联想ThinkPad E14 R14 E15安全与保修指南

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2024年7月13日发(作者：)

安全与保修指南

产品执行标准：GB/T 9813.2-2016

在安装和使用产品之前，请阅读本指南。

安全信息

常规电池声明

危险

Lenovo 提供的用于产品的电池已经过兼容性测试，并应该仅用核准的部件进行更换。非 Lenovo 指定

的电池或经过拆卸或改装的电池不在保修范围之内。

电池使用不当或错误操作可能导致电池过热、漏液或爆炸。为避免可能造成的伤害，请注意以下几点：

• 请勿打开、拆开或维修任何电池。

• 请勿挤压或刺穿电池。

• 请勿使电池短路、接触水或其他液体。

• 使电池远离儿童。

• 使电池远离火源。

如果电池损坏，或发现从电池中流出异物或电池引线上堆积异物，请停止使用电池。

请在室温下存放可充电电池或含有可充电电池的产品，并将电池电量充至大约 30% 到 50%。建议每年

对电池充电一次以防止过量放电。

请勿将电池丢入以掩埋方式处理的垃圾中。处理电池时，请遵守当地的法令或法规。

可拆卸充电电池声明

危险

只能严格按照产品文档中包含的说明对电池进行充电。

更换电池不当有爆炸的危险。电池中含有少量有害物质。

内置可充电电池声明

危险

请勿尝试卸下或更换内置可充电电池。必须由 Lenovo 授权维修机构或技术人员更换电池。

必须严格按照产品文档中包括的说明为电池充电。

经 Lenovo 授权的维修机构或技术人员将根据当地的法律法规回收 Lenovo 电池。

塑料袋声明

危险

塑料袋具有危险性。请将塑料袋放在婴儿和儿童接触不到的位置，以避免窒息危险。

纽扣锂电池声明

危险

如果电池更换不当会有爆炸危险。

如果纽扣电池不是 CRU，请勿尝试更换纽扣电池。必须由 Lenovo 授权维修机构或技术人员更换电池。

经 Lenovo 授权的维修机构或技术人员将根据当地的法律法规回收 Lenovo 电池。更换纽扣锂电池时，请仅使

用相同类型的电池或制造商推荐的同类电池。该电池中含有锂，如果使用、操作或处理不当，可能会发生爆

炸。吞下纽扣锂电池将导致窒息或在两个小时内就能造成严重的内部灼伤，甚至可能会导致死亡。

使电池远离儿童。如果吞下了纽扣锂电池或其进入了身体的任何部位，请立即就医。

请勿：

•

•

•

•

•

•

将电池投入或浸入水中

加热至超过 100°C (212°F)

修理或拆开电池

将电池存放在气压极低的环境中

放置在极高的温度环境中

挤压、穿刺、切削或焚烧

请按照当地的法令法规要求处理电池。以下声明适用于美国加利福尼亚州的用户，加利福尼亚州高氯酸盐相关

信息：

使用二氧化锰纽扣锂电池的产品可能含有高氯酸盐。

高氯酸盐材料- 可能需要采取特殊的处理方法，请参阅

/hazardouswaste/perchlorate

使用耳塞式耳机、头戴式耳机或耳麦

警告：耳塞式和头戴式耳机中的声压过大可能会导致听力下降。将均衡器调整到最大音量会增大

耳塞式和头戴式耳机的输出电压和声音的压力级别。因此，为了保护您的听力，请将均衡器调整

到合适的级别。

如果头戴式或耳塞式耳机接口的输出不符合 EN 50332-2 规范，长时间开大音量使用耳机可能

会发生危险。您的计算机的耳机输出接口符合 EN 50332-2 子条款 7。此规范将计算机的最大宽带输出电压真

有效值限定为 150 毫伏。为了帮助保护您的听力，避免造成听力下降，请确保您使用的头戴式或耳塞式耳机符

合 EN 50332-2（条款 7 中的限制）即宽频特征电压 75 毫伏。如果使用不符合 EN 50332-2 规范的耳机，可

能会由于其声压级别过高而造成危险。

如果 Lenovo 计算机包装中附带了头戴式或耳塞式耳机，则这些耳机作为一个整体，与计算机的组合已符合

EN 50332-1 规范。如果您使用其他头戴式或耳塞式耳机，请确保其符合 EN 50332-1（条款 6.5 中的限制

值）。如果使用不符合 EN 50332-1 规范的耳机，可能会由于其声压级别过高而造成危险。

激光安全信息

警告：

装有激光产品（如 CD-ROM、DVD 驱动器、光纤设备或发射器）时，请注意以下情况：

• 请勿卸下外盖。卸下激光产品的外盖可能会导致遭受危险的激光辐射。设备中没有可维修的部件。

• 进行此处未指定的控制或调整，或执行此处未指定的操作步骤，可能会导致遭受危险的辐射。

危险

某些激光产品包含嵌入式 3A 类或 3B 类激光二极管。请注意以下情况：

打开时有激光辐射。请勿直视光束以及使用光学仪器直接观看，并且要避免直接受到激光束照射。

支持信息

获得支持

国家

中国大陆

电话号码

技术支持热线

400-100-6000 (ThinkPad)

400-990-8888 (Lenovo)

您始终可从以下网址获得客户支持中心的最新电话号码：

/lenovo/wsi/。

要从 Lenovo 获取更多技术支持的选项，请访问 （或扫描 QR 码），然后

按照屏幕上的说明操作。

访问《用户指南》

Windows：

1. 打开“开始”菜单，然后单击 Lenovo Vantage。

2. 展开运行状况和支持，然后单击用户指南。

如果计算机预装了联想电脑管家：

1. 打开“开始”菜单，然后单击联想电脑管家。

2. 单击硬件驱动，把鼠标移动至用户手册，然后单击打开悬浮窗中相应的说明书。

Ubuntu®：请访问/usr/share/doc/lenovo-doc。

Chromebook：请访问。

下载出版物

可从 Lenovo 支持网站获得计算机出版物的电子版本。

1. 请访问 。

2. 选择产品。

3. 点击用户手册查询，然后下载所需的出版物。

保修和合规性信息

以下信息描述了您在产品保修期内以及产品使用期间可以使用的技术支持，同时在使用过程中，您可以点击以

下链接获得在线技术支持：。

保修信息

联想为您的电脑提供了一定期限的保修服务。产品保修信息见产品随附的保修文件。您也可登录联想中文网站

按屏幕提示查看产品及其部件的保修状态。

网站上的保修信息仅为用户方便目的提供，如与产品随附保修文件不一致，以产品随附保修文件为准。

《联想产品标准保修承诺》（版本LW-GEN-140106）适用于中国大陆销售的产品，该保修承诺随产品附带或通过

联想网站提供，您可通过以下方式获得该保修文件的电子文档:

1.登录联想服务网站。

2.从网页底部点击服务政策查询，进入后即可在新的页面中选择相应产品，找到联想产品保修承诺。

某些全球销售的产品，在首次开机设置时可能会显示联想有限保证条款（LLW），该LLW条款也可能会以电子方

式在机器中提供，此LLW适用于在中国大陆司法管辖区境外销售的产品，如您的产品已经附带了保修文件，您

可忽略此LLW条款。

联想产品标准保修承诺

[DN：LW-GEN-140106]

本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利，也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如相关法律对本

文件规定事项另有要求，在法律规定的范围内，按法律规定执行。本文件中所称的“我们”是指联想、产品销

售商及服务提供商。

1.0保证范围

我们保证，在正常使用条件下，您购买的产品在保修期内将不会发生因不符合质量要求导致的性能故障。本文

件项下的保证是我们就产品作出的全部保证，将取代所有其他明示或默示的保证或条件，包括但不限于默示的

关于适销性和适用于某些特定用途的保证或条件。上述保证仅适用于用户为自己使用目的而购买的出厂配置的

联想品牌产品。

2.0保修期

保修期自产品首次购买日起算，以发票日期为准。如无有效发票，则保修期自产品出厂日起算。发票日期晚于

产品实际交付日的，保修期自实际交付日起算。

但无论如何，产品保修期的起算日最迟不应晚于产品出厂后第

四十五天。产品或部件经修理或更换后，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足三（3）个月的按三

（3）个月计算，但保修期在一（1）年以下的产品和/或部件，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天

计算。

3.0如何获得保修服务

在保修期内，如产品发生不符合保证的性能故障，我们将按本文件提供保修服务，您可直接联系授权服务商

（“服务商”）获取保修服务，也可拨打产品服务电话由我们为您安排服务。

您应向我们指定的或距离您最近的

服务商，按产品所享有的或我们指定的服务类型申请服务。除非事先明确需由您承担的费用外，我们将不就保

修服务向您收费。

申请保修时，您应提供清晰、完整和准确的①销售发票和②保修卡，这是您有权获得保修的凭证。在适用的情

况下，在提供服务前，您应：①遵守指定的服务申请程序；②

备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的

安全；③提供必要的支持和配合以便我们提供服务，包括提供系统密钥或口令及必要的场地等；④从产品中删

除所有受法律保护的保密和个人信息；如您不能删除产品中的此类信息，您需在申请保修时告知服务提供方。

如产品文件有要求，你应及时按规定的流程对产品进行注册。

4.0保修解决方案

产品故障以修理为解决原则，在可行的情况下，我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和

解决您的产品故障。如有些问题可通过您自己安装指定的软件更新或替换件方式解决，则我们会指导您获得和

安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题，我们会按产品享有的保修服务类型安排服

务。如服务商确认产品故障无法通过修理解决，您可凭服务商的维修记录要求更换。如产品既不能修复也无法

更换，您可要求退货。

为缩短服务周期，我们对某些故障产品可直接更换，不超过两次的此类更换应视为修

理。

5.0更换和退货

除非另有规定，产品更换或退货由产品销售商负责。只有未经更改的产品方可更换或退货。购买日后十五

（15）天内更换或退货的，产品随附物品及包装应一并退还。更换下来的产品或部件归联想所有，而更换后的产

品或部件将成为您的财产。替换产品或部件可能不是新的，但将具有良好的性能，并至少在功能上与原产品或

部件等同。

在更换或退货前，您应：①卸下所有不属保修范围的物料；②确保产品或部件不受任何妨碍其更换或退货的法

律义务或限制的制约；并且③如产品非您所有，您应向所有者取得允许我们为产品提供服务的授权。

6.0不保证的范围

本文件项下的保证不适用于下列情况：①因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害、电涌及

不当维护或保管导致的故障或损坏；②第三方产品、服务或行为导致的故障或损坏；③使用非指定软件造成的

故障或损坏；④产品使用过程中发生的脱色、磨损和消耗；⑤产品可以不间断或无错误地运行；⑥数据丢失或

损坏；⑦任何咨询、建议、提示及产品设置和安装方面的协助。如产品或部件的原有识别标签被更改或去除，

本文件项下的保证将失效。产品的齐备性和外观状态不属保证范围，您应在接受产品时当场检验并对任何不符

提出异议。

7.0使用个人信息

我们可能会保存、使用并处理您提供的保修问题和联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址，仅

用于提供规定的服务，我们可能会与您联系，进行满意度调查或通知您有关产品召回或安全问题。为此，我们

可能会将您的信息发送给我们的相关机构，包括代表我们执行某些业务的实体。我们也可能会依有关法律机构

的要求向其披露相关信息。

8.0责任限制

如联想违约或需承担其他责任，您可要求联想赔偿损失。但联想的赔偿责任仅限于您的实际直接损失，且对以

下各项不承担任何责任：①超出您购买产品实际支付价款的金额；②任何有关获得替代货物、技术、服务或权

利的成本和费用；③数据损坏或丢失；或④使用中断或延迟导致的损失。此责任限制同样适用于产品销售商和

服务商。这是联想及产品销售商和服务商共同承担的最高赔偿限额。以上责任限制仅在法律允许的范围内适

用，不适用于那些依法不能通过合同或其他方式排除或限制的责任。

PN: SP40Q52361

Printed in China

9.0其他权利

本文件授予您特定的权利，您可能依法还拥有其他权利。本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利，

也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如您是为生活消费需要而购买产品的消费者用户，则我们为您提供的

保修将不低于法定保修标准。

法定保修范围内的保修按法律规定执行，法定保修范围外的保修及法律允许另行

规定的内容，按本文件执行。

10.0全球联保服务

本文件项下的保修仅适用于在中国大陆司法管辖区境内（不包括香港、澳门和台湾）销售的产品，且仅在该区

域内提供。我们为某些产品提供

全球联保服务（IWS），但非全部且可能不包括您的产品，如果需要，请查询

适用于您产品的全球联保服务政策。

11.0一般条款

本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。本文件中，法律是指国家现行具有强制执行效力的法律规

范性文件，保修等同于保证或质量保证，法定保修是指适用于您产品的国家三包规定，所提及的时限均按法律

有关时限的规定解释。如本文件的任何条款被有管辖权的法律机关裁定为部分或全部无效的，不影响其他部分

的效力，本文件其他内容在未被裁定为无效的范围内仍然具有完全的效力。

12.0产品保修信息；服务支持信息

适用于您产品的保修期和保修服务类型按《产品保修信息》执行，您可登录联想网站服务支持页面，查阅相关

产品的具体《产品保修信息》。

如需要产品的服务热线电话，您可向产品销售商询问，也可登录联想网站服务支持页面查询。相关产品授权服

务商的电话、地址和联络方式，以联想网站上公布的名录为准。您可通过相关产品服务热线电话查询距离您最

近的授权服务商。

联想网站的中文站点网址为：

购买产品时，您可要求产品销售商提供上述保修和服务支持信息。我们也可能会以随机文件方式提供上述信

息，此时随机文件的内容优先适用。建议您妥善保留上述信息备用。

您也可以通过扫描以下二维码关注联想小黑微信获取电子版保修政策：

客户信息表

用户信息 产品信息

销售商信息

用户姓名:

产品名称:

名称:

通信地址: 产品型号: 地址:

联系电话: 销售日期: 联系电话:

电子邮件: 发票号码: 邮政编码:

邮政编码:

1.

2.

在购买产品时，请完整填写以上信息，并加盖经销商印章以保障您的合法权益

对于可适用相关“三包”规定的产品，本卡等同于“三包凭证”。

恢复信息

您的计算机可能未附带 Windows® 全套恢复光盘或恢复 U 盘。要恢复 Microsoft® Windows 操作系统，请参

阅《用户指南》中的恢复信息。

法规信息标签

根据所在国家或地区，政府要求的法规信息将通过以下方法之一提供：

• 位于粘贴在计算机装运纸板箱外部的实物标签上

• 位于粘贴在计算机上的实物标签上

• 通过计算机预装的电子标签屏幕

要访问电子标签屏幕，请执行以下操作：

• 重新启动计算机。当显示徽标屏幕时，请按 F9 键。随后将显示电子标签屏幕。

• 重新启动计算机。显示徽标屏幕时，请按 Enter 键或点击提示进入 Startup Interrupt 菜单。然后按 F9 键

或点击“法规信息”选项。随后将显示电子标签屏幕。

合规性信息

最新版本的合规性信息位于 /compliance。

电磁辐射声明

本设备经过测试，证实符合 B 类数字设备限制。本产品的《用户指南》提供适用于本设备的完整 B 类合规性声

明。

回收和环境信息

注：当产品无任何外接输入电源相连时，才能实现零能耗

Lenovo 鼓励信息技术（IT）设备的所有者负责将不再使用的产品回收。Lenovo 提供多种计划和服务，以帮

助设备所有者对他们的 IT 产品进行回收。有关回收 Lenovo 产品的信息，请访问：

/recycling。

有关其他回收和环境声明，请参阅《用户指南》。可从以下网址获得有关我们产品的最新环境信息

/ecodeclaration。

中国的回收信息

《废弃电器电子产品回收处理管理条例》提示性说明

联想鼓励拥有联想品牌产品的用户当不再需要此类产品时，遵守国家废弃电器电子产品回收处理相关法律法

规，将其交给当地具有国家认可的回收处理资质的厂商进行回收处理。更多回收服务信息，请点击进

/activity/551/htm。

中国有害物质限制（RoHS）指令

下表中的信息适用于在 2015 年 1 月 1 日及以后生产并在中华人民共和国销售的产品。

产品中有害物质的名称及含量

部件

名称

铅

(Pb)

汞

(Hg)

镉

(Cd)

六价铬

(Cr(VI))

多溴

联苯

(PBB)

O

O

O

O

O

O

O

O

O

多溴

二苯醚

(PBDE)

O

O

O

O

O

O

O

O

O

印刷电路板组件 X O O O

硬盘 X O O O

光驱 X O O O

LCD面板(LCD背光源) X O O O

键盘 X O O O

内存 X O O O

电池 X O O O

电源适配器 X O O O

底壳、顶盖和扬声器 X O O O

注：

本表依据SJ/T 11364的规定编制。

O：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在GB/T 26572标准规定的限量要求以下。

X：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出GB/T 26572标准规定的限量要求。标记“X”

的部件，皆因全球技术发展水平限制而无法实现有害物质的替代。印刷电路板组件包括印刷电路板（PCB）及

其组件、集成电路（IC）和连接器。某些型号的产品可能不包含上表中的某些部件，请以实际购买机型为准。

图示：

在中华人民共和国境内销售的电子信息产品上将印有“环保使用期限”（EPup）符

号。圆圈中的数字代表产品的正常环保使用期限。

法律声明

LENOVO 和 LENOVO 徽标都是 Lenovo 的商标。Microsoft 和 Windows 是 Microsoft 公司集团的商标。

Ubuntu 是 Canonical Ltd 的注册商标。所有其他商标均为其各自所有者的财产。© 2019 Lenovo.

有关其他法律声明，请参阅计算机的《用户指南》。

第二版（2019 年 6 月）

© Copyright Lenovo 2019.

减量、重用和回收

本文标签： 产品保修电池服务信息