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2024年7月30日发(作者：)
有关在 Internet Explorer 崩溃或停
止工作时解决问题的提示
此信息适用于 Windows Internet Explorer 7 和
Windows Internet Explorer 8。
如果 Internet Explorer 崩溃、停止工作或打开之后立即关闭，您可能会收到
一条说明 Internet Explorer 无法工作或遇到问题而需要关闭的错误消息。首
先确保您具有良好的 Internet 连接。如果无法打开 Internet Explorer，或
Internet Explorer 短暂打开后就关闭了，则问题可能是由于内存太低，或者系
统文件损坏或缺失而引起的。重新启动计算机以清除内存，然后单独打开
Internet Explorer。
如果 Internet 连接良好，并且已重新启动计算机，但 Internet Explorer 仍
然有问题，请尝试以下操作：
全部隐藏
禁用所有加载项
浏览器加载项可以提高您的联机体验，但它们有时会干扰计算机上的其他软件或
与其他软件冲突。尝试在不使用加载项的情况下启动 Internet Explorer，查看
问题是否消失。操作方法如下：
依次单击“开始”按钮 、“所有程序”、“附件”、“系统工具”和
“Internet Explorer (无加载项)”。
如果禁用所有加载项能够解决问题，您可能希望使用“管理加载项”来禁用所有
加载项，然后仅在需要时打开加载项。这样可以辨别问题是由哪个加载项引起的。
有关加载项的详细信息，请参阅 Internet Explorer 加载项：常见问题或浏览
器加载项如何影响计算机？
若要自动禁用加载项，请运行 Internet Explorer Add-on Fix It。
运行 Internet Explorer Add-on Fix It
1. 单击此按钮：
修复此问题
2. 在询问您是要运行还是保存文件时，请单击“运行”，然后按照向导中的
步骤执行。
手动禁用加载项
1. 通过单击「开始」按钮 打开 Internet Explorer。 在搜索框中，键入
Internet Explorer，然后在结果列表中，单击 Internet Explorer。
2. 单击“工具”按钮，然后单击“管理加载项”。
重置 Internet Explorer 设置
如果禁用加载项不能解决问题，请尝试将 Internet Explorer 重置为默认设置。
这可以删除自安装 Internet Explorer 后对其进行的所有更改，但不会删除您
的收藏夹或源。有关详细信息，请参阅重置 Internet Explorer 8 设置或重置
Internet Explorer 7 设置。
若要自动重置 Internet Explorer 设置，请运行 Reset Internet Explorer
Settings Fix It。
运行 Reset Internet Explorer Settings Fix It
1. 单击此按钮：
修复此问题
2. 在询问您是要运行还是保存文件时，请单击“运行”，然后按照向导中的
步骤执行。
手动重置 Internet Explorer 设置
1. 关闭所有 Internet Explorer 或 Windows 资源管理器窗口。
2. 通过单击「开始」按钮 打开 Internet Explorer。 在搜索框中，键入
Internet Explorer，然后在结果列表中，单击 Internet Explorer。
3. 单击“工具”按钮，然后单击“Internet 选项”。
4. 单击“高级”选项卡，然后单击“重置”。
5. 在“重置 Internet Explorer 设置”对话框中，单击“重置”。
6. 完成操作后，单击“关闭”，然后单击“确定”。
7. 关闭 Internet Explorer，然后将其重新打开，使更改生效。
运行 Microsoft Safety Scanner
恶意软件和病毒通常可能会导致 Internet Explorer 运行速度减慢或停止工
作。
如果您能够访问 Internet，请转到 Microsoft 网站以下载 Microsoft Safety
Scanner，使用该软件可以检查计算机中的病毒和恶意软件。
更新 Internet Explorer
运行 Windows Update 通常可以通过替换过期文件和修复漏洞来解决问题。
1. 通过单击「开始」按钮 打开 Internet Explorer。 在搜索框中，键入
Internet Explorer，然后在结果列表中，单击 Internet Explorer。
2. 请执行下列操作之一：
o
在 Internet Explorer 8 中，单击“安全”按钮，然后单击“Windows
Update”。
o
在 Internet Explorer 7 中，单击“工具”按钮，然后单击“Windows
Update”。
3. 按照“Windows Update”页面的说明执行操作。
更新驱动程序
过时、不兼容或损坏的视频卡驱动程序可能会导致 Internet Explorer 兼容性
问题。有关更新驱动程序的信息，请参阅为不能正常工作的硬件更新驱动程序。
如果您仍然无法使 Internet Explorer 正常工作
有时在不借助外来帮助的情况下无法解决该问题。如果进行了各种尝试，但仍未
成功，可签出以下资源。
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