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你好,我的是步步高Y11it,连不上路由器,wps不可用怎么处理?

您的手机是步步高Y11it，无法连接到路由器并且WPS不可用。这种情况可能是因为以下几个原因：

1. 确保您的手机处于飞行模式下，然后关闭它。如果仍然无法连接，请尝试重启路由器。

2. 检查一下是否启用了MAC地址过滤功能。有时，此功能会阻止您的设备连接到网络。确保在路由器设置中已将您的设备添加到允许列表中。

3. 确认一下是否使用了正确的无线名称（SSID）和密码进行连接。请注意，在某些情况下，可能需要输入密码来连接。

4. 如果以上方法都没有解决问题，请尝试通过其他设备（如电脑或平板电脑）来访问互联网以确定是否是您手机的问题。

如果以上方法仍然不起作用，请联系手机厂商或路由器制造商寻求进一步帮助。您的设备可能是无法连接到WiFi网络的问题，可以尝试以下解决方法：

1. 确认您所连接的WiFi密码是否正确；

2. 重启您的设备，然后再次尝试连接WiFi；

3. 检查一下是否开启了飞行模式，如果是，请将其关闭；

4. 将手机靠近路由器，确保信号强度良好；

5. 清理一下手机的缓存和历史记录，以优化网络性能。

如果上述方法都没有解决问题，建议您联系客服寻求进一步帮助。您的问题描述得不够清楚，无法确定具体是什么问题。如果是手机无法连接到Wi-Fi，可以尝试以下方法：

1. 确认是否在范围内，在范围内才能正常连接；

2. 重启手机，有时候这样可以解决临时性的问题；

3. 检查路由器是否正常工作，可以尝试在其他设备上连接看看；

4. 清除手机的缓存和数据，然后重新设置一次看看。

如果以上方法都不能解决问题，请提供更详细的描述或者具体型号等信息，以便我更好地帮助您。很抱歉，您的问题描述不够清晰，无法确定具体问题。如果您遇到了连不上路由器、WPS不可用等问题，可以尝试以下解决方法：

1. 确保手机和路由器在同一局域网内，可以通过输入路由器的IP地址来访问管理界面。

2. 检查一下手机是否启用了飞行模式，在飞行模式下会断开网络连接，请确保已经关闭飞行模式。

3. 重启手机和路由器，有时候这样就能解决一些临时性问题。

4. 检查一下是否需要更新手机和路由器的固件版本，有时候固件升级也能修复一些网络问题。

如果以上方法都无效，建议联系运营商或者厂家客服寻求帮助。希望对您有所帮助！您好,很抱歉,给您带来不便敬请谅解!
您可以将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用(更多设置)-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。如果还是不可以,建议您带上手机到售后服务中心进行检测处理。您好售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：.html
如果您还有问题可以随时向我们提问, 感谢您对vivo的支持,祝您生活愉快!

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