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2024年4月1日发(作者：)

iso质量管理体系介绍

ISO质量管理体系是一种全球范围内广泛应用的质量管理标准，

它的主要目的是帮助组织不断提高业务绩效。这种体系是国际标准化

组织（ISO）为满足全球市场需要而制定的标准之一，适用于各个行业

和组织，包括制造业、服务业、医疗保健业和政府机构等。

ISO质量管理体系的实现可以帮助组织提高管理效率和生产效益。

它通过阐述管理原则，明确和约束集体行动，促进采取更有效的质量

控制措施来确保产品或服务的质量。ISO质量管理体系遵循十五个步骤

的模式来确保统一的质量控制标准：

1.讨论问题，并确定业务目标以及如何达到这些目标。

2.确定需求，即确定企业为满足客户需求所做的承诺。

3.根据所需求建立质量目标。

4.建立质量管理计划，确立工作要求，制定标准操作规程和程序。

5.确定实施方案的资源要求。包括人力、物力、资金。

6.实施质量管理计划，包括监督实施情况、对异常情况进行现场

训练和对工作的管理和决策。

7.监督铺面和管理责任的分配。

8.采取措施，如需调整方案以确保符合情况。

9.持续改进并贯彻能力发展计划。

10.紧跟业务变革，确保所制定的计划和目标的实现路径不变。

11.分析所有询问，以了解供应商要求、消费者要求、控制要求

等方面是否需要调整。

12.确立并持续改善所有管理相关内容，如现行的工作流程、质

量管理计划。

13.分享知识并建立同业合作关系，以共同提高质量管理水平。

14.确立对质量保证的业务管制，仅对合格材料和设备使用，严

格执行相关规章制度。

15.培训和转移能力。

总之，ISO质量管理体系是一个有效的管理模式，它为组织员工

实现高效的质量控制和监管提供了结构化的方法，从而提高客户满意

度和业务水平。适当的实践这种体系可帮助组织降低质量问题的出现

率、提高生产效益和市场竞争力，进而促进经济发展。

本文标签： 质量管理要求计划组织

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