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2024年5月14日发(作者：)

抖音主播手机号与身份证号实名认证问题

提示手机号码绑定了其他账号怎么办？

请主播自查其他登录方式是否绑定了该手机号。

主播手机丢失/手机号注销怎么办？

您好，若您因手机号停机无法进行登录/换绑，请将抖音升级至最新版后，尝试以下操

作换绑：

1）确认需换绑的账号是登录状态；若因手机停机无法登录，建议您尝试使用“账号密

码登录”和“第三方登录方式”试试。

2）登录后，在「设置」-「账号与安全」-「手机绑定」处，输入当前手机号后，点击

下方黄字「手机号不能正常使用」根据提示进行操作（温馨提示：目前端内仅支持电信/

移动用户停机换绑哦）。

3）若以上操作无法换绑， 建议您去当地营业厅进行补卡后找回账号。或者您可以按

照以下文字指示准备相应材料，并发回至邮箱feedback@。

请将邮件主题命名为【换绑资料+抖音昵称】。

需要准备的材料如下：

1.昵称+抖音ID+原手机号+需要绑定的手机号（默认解除该手机号的绑定）

2.常用登录地点、常用手机机型

3.本人手持身份证和写有“仅用于抖音身份验证”纸张的照片，要求本人、身份证和

纸张在同一照片中，且字迹清晰可辨（企业认证用户请提供营业执照）

您提供的资料仅用于抖音账号验证，我们会严格替您保密。抖音在收到您的换绑申请

后，会在7个工作日内回复您的账号换绑处理结果。

实名认证提示身份证已绑定其他账号怎么办？

提示实名被占用怎么办？

您好，每张身份证仅可以与一个抖音帐号绑定，若您的身份证曾实名认证过其他抖音

帐号，那么将无法再次在该抖音帐号进行实名。

若您已忘记实名帐号需要找回，请按照以下文字指示操作找回帐号：

登录页面右上角【帮助】——【找回帐号】（选择需要找回的帐号）或【以上没有要

找回的帐号】——【使用手机号/抖音号找回】或【忘记手机号和抖音号】——【已实名

认证】输入身份证号后，选择找回方式。

若以上方式均不可用，可使用人工申诉方式找回。

人工实名认证审核需要多久？

预计1-3个工作日。

上传的照片很清晰但被驳回，提示为模糊怎么办？

重新拍摄，身份证在照片的中上部展示，不可挡脸，拍摄完成后再次提交审核。

本文标签： 手机号实名认证登录账号

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