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2024年7月20日发(作者：)

技术支持常见问题与解决方法

一、 无法联网

（一） PC连不上网

1、 驱动异常，需更新网卡驱动。

2、 系统WLAN服务未开启，运行，设置wlan autoconfig属性为自

动。

3、 网卡被禁用，网上邻居右键，点属性，启用无线网络连接。

4、 WiFi按钮未开。

5、 IP地址未在1网段。

（二） 整体无法上网

1、 用电脑直接连宽带入户网线，ping外网地址，查看外网链路是否通。

2、 交换机或无线路由器宕机，重启。

3、 Winbox宕机，重启。

4、 网线松动，重插各连接处的网线。

二、 无法打印

1、打印机缺墨或卡纸。

2、未正确安装打印机驱动。

3、未连到内网中。

4、IP地址未在1网段。

5、打印频繁卡纸，可能是侧盖板损耗变形，更换侧盖板。

6、打印时墨迹不清，可以调整浓度，复印时墨迹不清，可擦拭上盖板底下的玻璃，并

调整复印的浓度。

7、打印时每张纸都有同样的黑条或污点，可能是鼓芯损伤，如果问题严重，可以更换

鼓芯。

三、 无法投影

1、 Dell电脑按Fn+F8，HP电脑按Fn+F4

2、 投影线未插紧或投影线针脚折断

3、 如果能投影但花屏，则是投影线针脚断、面板与接头接触不良或灯泡烧了，需更

换投影线或灯泡。

四、 CRM进不去

1、 服务器未正常运行，重启服务器。

2、 查看服务器IP地址是否正确。

3、 查看本机IP地址是否在1网段。

4、 CRM软件故障，备份重要文件后重装。

五、 录音服务器无法查录音和时长

1、 录音卡上的接头松动。

2、 录音软件损坏或录音卡驱动异常，备份文件后重装驱动和录音软件

3、 电脑未连到内网或IP地址出错。

4、 不正常关机导致服务器硬件损坏。

5、 硬盘满了，无法存储。

六、 FTP服务器无法访问

1、 未正常连到内网或IP地址出错。

2、 服务器未正常启动。

3、 未正常设置文件夹为共享状态。

七、 视频监控无法录像和查录像

1、 服务器未正常开机。

2、 线路松动，重插各连接处的线路

3、 硬盘占满，无法存储。

4、 服务器软件损坏，重装软件。

5、 服务器时间未正确设置，使用系统校时。

八、 电话交换机无法正常接打电话

1、 耳机开关未开。

2、 水晶头接触不良，重插或重做水晶头。

3、 更换一部好的电话。

4、 发生网络壅塞，重启电话交换机。

5、 如果整机故障，检查是否通电，各电路板连接是否正确，网线的接头是否松动。

6、 如果个别或几个老师无法接打电话，查找出故障电路板，替换电路板之后，检测

是否恢复正常。

九、 个人电脑常见问题

1、 开机慢、系统卡、反应迟钝：可以重装系统、进行碎片整理、更换硬盘、硬盘重

分区、安装系统到其他盘。

2、 缺键或按键不好用：如果有闲置的按键键帽，可替换，或者使用虚拟键盘，开始

—>所有程序—>附件-->轻松访问-->虚拟键盘。

3、 无声音，无法播放视频：安装驱动精灵，装声卡驱动、安装迅雷影音。

4、 Excel不能启用宏：office版本低，安装2010以上版本。

5、 USB接口不好用：更新USB驱动，如果接口使用过久老化，可换台电脑。

6、 屏幕过暗：使用Fn+F10调整亮度；更新显卡驱动；重装系统。

7、 开机让按F1或F12：禁用软驱，开机进BIOSstandard cmos featuresDrive

A和Drive B设置为none；关闭软驱检测功能，进BIOSadvanced BIOS features将

boot up floppy seek 设置为disabled。如果是内存和主板电池问题，则更换新的。

本文标签： 无法驱动服务器

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