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扫描或下载 Windows 更新时发生的“该处理器不支持与你当前使用的 Windows 版本一起使用”

适用于： Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter 详细

症状

当你尝试通过 Windows 更新扫描或下载更新时，会收到以下错误消息：

不支持的硬件

你的计算机使用的处理器是针对最新版本的 Windows 而设计。 由于该处理器不支持与你当前使用的 Windows 版本一起使用，系统将错过重要安全更新。

error message

此外，你可能会在 Windows 更新窗口中看到类似如下内容的错误消息：

Windows 无法搜索新更新

检查计算机的新更新时出现错误。

找到的错误:

代码 80240037 Windows 更新遇到未知错误。

原因

此错误出现的原因是各代新处理器要求最新 Windows 版本以获得支持。 例如，Windows 10 是以下各代处理器支持的唯一 Windows 版本：

Intel 第七代(第 7 代)处理器

AMD“Bristol Ridge”

Qualcomm“8996”

由于本支持策略的实施方式，运行以下 Windows 版本且配备第七代或更高一代处理器的设备可能无法再通过 Windows 更新或 Microsoft 更新扫描或下载更新。

Windows Server 2012 R2

Windows 8.1

Windows Server 2008 R2

Windows 7

解决方案

我们建议你将基于 Windows Server 2012 R2 和 Windows Server 2008 R2 的计算机升级到 Windows Server 2016，将基于 Windows 8.1 和 Windows 7 的计算机升级到 Windows 10，如果这些计算机具有来自以下任何一代的处理器：

Intel 第七代(第 7 代)“Intel Core”处理器或更高一代处理器

AMD 第七代(第 7 代)(“Bristol Ridge”)处理器或更高一代处理器

Qualcomm“8996”处理器或更高一代处理器

更多信息

有关如何确定你已安装哪一代 Intel 处理器的信息，请转至以下 Intel 网站：

关于 Intel 处理器编号

有关如何将计算机的操作系统升级到 Windows 10 的信息，请参阅下载 Windows 10。

本文标签： 不支持处理器耳蜗版本与你

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