admin管理员组

文章数量:1530842

2024年7月2日发(作者：)

篇一：软件服务承诺书

服

务承诺函

致：

软件应用系统最

重要的是服务，xxxx电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公

司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。

本着一切从用户

出发的经营理念，xxxx电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。

本规范适用范围：与xxxx电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。 联系方式：

售后技术支持热

线电话：0371－xxxx 转 技术支持部

(周一至周

五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限.

7×24小时支持

热线: xxxx

书面传真: 0371

—xxxx 注明 转技术支持部

事件等级：

? 紧急事件： 波

及到系统内多数个人用户的正常数据交换， 对一个或多个用户的业务有重大影响

? 一般事件： 对

系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行

? 咨 询： 协

助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。 服务流程：

1． 办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至 18:00pm）， 拨打信贝客户服务

热线请求提供支持， 支持次数不限。

2． 非办公时间

请拨打24小时服务热线。

3． 服务的优先

顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：

? 紧急情况：指系

统不能正常使用的情况。电话支持

本文标签： 服务支持技术电子有限公司

版权声明：本文标题：软件服务承诺书 内容由热心网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：https://m.elefans.com/xitong/1719915141a807533.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。