WLAN使用方法

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2024年3月9日发(作者：)

WLAN业务使用介绍

一、WLAN业务简介

WLAN(Wireless Local-Area Network的缩写)业务是一种无线上网业务，该业务是通过无线局域WLAN网卡，连接电脑设备，在WLAN信号覆盖范围内，以无线方式高速（11M/秒）接入互联网，可进行上国际互联网、收发电子邮件（EMAIL）、下载文件、娱乐或进行办公。

WLAN业务特征

高速上网：上网速率最高达11M bps，满足客户浏览互联网、收发EMAIL、网上办公及娱乐的需求；

支付方便：客户使用WLAN业务的通信费计入申请的手机账户，同话费一起缴纳；

支持基于客户端的VPN：对于具备VPN接入方式的企业，支持外出员工接入企业网；

适用客户：全品牌，即全球通、动感地带、神州行；

网络覆盖：集中在高校、机场、高级酒店、会议中心、咖啡厅等热点地区。

二、WLAN办理方式

使用WLAN上网需通过WLAN登陆界面验证（包括免费热点），验证需要提供WLAN帐号及登陆密码，WLAN账号为用户的手机号码,登陆密码可以是业务密

码或动态密码。系统验证方式为：手机号码+业务密码或手机号码+动态密码。动态密码在WLAN认证界面选择动态密码方式，点击“获取动态密码”获取。业务密码在客户开通WLAN业务时获取，客户可通过发送短信或拨打10086等方式开通WLAN。

业务密码申请方式

1、短信方式

1)申请密码：编写短信“SQWLAN”发送至10086。

2)修改密码：编写短信“XGWLANMM□原密码□新密码”发送至10086。（密码区分大小写,长度为6，□表示空格）。

3)重置密码：编写短信“CZWLANMM”发送至10086。

以申请密码为例，发送短信“SQWLAN”到10086，业务密码以短信形式下发至用户手机。

注：以上拼音字母大小写均可，发送到10086的短信免费。

2、10086方式

用户拨打归属地的10086申请WLAN上网密码，密码以短信形式下发给用户手机。

三、WLAN资费介绍

在未办理WLAN套餐的情况下，使用WLAN上网按照实际上网时长收费，全国统一标准资费为0.05元/分钟，计费时长按分钟取整，不足一分钟按照一分钟计费。。除正常资费外，客户可以选择办理WLAN套餐，超出套餐部分均按0.05

元/分钟计费。办理WLAN套餐前须先开通WLAN功能，发送SQWLAN到10086申请。选择办理WLAN套餐，超出套餐部分均按0.05元/分钟计费。办理WLAN套餐前须先开通WLAN功能，发送SQWLAN到10086申请。

WLAN套餐资费：（全国统一套餐资费）

包含上网时超过部分资费（既标准资间 费）

套餐月租 备注

30元/月 15小时/月

50元/月 40小时/月

100元/月

套餐办理方式：

1）30元套餐：编写短信“DGWLANTC30”发送至10086

2）50元套餐：编写短信“DGWLANTC50”发送至10086

3）100元套餐：编写短信“DGWLANTC100”发送至10086

套餐变更方式：

已办理30元套餐的客户，如需变更为50元套餐，则直接发送DGWLANTC50到10086即可将30元套餐变更为50元套餐，其它套餐依次类推。

套餐取消方式：

取消WLAN套餐，统一编写短信“TDWLANTC”发送至10086

套餐生效规则：

可全国漫游使用

0.05元/分钟

200小时/月

1）全球通、随e行和3G客户当月办理、变更、取消WLAN套餐，次月1日生效。

2）动感地带和神州行客户办理WLAN套餐24小时内生效；套餐变更和取消下个月结日生效。

注：以上拼音字母大小写均可，发送到10086的短信免费。

四、WLAN使用方法

【使用WLAN业务需具备的条件】

1、系统要求：笔记本电脑需要预装Window 95、98、2000、Windows me 或Windows XP等操作系统。PDA需要预装Windows CE。

2、硬件要求：笔记本电脑或PDA具备内置无线网卡。增加通过Wi-Fi认证并支持IEEE 802.11b协议的外接无线网卡。

3、使用地理范围：使用者在广东移动WLAN网络覆盖区内。

【电脑终端WLAN上网指南】

步骤一：在电脑桌面，鼠标右键点击“网上邻居”图标，选择“属性”。

步骤二：进入“网络连接”对话框，鼠标右键点击无线网卡，选择“启用”。

步骤三：启用无线网卡后，鼠标右键再点击无线网卡，选择“属性”。

步骤四：进入“无线网络连接 属性”对话框，选择“Internet 协议（TCP/IP）”，双击。

步骤五：进入“Internet 协议（TCP/IP）”对话框，选择“自动获得IP地址”以及“自动获得DNS服务器地址”，点击“确定”按钮。返回“无线网络连接

属性”对话框，再点“确定”按钮。

步骤六：进入“网络连接”对话框，鼠标右键点击无线网卡，选择“查看可用的无线连接”。

步骤七：进入“无线网络连接”对话框，选择“刷新网络列表”，查看本区域内可用的无线网络列表。

步骤八：刷新网络列表将出现“CMCC”无线网络，您可以选择该无线网络后点击“连接”按钮。

步骤九：待您计算机的无线网卡与“CMCC”无线网络连接上后将显示“已连接上”状态。您可以在Windows桌面右下角看到无线网卡连接状态，显示“信号强度”和网络“连接状态”。

步骤十：在无线网络连接正常后，您就可以打开IE浏览器了，在浏览器栏中输入您需要访问的网站网址（如www. ），系统将会自动将无线宽带认证页面推送给您，您只需在客户登录栏中准确输入您的手机号码和WLAN密码，即可登录“无线宽带”网络。

步骤十一：在认证页面登录成功后，出现欢迎页面（上网过程中请不要关闭此页面），该页面显示了客户的在线时长。

步骤十二：在认证页面登录成功并出现欢迎页面后，您就可以在浏览器中输入网址，开始在互联网上高速冲浪了。

步骤十三：如果您想停止使用“无线宽带”业务，只要在欢迎页面中点击“下线”并确认即可断开网络。

【常见故障及解决办法】

故障1：无线网络选择列表里提示Windows无法配置此无线连接，如下图所示：

分析及处理：

1、这是由于安装的无线网卡驱动自带了无线网络管理工具，请启动相关管理工具,如Intel无线网卡管理程序，如下图所示。

2、如想改用Windows自带的无线网络管理程序，请在无线网络选择列表图9里点击“更改高级设置”打开无线网络连接属性窗口，如下图所示，再点击

“无线网络配置”窗口，勾选“用Windows配置我的无线网络设置”确定后更改完成。

故障2：终端找不到无线网络，如下图所示：

分析及处理：

1、请检查终端是否有无线网络硬件开关，并确保在打开状态，如常见的IBM与HP手提电脑硬件开关，如下图所示。

2、无线网络指示灯，灯亮表示无线网络打开，如下图。

3、再检查是否打开了软开关即可，如IBM使用热键Fn + F5切换，如下图。

五、WLAN常见问题

1、WLAN相关专业术语解释？

1）WLAN：Wireless Local Area Network的缩写，无线局域网。

2）AP：Access Point，无线接入器（又叫接入点），常常缩写为AP。

3）SSID：SSID（Service Set Identifier）用来区分不同的网络，无线网卡设置了不同的SSID就可以进入不同网络。SSID通常由AP广播出来，通过操作系统自带的无线网络扫描功能可以相看当前区域内的SSID。

2、请简单介绍WLAN产品的品牌及关键技术参数？

广东移动所选用的WLAN网络设备属于电信级的高质量产品，主要有摩托罗拉和美国安怡通两种品牌。AP内含两个射频模块，可支持11a、11b及11g模式（部分支持11n），可同时开通2.4GHz和5.8GHz。支持高带宽的无线应用，最高达到54Mbps（11n可以达到300Mbps）的网络数据率。

3、WLAN网络的无线发射功率是多大？使用时是否会对人体造成辐射？

每款产品均已通过中国无线电通信委员会等权威机构认可，符合FCC、3C、RoHS等安全标准，室内型发射功率约20~100mW，室外型最大1W，且使用的方式同手机直接接触人体不同，因此对人体无辐射安全问题。

4、WLAN网络可覆盖多大范围？

WLAN网络的覆盖范围主要由布放的AP确定，而AP的覆盖范围与覆盖区域的结构、所用材质和间隔等因素关系密切，一般而言：

1）对于覆盖区域结构简单、间隔较少或者客户容量要求不高的区域，一般室内型100mw AP可覆盖9～20米半径范围，约300～1000平方米。500mw AP空旷条件下可覆盖30～60米半径范围，约3000～10000平方米。

2）对于建筑物结构比较复杂，或客户容量要求较高的区域。一般每AP设备可同时接入30～40个客户，或者每AP设备可覆盖7～9米半径的范围，约150～250平方米。

5、WLAN无线网络的上网速率是多少？

与所在位置的信号强度有关及同时使用客户量有关，信号越好客户越少，速度越快，单客户接入的情况下最高速率为54Mbps，可以进行WWW浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、下载文件和无线办公等。

6、客户如何使用我司的WLAN业务？

客户一般需要有笔记本电脑和WLAN无线网卡，如笔记本电脑中内置的WLAN网卡则不需要配置额外的网卡，如无则可选择另外购买PCMCIA或USB的WLAN无线网卡。客户在有我司WLAN网络覆盖下，选择连接无线接入点名称为“CMCC”的热点，连接成功后在WEB认证界面输入账号和密码，通过认证后即可正常使用。

7、WLAN是否会被干扰或影响其它设备运作？

基本上WLAN使用的频段是属于ISM 2.4GHz的高频率范围，与日常生活或办公室等电器设备使用的频率不同，差异较大，因此是不会相互干扰的，而且WLAN本身有13个信道可供调整，所以受到干扰时可对WLAN网络进行优化。

8、客户使用WLAN时，其信息安全性如何？

由于WLAN的数据是通过无线媒体发往空中，因此盗听者难以从空中捕获到有用信号。为防止不同局域网间干扰与数据泄露，我司提供的WLAN网络可以提供网络隔离、设置网络认证、数据加密等措施来保证客户的信息安全，同时防止非法客户入网。

9、其他运营商的客户（即无我司手机号码）如何使用WLAN网络？

对于非月租模式的非本地移动客户（包括省外移动全品牌手机客户、他网手机客户及海外客户），可通过购买WLAN电子点卡，通过点卡账户进行上网。

10、WLAN是否可对单个点进行流量控制，防止个别客户下载文件时影响其他客户使用？

可以实现。我司所采用的电信级产品可实现多种方式的流量控制，例如基于AC的流量控制、基于AP的流量控制、基于帐号的流量控制等，具体控制方式可由我司业务部门与客户洽谈协定。

11、WLAN是否可查询客户的访问记录，以供相关执法部门不定期检查？

目前我司WLAN网络暂时不能实现，预计新NAT设备上线后，可具备该功能。

12、为什么我的电脑没有搜索到CMCC无线网络？

请按如下顺序进行检查：

1）请检查是否安装无线网卡；

2）无线网卡是否正确安装驱动；

3）是否打开无线网卡的开关；

4）是否在广东移动本地认证WLAN覆盖区域；

5）双击无线网卡快捷图标，查看搜索无线网络，是否能搜索CMCC的网络。

13、为什么我的电脑不能连接到CMCC？

请按如下顺序进行检查：

1）是否已经搜索到CMCC网络；

2）是否选择连接CMCC网络；

3）CMCC的网络信号强度是否正常；

4）无线网卡属性是否设置了自动获取IP地址和DNS服务器地址；

5）如果使用了windowsXPsp1或更早期版本系统，请更新系统或安装无线网卡客户端软件。

14、为什么连接到CMCC后不能打开登陆页面？

请按如下顺序进行检查：

1）请确认没有使用代理服务器；

2）请将获取IP地址及DNS服务器地址方式设置为自动获取；

3）是否能够正确获取到IP地址和DNS服务器地址；

4）如使用windows Vista操作系统，请作如下操作：

此问题是由 Windows Vista 和 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)

之间的设计差异造成的。具体来说，在 Windows XP SP2 中，DHCP 探索数

据包中的 BROADCAST 标志设置为 0（禁用）。而在 Windows Vista 中，并未禁用 DHCP 探索数据包中的 BROADCAST 标志。因此，某些路由器或非

Microsoft DHCP 服务器将无法处理 DHCP 探索数据包。 具体官方网站说明如下：/kb/928233/zh-cn。该文档有详细的解决方案说明。

5）是否打开浏览器，并在浏览器输入合法的网址。

15、为什么我拨号后显示无法连接到远程计算机？

请按如下顺序进行检查：

1）网络信号是否正常；

2）如使用了PPPoE拨号方式，请更改为web认证登陆。参考使用说明。

16、为什么我在登陆页面输入帐号密码后产生登陆错误？

请按如下顺序进行检查：

1）帐号密码输入是否有误(区分大小写)；

2）请提供客户帐号、姓名、手机号码，将由我司专业技术人员检查帐号是否正常。

17、为什么我的网络认证后，使用一段时间后网络连接断掉，并要求再次认证？

1）认证通过后是否显示在线小窗口，如果没有弹出，建议把认证地址加入到弹出窗口允许网站地址。

2）是否使用一段时间后，你没有进行任何操作而断掉。如果是，是因为系统流量安全检查所致。（释义：中国移动广东分公司WLAN系统设置了在单位时间内客户流量很小，就判断客户下线。优点：如果客户异常关机或者非主动下线减少流量时长客户计费的误差。）

18、如何断开WLAN网络？

1）点击在计时界面“断开”按钮断开网络。

2）在线小窗口如被拦截，请输入1.1.1.1 弹出在线小窗口，点击断开，主动下线。

19、我忘记密码怎么办？

您可以发送CZWLANMM到10086自助重置业务密码或拨打我司10086服务热线重置密码，您拿到新密码后，也可以使用自助服务的动态密码验证方式登陆使用WLAN上网。

本文标签： 客户无线使用密码