

A．装箱 B. 单证 C. 填充物 D. 点货

25. 发达国家政府倡导绿色物流配送的对策是在三个方面制定相关的政策，以下不属于这三个方面的是（ ）。

A. 污染发生源 B. 交通量 C. 交通流 D. 物流系统

26. 车身为全封闭形式的货车是（ ）。

A. 厢式货车 B.普通货车 C. 中型货车 D.重型货车

27.全部养护工作的基础是（ ）。

A. 基础保养 B. 二级保养 C. 一级保养 D. 日常保养

28. 下列可以作为零担货物办理托运的是（ ）。

A.活鸡活鸭 B. 爆炸品 C. 电脑主机 D. 易燃液体

29. 公路运输中，二等货物运费计算应比基本运价 （ ）。

A.加成15% B.加成30% C.减少15% D.减少30%

30. 铁路货物运输按照作业流程，不包括（ ）。

A. 发送作业 B.途中作业 C. 到达作业 D. 跟踪作业

31. 铁路运输中，核算制票时，使用的国家批准的专用发票是（ ）。

A. 运单 B. 汇票 C. 货票 D. 支票

32. 关于公路运输费用的计算，下列说法错误的是（ ）。

A. 零担货物起码计费重量为1千克 B.危险货物按普通一等货物计价

C. 轻泡货物以体积折合计价重量 D. 普通货物实行分等计价

33. 铁路运输中，货物运输合同的责任终止时间是（ ）。

A. 票据交接完毕 B. 货物卸车完毕

C. 运费缴交完毕 D. 货物交付完毕

34. 海洋运输货物保险的基本险中，保险费率最低的是（ ）。

A. 平安险 B. 锈损险 C. 水渍险 D. 一切险

35. 在海洋运输货物保险中，保险金额的计算通常是按（ ）。

A. 货物CIF价值的100% B. 货物CIF价值的110%

C. 货物FOB价值的100% D. 货物FOB价值的110%

36. 地理信息系统的英文简称是（ ）。

A. GIS

37. 能自动识别物品，并自动将其整齐地堆码在托盘上的机电一体化装置是（ ）。

A. 拣选机器人 B.分拣机器人 C.配送机器人 D.堆码机器人

38. 整个云计算系统的核心层是（ ）。

A. PaaS

39. 哪方在托运单上签字后，货物的责任由托运人转至承运人？（ ）。

A. 托运人 B. 承运人 C. 收货人 D. 保险代表

40. 下列哪项物流可以不实行运输过程透明化管理？（ ）。

A.冷链物流运输 B.危险品物流运输 C. 高货值商品运输 D. 低货值商品运输

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

41.安全标志包括（ ）。

A.禁止标志 B.警告标志 C.指令标志 D.提示标志

42. 时间管理无效的原因包括（ ）。

A.做事拖沓 B.揽事太多 C.疲劳过度 D.环境干扰

43. 5S活动包括（ ）。

A.整理 B.整顿 C.节约 D.安全

44.商业模式画布的内容包括（ ）。

45.客户档案管理的原则包括（ ）。

A.静态管理 B.突出重点 C.灵活运用 D.专人负责

46. 在库作业包括以下哪些基本作业流程？

A. 上架作业 B. 补货作业 C. 盘点作业 D. 退货作业

47. 定期订货法的实施主要取决于以下哪些参数？

A．订货周期 B. 安全库存 C.订货量 D.订货批量

48. 按照配送时间及数量不同划分，配送的类型包括（ ）。

A．即时配送 B. 定时配送 C. 定量配送 D. 定时定线路配送

49. 铁路运输装车作业中，装车前应做好的“三检”包括（ ）。

A. 查货物运单 B.查待装货物 C. 查货位 D. 查货车

自导式导引方式包括（ ）。

A. 惯性导航 B. 激光导航 C. 磁条导引 D.电磁导引

三、判断选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分）

51.爱岗敬业中敬业的基本要求是要乐业、勤业、精业。（ ）

A.正确 B.错误

52. 绿色物流是资源节约型物流。（ ）

A.正确 B.错误

53. 供应链结构呈单链状结构。（ ）

A.正确 B.错误

54. 物流管理就是供应链管理。（ ）

A.正确 B.错误

55. 企业文化的多样化有利于提高组织的工作效率。（ ）

A.正确 B.错误

56. 物联网、大数据及人工智能三大领域是未来智能物流发展的重要方向，也是智慧物流能否进一步迭代升级的关键。（ ）

A.正确 B.错误

职业性格测试是国际最为流行的职业人格评估工具。 （ ）

A.正确 B.错误

58.六点优先工作制要求先全力以赴做好标记为“1”的事情。（ ）

A.正确 B.错误

59.鱼骨图又名石川图、因果图，它是一个定量的工具。（ ）

A.正确 B.错误

59.物流从业人员职业礼仪要求整体仪容自然整洁，女生不化浓妆。（ ）

A.正确 B.错误

60.创新就是科技创新。（ ）

A.正确 B.错误

61.思维导图是用图表表现大脑思考和产生想法的过程，将大脑内部运作的过程进行了外化呈现。（ ）

A.正确 B.错误

62.数据整理分析一般分为两个步骤，即数据整理和数据分析。（ ）

A.正确 B.错误

63.数据采集方法包括资料查阅法、问询法、观察法。（ ）

A.正确 B.错误

64. 仓库内物品和电源的距离至少不小于0.5米的距离。（ ）

A.正确 B.错误

65.库存控制目的之一是防止脱销。（ ）

A.正确 B.错误

66. 安全库存又称缓冲库存，是指为了防止由于不确定因素而准备的缓冲库存。（ ）

A.正确 B.错误

67. B类货品要进行次重点管理，库存检查的周期可以比C类物品长一些。（ ）

A.正确 B.错误

68. 固定储位有利于提高仓容利用率。（ ）

A.正确 B.错误

69. 凡货品进入仓库储存，必须经过检查验收，验收合格的货品才可入库。（ ）

A.正确 B.错误

70. 网罩紧固主要用于装有同类货物托盘的紧固，多用于水路运输。（ ）

A.正确 B.错误

71. 定期订货法没有固定不变的订货批量。（ ）

A.正确 B.错误

72. 物流企业应建立以目标管理为核心的安全生产责任制。（ ）

A.正确 B.错误

73. 集货流程是按照装载计划和任务，完成配装上车作业。（ ）

A.正确 B.错误

74. 同城配送，又被称为最后一公里物流，也被称为城市轻物流，也称本地派送。（ ）

A.正确 B.错误

75. 传统配载模式基于人工决策，作业人员根据运输车辆体积、承重限制、配送作业计划等，通过计算等定性方法或目测等定量方法完成配载作业。（ ）

A.正确 B.错误

76. 车辆配载作业中，车辆货物堆积的方式主要有行列式堆码方式和直立式堆码方式。（ ）

A.正确 B.错误

77. 统一配送路线上其他客户的配送货物，进行搭配装载，以提高车辆运行利用率。（ ）

A.正确 B.错误

78. 零担货物运输起码运费质量为1公斤，质量在1公斤以上而尾数不足1公斤的，按四舍五入取。（ ）

A.正确 B.错误

79. 在运输作业中，运费一般按体积计价。（ ）

A.正确 B.错误

80.收票交货时，可以白条提货，信用交付。（ ）

A.正确 B.错误

81.对选择门到门、门到站服务的货物，铁路车站需根据客户要求上门取货。

A.正确 B.错误

82. 铁路货物运单应由托运人单独填写。（ ）

A.正确 B.错误

83. 铁路运输中，由于托运人或收货人特殊原因而需要变更运输合同，可随时申请并获得批准。（ ）

A.正确 B.错误

84.航空运输中，轻货以标准重量作为计费质量。（ ）

A.正确 B.错误

85. 水路运输货运代理具有严格的市场准入制。（ ）

A.正确 B.错误

86. 水路运输货运代理提供的代理服务是无偿的。（ ）

A.正确 B.错误

87. 运输保险索赔有时效规定，最多不超过两年。（ ）

A.正确 B.错误

88. 理赔是指保险公司对被保险人提起索赔进行处理的行为。（ ）

A.正确 B.错误

89.配送中心管理信息系统的英文缩写是DIS。（ ）

A.正确 B.错误

90. 穿梭车是电商行业高密度存储的重要设备之一。（ ）

A.正确 B.错误

职业素养考核赛题（二）

一、综合应用题（一）（本题共5小题，每小题4分，共20分）

1．案例背景

上海中物联物流公司为提高客户满意度，针对上海地区和其他地区的客户进行了问卷调查，上海地区发放问卷90份，外地地区发放问卷60份，得出的结果如表1、2所示。

表1 物流满意度调查问卷(上海地区）

物流满意度调查问卷(上海地区）主要项目1、件数是否准确，是否有开封2、发货及时程度3、发错货频率4、司机素质、服务态度其他要求很满意3035满意20251525一般1520105差总计90909090

表2 物流满意度调查问卷(外地地区）

物流满意度调查问卷(外地地区）主要项目1、件数是否准确，是否有开封2、发货及时程度3、发错货频率4、司机素质、服务态度其他要求很满意2515满意15102010一般10251020差总计60606060

2.结合案例背景，完成以下任务

（1）请问此次调查的总样本量是（）

A.200 B.190 C.180 D.150

（2）请问此次调查中被反馈意见最多的问题是（ ）

A. 件数是否准确，是否有开封 B. 发错货频率

C. 发货及时程度 D. 司机素质、服务态度

（3）请问此次调查中，客户认为需要“司机素质、服务态度”“差”选项占总样本数的比例是（ ）

A.14.3% B.11.8% C.16.7% D.17.3%

（4）此次调查显示，上海地区最满意的是公司的哪方面的服务？（ ）

A. 件数是否准确，是否有开封 B. 发错货频率

C. 发货及时程度 D. 司机素质、服务态度

（5）从表1调查数据可以推断出，该物流公司接下来的要重点进行管理的工作是（ ）

A.提高司机的服务质量 B. 出库前自己核对货物品名、数量

C. 提高发货的效率 D. 出库前仔细检查外包装

二、综合应用题（二）（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1.案例背景

四种常见的堆码方式：

2.请根据提供的信息完成以下作业任务

(1)以上图第一种堆码方式为（ ）

A 重叠式 B纵横交错式 C旋转交错式 D正反交错式

(2)以上图第二种堆码方式为（ ）

A 重叠式 B纵横交错式 C旋转交错式 D正反交错式

(3)以上图第三种堆码方式为（ ）

A 重叠式B纵横交错式 C旋转交错式 D正反交错式

(4)以上图第四种堆码方式为( ）

A 重叠式 B纵横交错式 C旋转交错式 D正反交错式

(5)重叠式堆码的缺点（ ）

A 层与层之间缺少咬合 B咬合强度不够 C堆码难度大 D操作比较麻烦

（6）纵横交错式堆码的缺点（ ）

A 层与层之间缺少咬合 B咬合强度不够 C堆码难度大 D操作比较麻烦

（7）旋转交错式堆码的缺点（ ）

A 层与层之间缺少咬合 B咬合强度不够 C堆码难度大 D操作比较麻烦

（8）正反交错式堆码的缺点（ ）

A 层与层之间缺少咬合 B咬合强度不够 C堆码难度大 D操作比较麻烦

(9)重叠式堆码的优点（ ）

A 操作简单 B操作相对简单 C稳定性高，不易塌垛 D相邻层之间不重逢，稳定性较高

（10）纵横交错式堆码的优点（ ）

A 操作简单 B操作相对简单 C稳定性高，不易塌垛 D相邻层之间不重逢，稳定性较高

三、综合应用题（三）（本题共有4个小题，每小题5分 共20分）

1.案例背景

甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案。

A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送这批电视机，装卸费用为每台0.1元。已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到（因为货物装卸也需要时间）

B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的代仓库将货物运至S市的码头（20公里），再用船运至T市的码头（1200公里），然后再用汽车从码头至批发中心（17公里）。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为5天。询价后得知，陆运运费为每公里0.05元/台，装卸费为每台0.1元，水运运费为每台0.6元。

C公司是一家物流企业，可以提供全方位的物流服务，报价为22800元。它承诺在标准时间内运到，但是准点的百分率为80%。

2.结合案例背景，完成以下问题的作答

（1） A公司方案的运输费用为（ ）（4分）

A 35100 B 36000 C 35101 D 42325

（2）B公司方案的运输费用为（ ） （4分）

A 35100 B 36000 C 35101 D 42325

（3）C公司方案的运输费用为（ ） （4分）

A 32176 B 32175 C 22800 D 32178

（4）如果你是甲公司的物流经理，从成本的角度考虑，你会选择哪个家公司（ ）（4分）

A “A”公司 B “B”公司 C “C”公司

四、综合应用题（四）（本题共1张单据，每空1分，共20分）

1.案例背景

2019年11月7日10:00，某物流有限公司北京站客服刘莉收到客户北京国际商贸有限公司（运单号YD2）一单发货通知：有一批纸箱包装的货物从北京工厂发往保定分公司。

总部地址：北京市密云区大望路10号，联系人：李刚（经理）；联系电话：；分公司地址：保定市徐水区朝阳路10号，联系人：张娜；联系电话：。

序号

1

2

3

4

5

商品条码

6923588909579

6923588909593

6923588909647

6923588901647

6923588900903

商品名称

康家宝057百合椭圆盆36cm

康家宝059百合圆型盆36cm

康家宝064百合清洗盆34cm

康家宝088百合三格调味盒

康家宝090百合油壶400ml

包装形式

纸箱

纸箱

纸箱

纸箱

纸箱

数量

50

70

90

80

70

批号

20191110

20191023

20190405

20190601

20190304

6

7

6923588901498

6923588901955

康家宝091百合油壶700ml

康家宝178百合饭盒

纸箱

纸箱

90

60

20190509

20191120

2.制单要求

请根据以上信息资料，完成运输作业通知单的填制。

作业通知单

运单号：

YD2

客户编号

联系电话

KH010

是否有合约

收货人

收货地址

到货日期

包装形式 数量

有

是否取派

联系电话

2019年11月15日

批号

2019年11月7日

取 是

派 是

北京国际商贸名称

有限公司

客户发货人

李刚

张娜

发货地址

发运日期

货物名称

6923588901647

6923588901498

6923588901955

6923588909579

6923588909593

制单人：

北京市密云区大望路10号

2019年11月7日

货品条码

康家宝088百合三格调味盒

康家宝090百合油壶400ml

康家宝091百合油壶700ml

刘晓莉

纸箱

纸箱

纸箱

纸箱

纸箱

纸箱

纸箱

80

90

20190405

制单时间：

五、综合应用题（五）（本大题共10空，每空2分，共20 分）

1.案例背景

（1）众物智联公司北京物流中心仓储部RF手持操作流程图如下：

（2）众物智联公司北京物流中心仓储部RF手持操作界面截图如下（截图编号和操作步骤无关）：

2. 结合案例背景信息，完成以下任务

（1）完成F手持操作流程排序表的填写（填写截图编号即可，每空2分）

步骤

1

2

3

4

5

6

7

编号

13

12

11

步骤

8

9

10

11

12

13

——

编号

——

本文标签： 物流货物作业运输公司