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2024年3月16日发(作者：)

移动10086呼入项目业务测试

1、本机信息直接查询，他机信息凭（ ）查询 [单选题]

A、服务密码(正确答案)

B、机主姓名

C、3+1验证查询

D、3选2验证查询

2、A+呼转业务本机能否直接办理？ [单选题]

A、可以

B、不可以(正确答案)

3、紧急业务的必选项为（ ）

A、前账期消费额度

B、近期通话号码(正确答案)

C、机主姓名(正确答案)

D、证件号码(正确答案)

E、最后一次缴费时间

F、近期办理的业务

4、本机可以直接办理的业务有（ ）

A、产品变更(正确答案)

B、密码重置(正确答案)

C、电子发票（含查询）(正确答案)

D、A+呼叫转移

E、短信功能的关闭

5、严禁查询客户（ ）信息

A、姓名(正确答案)

B、入网时间

C、入网联系电话(正确答案)

D、流量清单(正确答案)

E、他机当月消费

6、可以直接告知客户的信息有（ ）

A、初始密码(正确答案)

B、语音清单

C、星级等级(正确答案)

D、是否有往月欠费(正确答案)

E、归属地(正确答案)

7、西安网络专席可以转接的范围（ ）

A、西安地区宽带无法使用

B、全省网络覆盖问题

C、西安地区通话质量(正确答案)

D、西安地区4G手机不能使用上网(正确答案)

8、互联网专席可以转接（ ）业务

A、手机报问题(正确答案)

B、飞信(正确答案)

C、和动漫

D、和游戏

9、网管专席可以转接以下（ ）业务

本文标签： 答案查询业务转接

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