手机销售工作总结(通用7篇)

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2024年6月5日发(作者：)

手机销售工作总结

手机销售工作总结（通用7篇）

时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的

工作能力、经验都有所成长，是时候在工作总结中好好总结过去的成

绩了。大家知道工作总结的格式吗？以下是小编精心整理的手机销售

工作总结（通用7篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

手机销售工作总结1

从事手机销售工作已经两年了，进入我们xx专卖店也已经一年了。

在这一年当中，我认识到销售工作是一件需要决心和毅力的工作，尤

其是在当今社会进行手机销售工作，更是一件考验我们的事情。现在

互联网的发展，让很多人都开始进行网购了，不管是日用品还是手机

电器等等，大家都更加喜欢网购了。所以这对于我们实体销售来说是

一个巨大的挑战。在这一年当中，我跟着我们xx专卖店一起奋斗，一

起朝目标前进，虽然时间已经到了一个节点，但是我认为自己还是进

步了良多的。在此也为自己进行了一些总结和整理。

手机销售前几年的时候还比较好做一些，现在做起来确实算是比

较吃力了。现在很多年轻人都比较喜欢网购，所以对于我们实体店的

销售来说，更是一个难以翻越的难关。在我平常的销售当中，我们店

来的最多的人群就是中年人，他们比较讲究实际操作，所以我经常接

待的客户也就是我们的中年人一类了。当然也会有一些青年人过来看

手机，但绝大部分都只看不买，所以这一点还是比较让人难受的。

今年一年，我们店做了几个展厅活动，主要的产品也是今年一些

非常火爆的机型，活动进行的还是非常顺利的，吸引的人群也比较多，

这时候不管男女老少，都有进来看手机的。但是购买率还是不大，但

比平时还是要好很多。我也在这个过程中努力了一把，把自己的业绩

提升了不少。

线下实体店的销售的确是一件很磨练人的工作，于此之外，我们

店也会有线上的一些销售，而我也主要负责了一个版块。的确在这一

方面，我发现线上的销售可能还是要比线下的销售更加容易一些。因

为很多人都是图一个便捷，除非他真的不放心这款产品，才会选择去

线下进行一个摸底。但是我所负责的线上版块的销售是做得很成功的，

业绩几乎是我线下的两倍。所以今年，虽然自己没有达到自己的期望

值，但是整体情况其实也还是不错的。

在这一年的工作中，其实有很多需要感谢的地方，不仅仅是对我

的客户表示感谢，也要对我上级领导表示感激。因为在销售工作中，

自己一个人往往是不足够的，有了领导的包容和支持，我们才能更好

的进行下去。所以很感激我的领导，也很感激那些帮助过我的同事。

来年我会继续努力，继续保持一个好的状态往前走的。

手机销售工作总结2

俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参加工作了，

我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的

工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。

聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这

一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销

售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括

实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关

键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积

极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，

结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所

以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户

感觉到你与他同在。

三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最

了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息

及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中

存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。

业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企

业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经

实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它

决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、销售当中无小事管理

当中无小事，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，销

售当中无小事。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学

习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

手机销售工作总结3

对于初踏入社会的我来说，社会上的一切都好陌生，我对于自己

即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放

性的社会，是一个充满规则的社会，我们国家要与世界接轨，高才能

的人是必不可少的，但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首

先要了解社会，多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。

我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司，这家公司主

要是进行电脑耗材、整机、组装机销售，和电脑上门维护，公司规模

不是很大，只有十几个人，本着初入社会、学习经验的目的，我决定

留在这家公司。

第一天工作的时候，公司对我们进行了基本的电脑销售培训，同

时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑

的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。

自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有

什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给

我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要

是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才

不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正

负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个

部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，

接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些学计算机软件

的人来说简直就是小菜一碟了，不存在什么难度，但也有细节要注意

的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次

动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也终于有点学有所

成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗（来源：58同城—实习总

结）皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信

息。现代科学发展进步的飞快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速

度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会

负荷不起，还好我的同学看起来不怎么烦躁，这让我暗暗惭愧，只好

默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容

易，也没有要求我们记住全部，只要求我们慢慢掌握，这也让我松了

一口气。当我们大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐

退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人

轻松起来。原来当个学徒一点都不简单啊，虽然体力没有怎么消耗，

但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说

也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不一样。终于尝到社会生

活的味道了，涩涩的，也甘甜的。

培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，

所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客

上门了，是一个学生配电脑上学，我们就给他介绍了款性价比比较适

合学生用的电脑给他。经过一番商讨，还有动手组装，终于做好了自

己的第一单销售，心里也有点满足感，毕竟是开始，要沉住气。之后

工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也让我知道销

售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客

多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要

求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，

这对我们来说并不是很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，

这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。

这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，

细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适合。

经过不长不短的一个月的社会实践，让我对社会有了个基本的了

解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步，

人随着时间成长，但社会的进步是全体人类的共同努力结果，并不是

个人可以做到，所以我必须尽快提示自己。通过这次实践，让我懂得

了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失败，但是如

果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只

是为下次成功提供难能可贵的经验而已。

实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即

使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常

常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，

现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是

不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为

失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会

是偶然，必须具备各种良好的素质。

手机销售工作总结4

日月如梭，六月转眼就过去了，如今对六月份的工作业绩进行一

次小小的总结：

对于六月份的业绩来说，个人觉得总体还可以，可是对于全球通

开户和3G开户这一块还是比较欠缺的，没有完成上级下达的任务，这

可能是因为自己在六月份后半段时间经常在卖场做销售而导致忽略了

自己工作岗位的一些任务，还有一个问题是店面的总体推动比较差，

不管是套卡、3G还是全球通，似乎都只是本人在推销，而店面里基本

没什么人怎么去关注这一块。毕竟一个人的能力是有限。

我自己已经很尽力的向店面传达上级的任务，不管有什么新资费

还是其他相关的移动业务，但是店面里对中国移动这一块的推销意识

并没有得到多大的改观，正是由于整个店面对于中国移动这一块销售

意识的薄弱，最终才导致这个月在中国移动这一块的总体业绩不太理

想。

反思六月，我自己的工作做的不怎么，所以在以后，我会把精力

放在中国移动业务上，把以前做的不好，不到位的地方加强，认真负

责的做好上级下达的任务与要求，力求做到最好。

手机销售工作总结5

一、销售业绩数据汇总

二、销售心得：

1、工作总结不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见

与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户

的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

5、做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，

了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能

更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣

势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在

精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍

产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本

身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与

不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己

的产品有多好别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意

去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

6、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。站

在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客

户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。

8、关心客户，学会感情投资、应变能力要强。

9、反映要敏捷，为了兴趣做事、相互信任，销售产品先要销售自

己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。会进退战略

三、工作总结：

（一）认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是

理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，

才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随

时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

（二）脚踏实地，努力工作

我深知销售是一个工作非常繁杂、人务比较重的工作。作为一名

推销员，不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑，做到能独

挡一面。要做一名合格的推销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。

有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办

理，不拖延、不误事、不敷衍。

（三）存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主

要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工

作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客

户资料。二、由于能有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认

真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我

坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

手机销售工作总结6

今年我的工作主要在3g手机，我知道，20xx手机销售工作总结

只有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机的.动机领导

我的每个任务。G3移动区域是直接面对客户，做一个好工作不仅需要

熟悉每个产品知识、流利的口才，更需要一个好的心态，耐心，爱，

关怀，认真对待每一位客户，无论他来自哪里，在什么位置，将要求

认真负责，尽我的能力，做出最大的贡献。现在工作，我充满信心，

不仅如此不知所措。青年患者与客户，客户根据不同客户选择他们所

需要的手机，让他们满意；顾客，做好兼顾保健服务每个客户，每个

链接不能松懈。让客户等待也感觉到我的真诚，不断熟悉业务，以提

高服务的效率，让客户知道我们也紧急。发行一些宣传页和指导3g体

验区让他们可以在忙碌在自己的经验和更喜欢的模型。每次回新模型

将使用其他时间去了解这些新功能和参数的各个方面，所以在面对直

接客户也可以如手掌介绍这些手机用户，不断提高自己的能力。大厅

3g手机店中间的大厅装修后，客户等待做生意没有人会顺便来看看手

机，这样我就可以向客户推荐更多的机会3g手机，又因为薪酬的工作，

我将负责更多的东西，也让我更加活跃，但有时因为忙碌和低于其他

客户，注意兼顾，感到焦虑。但我相信，只要我的生意更熟练的介绍

更流利，可以快问快我的工作效率，以注意兼顾到更多的顾客。

因为感觉身体很重的负担，和自己的知识，能力是有限的，20xx

手机销售工作总结所以总是不敢掉以轻心，总是学习，学习书籍，各

地的领导学习，向同事学习，这样下来感觉还有些进步。通过不断的

学习和积累，冷静地处理日常工作中出现的各类问题，确保这个职位

的正常进行，并在正确的工作态度，热爱工作，认真落实在实际工作，

积极提高自身素质，争取工作的主动性，有较强的专业心，责任心，

努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作可以提高工作效率。出于这个原因，我不仅努力

工作，同时，它还与同事和睦相处。除了互相学习工作，签署了对方

的优点和学习使用。后一年工作时间不断充实丰富的研究，我也常常

认为不断总结，也得到了很多教训和经验。平时也不断自我学习自我

完善。也不断的自我总结，这样才能提高更好的和更好的生活和工作，

20xx手机销售工作总结因为工作，总是接触到新的东西，总结也是非

常重要的，下班的时候，也可以认为不断充电和总结，能让自己感觉

和知道更多关于你的生意。

手机销售工作总结7

过去的20xx年是难忘的一年，0x年xx分公司共完成回款6.7亿，

销量5xxxx台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较xx年比较有

了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司，在全国xxxxa类公司

中排名落后，在xx年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有

率都有退步。

分析手机销售主要原因：

外因：

1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公

司在xx年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；

内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执

行力的下降；

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表

现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力“，创新

意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办

事处上下同流；

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心

经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌

握市场，渠道效率低下；

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力

丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍

管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市

场竞争；

今年是我们xx公司成立五周年的喜庆日子，xx分公司做为全国最

早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。

过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，

各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的

信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

今年的工作规划

1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原

则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的

心态，朴素的拼搏精神；

2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标

夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力

资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平

台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上

术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考

核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；

4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现

象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的

行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。

讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。

团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究

服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈

及投诉机制；

5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年

认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年

分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高

平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有

专攻，成为行业一流水平；

6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战

略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数

码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络

体系，加强xx公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的

网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、

办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王xx公司网

络成为在市场竞争中的基础；

7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20xx年精细化的市场营

销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的

精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终

端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、

四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。

8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的

营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。

在经过20xx年的转折后震荡，20xx年大家激情飞扬，奋斗有无，

在追求卓越、一流化的道路上，前进！前进！前进！

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