admin管理员组

文章数量:1536088

2024年4月1日发(作者：)

12306退费规则

随着互联网的快速发展，网上购票成为了人们出行的主要方式之一。

然而，由于各种原因，有时我们需要退票。那么，在12306平台上，

我们应该如何进行退费呢？下面就让我们来详细了解一下12306的

退费规则。

一、退票时间规定

在12306平台上，退票的时间限制是比较严格的。一般来说，乘车

日期前30分钟之前可以进行退票，超过30分钟则无法退票。这就

意味着我们必须在乘车前及时决定是否需要退票，以免错过退票时

间。

二、退票手续费

在退费过程中，12306平台会收取一定的手续费。手续费的具体数

额与退票申请时间有关。如果是在开车前48小时内退票，手续费为

票价的5%；如果是在开车前48小时至开车前24小时之间退票，手

续费为票价的10%；如果是在开车前24小时内退票，则手续费为票

价的20%。

三、退票渠道

12306平台提供了多种退票渠道供我们选择。我们可以通过网站、

手机APP、车站窗口等方式进行退票。其中，网站和手机APP是最

方便快捷的退票方式，而车站窗口则需要我们亲自前往办理退票手

续。

四、退票流程

在进行退票时，我们需要按照以下流程进行操作：

1. 登录12306官网或打开手机APP，进入个人中心；

2. 在个人中心中找到已购买的车票订单，并点击进入；

3. 在订单详情页中，找到需要退票的车次信息，并点击退票按钮；

4. 根据系统提示，填写退票原因和退款账号信息；

5. 提交退票申请后，系统会自动计算手续费，并将退款金额显示在

页面上；

6. 确认退票申请无误后，点击提交按钮，完成退票流程。

五、退款时间

在成功提交退票申请后，我们需要耐心等待退款的到账。一般来说，

12306平台会在7个工作日内将退款金额返还到我们的支付账户中。

如果超过了7个工作日，仍未收到退款，我们可以通过客服电话或

在线咨询进行查询和投诉。

六、特殊情况的退费规定

在某些特殊情况下，12306平台也提供了相应的退费规定。例如，

如果因车次停运或改签导致无法正常乘车，我们可以凭相关证明向

12306平台申请全额退款。另外，在车票过期或损坏、车次误点超

过30分钟等情况下，我们也可以申请退费。

总结起来，12306的退费规则主要包括退票时间规定、退票手续费、

退票渠道、退票流程、退款时间以及特殊情况的退费规定。我们在

退票时，需要注意退票时间，以免错过退票时限。同时，我们还需

要支付一定的手续费，手续费的数额与退票申请时间有关。在选择

退票渠道时，可以根据自己的实际情况选择最方便快捷的方式。在

具体操作时，按照退票流程逐步进行即可。退款一般会在7个工作

日内到账，如果超过时间仍未收到退款，可以联系客服进行查询和

投诉。在特殊情况下，我们也可以申请全额退款。

通过了解12306的退费规则，我们可以更加明确退票的流程和规定，

避免不必要的麻烦和损失。希望以上内容能够对大家有所帮助。

本文标签： 退票退款时间退费需要

版权声明：本文标题：12306退费规则 内容由热心网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：https://m.elefans.com/xitong/1711912205a333637.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。