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2024年4月30日发(作者：)
宽带上网错误代码查询
障碍现象：错误619
问题分析：由于重拨间隔时间过短，造成服务器来不及响应
参考处理：间隔几分钟重启后再试。
障碍现象：错误630
问题分析：网卡故障或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡
参考处理：Win9x：【我的电脑】－右击－【属性】－【设备管理器】－【网络适配器】－双
击，里面应该有网卡（通常为一行英文）和“拨号适配器”两项。查看网卡状态是否正常，
如果有打感叹号或问号，则需要重新安装网卡驱动程序；若设备管理器中找不到网卡，则为
网卡驱动丢失或网卡出现故障。如果网卡状态正常，需要卸载拨号软件重新安装。
WinNT：【网上邻居】－右击－【属性】，在出现的窗口中如果没有【本地连接】，说明网卡
驱动丢失或网卡出现故障，否则需要卸载拨号软件重新安装。
障碍现象：错误633
问题分析： 1．系统找不到网卡
2．PPPoE协议丢失或未正确绑定TCP/IP
3．对于WinNT，拨号网络正在使用
参考处理： 1． Win9x：【我的电脑】－右击－【属性】－【设备管理器】－【网络适配器】
－双击，里面应该有网卡（通常为一行英文）和“拨号适配器”两项。查看网卡状态是否正
常，如果有打感叹号或问号，则需要重新安装网卡驱动程序；若设备管理器中找不到网卡，
则为网卡驱动丢失或网卡出现故障。
2．如果网卡状态正常，需要卸载拨号软件重新安装。
3． WinNT：重新启动，如果还不行，则重新创建拨号连接。
障碍现象：错误635
问题分析： 1． 可能使用8163、16300等拨号
2． 等同691错误
参考处理：如果误使用8163或16300拨号可能会出现此类错误，需改用Adsl拨号，否则等
同错误691。
障碍现象：错误638
问题分析：请求超时
参考处理：重新启动电脑和Modem，仍然无法解决则重新创建拨号连接。
障碍现象：错误645
问题分析：1． 未安装拨号网络适配器
2． 网卡没有正确响应
3． WinNT下出现"找不到电话簿项"
参考处理： 1．Win98：添加拨号适配器。桌面上的【网上邻居】－右击－【属性】，出现一
个对话框，【添加】－【适配器】－【添加】－左边选【Microsoft】－右边选【拨号适配器】
－【确定】，【确定】根据提示重启。
WinMe：【控制面板】－【添加/删除程序】－【Windows组件】－【通讯】，【拨号网
络】如果有打勾的话，先去掉，确定退出，再进来打勾。【确定】重启。
2． 删除拨号软件重装。
障碍现象：错误651
问题分析：Windows处于安全模式下，或其他错误
参考处理：重拨会出现新的错误代码。
障碍现象：错误678（可同步）
问题分析：1． 网卡与Modem无法连通
2． 局方端口问题
参考处理： 1．①设置网卡IP：Win9x：桌面上的【网上邻居】－右击－【属性】，出现一
个对话框，选择【与网卡绑定的TCP/IP协议】－【属性】－【指定IP地址】，输入与Modem
同一网段的IP地址（假设Modem的IP是192.168.1.1，那么网卡的IP可设置为192.168.1.2），
【确定】－【确定】重启。
WinNT：桌面上的【网上邻居】－右击－【属性】－【本地连接】－右击－【属性】，
出现一个对话框，选择【Internet协议】－【属性】－【使用下面的IP地址】，输入与Modem
同一网段的IP地址，单击【子网掩码】－【确定】－【关闭】。『WinXP桌面上如果没有【网
上邻居】，则【开始】－【所有程序】－【附件】－【通讯】－【网络连接】。』
②检查网卡是否与Modem连通(假设Modem的IP是192.168.1.1)：【开始】－【运行】
－输入【ping 192.168.1.1 -t】，如果出现“Destination host unreachable.”则网卡的
IP没有设置为与Modem同一个网段，需要重新设置。出现“Request timed out.”则网卡与
Modem不能连通。更换Modem以后仍然无法连通则为网卡故障，需要更换网卡或网卡插槽。
2．联系机房测试端口
障碍现象：错误680
问题分析：提示无拨号音
参考处理：需重新创建宽带拨号连接。
障碍现象：错误691
问题分析：1． 用户名或密码输入错误
2． 帐号被挂死
3． 帐号绑定问题
参考处理： 1．核对用户名和密码无误后用本机拨打10000号修改密码
2．用本机拨打10000号进行处理
3．查看用户的实际拨号端口与电信2000资料是否相符，不符则修改电信2000资料或
将用户线跳接到电信2000指定的端口位置。
障碍现象：错误692
问题分析： 1． Modem没有打开
2． 网卡与Modem无法连通
3． 服务器未正常响应
参考处理： 1． 关闭电脑和Modem后一起打开
2． 按错误678方法处理。
3． 如果网卡与Modem可以连通，则间隔几分钟重启后再试
障碍现象：错误718
问题分析：验证用户名时服务器超时没有响应
参考处理：间隔几分钟重启后再试
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