未成年人保护到底难在哪里?

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2024年5月2日发(作者：)

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纵深观察

未成年人保护到底难在哪里？

文/游戏葡萄

40电脑游戏新干线

2021.08

长期以来，保护青少年网

络环境健康一直是备受国内

外关注的话题。英国广播公司

（BBC）便在近日报道了腾讯基

于人脸识别应用上推出的“零点

巡航”功能，这一功能旨在对夜

间游戏超过一定时长、实名为成

年人的帐号进行人脸重点筛查，

针对性解决未成年人冒用成年人

身份在夜间偷玩游戏的问题，进

一步强化人脸识别验证。

近年来腾讯游戏不断加大

在游戏防沉迷领域的投入，先后

上线了众多的产品及功能，从强

制实名认证、限玩限充宵禁，到

人脸识别，再到如今的“零点巡

航”，腾讯的相关措施不可谓不

丰富，甚至还推出“60岁及以上

充值超过限额需发起人脸识别”

这种“另类”措施。

但是，哪怕监管再严格，产

品功能再完善，仍然会存在小部

分未成年人绕过系统保护，谁也

不知道政策之下未成年人会想出

什么“对策”。未成年人保护为什

么这么难，又到底难在哪里？

验积累之下，相关法律法规逐渐

得到完善。近年来，政府部门持

少未成年人在网络上叫苦不迭，

甚至有些孩子因为被未保系统

“踢”下线大发脾气，这也从侧

面反映出了“新规”立竿见影的

效果。

除此之外，最新修订的《中

华人民共和国未成年人保护法》

增设了“网络保护”专章，除了

对游戏企业作出规定外，还明确

了家庭和学校责任，以看不见的

“大手”引导全社会加强对未成

年使用网络行为的引导和监督。

—

未成年人保护

“基建”完成

—

不可否认的是，无论是从政

策层面，还是企业层面，近年来

在未成年人保护上的力度极大。

政策方面。在端游时代“摸

着石头过河”的未成年人保护经

续开展的“净网”“护苗”等专项

行动，为孩子们的网络生活提供

了良好的环境。尤其是2019年，

“最严防沉迷新规”的出台，通

过六个方面举措加大对未成年

人游戏的监管力度，这无疑是对

防治未成年人沉迷网络下了一剂

“猛药”，随后厂商们快速响应

号召并迅速在游戏内落实，对未

成年人进行了多方面的限制。不

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对于国内游戏厂商的代表

腾讯而言，未成年人保护是一项

“永无终点”的事业。从2017年

开始，腾讯率先构建了“事前-事

中-事后”涵盖未成年人游戏行

为的健康防护方案，包括“成长

守护平台”、健康系统等，都为帮

助建立未成年人和谐网络游戏环

境开了个好头，此后陆陆续续多

家游戏企业也加强了游戏内对未

成年游戏的限制。

到了2020年6月，针对“孩

子冒用家长身份信息绕过监管”

的问题，腾讯宣布正式扩大人脸

识别技术应用范围，对疑似未成

年人的用户进行甄别。

最新数据显示，截止2021

年6月，平均每天有580万个帐号

在登录环节、2.8万个帐号在支

付环节触发人脸识别验证，其中

因拒绝或未通过验证，登录环节

有91.4%的账号被纳入防沉迷

监管，支付环节有87%的帐号被

拦截了充值行为。这样的拦截成

果，足以看出腾讯游戏在未成年

人保护方面的工作成果。

未成年人保护“基建”的完

成不代表这一事业的一劳永逸。

在如此严格且手段不断升级的管

控下，熊孩子们依然是“上有政

策、下有对策”，千方百计想要绕

开防沉迷系统。因此，在未成年

人网络保护的过程中，游戏厂商

—

游戏防沉迷

不得不攻破的碉堡

—

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们一直处于“打补丁”的状态。

腾讯四年多来“未成年人保

护战”也是国内整个游戏行业的

缩影。在国家的“硬管控”之外，

游戏厂商们自发地、不计成本地

在履行未成年人保护的职责，功

能众多的未保产品、愈发细化

的应用场景、逐渐提升的保护效

率，都是厂商们在深水区摸索出

的成果。而在许多看不见的家庭

场景中，政府政策与企业措施却

能够轻易“破防”：拧不过孩子

的苦苦哀求，家长主动帮助人脸

识别；熊孩子偷偷用手机摄像头

让还不会用手机的老年人来验

证……

可以看出，在宏观“基建”

完成，未成年人保护效果逐渐提

升的背景之下，未成年人保护仍

然存在“个体性偏差”：每一个家

庭的具体环境都不一样，这是政

策和举措所无法兼顾的。作为孩

子成长过程中不可或缺的一员，

家长有责任、有义务对孩子进行

良好的家庭教育。

近年来，家长在未成年人保

护方面的重要性也被反复提及。

最新的《未保法》中也明确了家

庭的责任，强调了父母或其他监

护人应当提高网络素养，加强对

未成年人使用网络行为的引导和

监督。在“触网”已无法逆转的

趋势下，帮助孩子养成良好的网

络习惯，是家长们的当务之急。

但在实际情况中，家长的一些强

制命令与刻板认知，往往会引起

未成年人的心理反弹，影响家长

对孩子良好网络习惯的培养。家

庭层面的保护与政策层面的保

护不同，需要家长更多的耐心，用

“引导”代替“命令”，用“理解”

消解刻板认知带来的“误解”。

正如这则最新发布的公益

影片《立场》中所展示的，如果每

能玩的啊！在家里，只要他一拿

起手机我们就认为他就是在玩

游戏，再说了，一超过时间就玩

不了呀！现在他的手机也被我没

收了，那些同学都不找他玩了。”

儿子站在家长的立场念出

母亲的难处：“反正经常她一回

到家就看见我过玩游戏，叫我吃

饭，做作业，我关在房间里装着

听不见！做父母的肯定也想多陪

陪孩子的，可他们早出晚归的实

在没办法，又不敢丢了工作。”也

许这样，大家才能更直观地理解

彼此的想法，进一步共同完成良

好网络行为习惯的引导。

家庭中的误解，家长的监

管乏力，毫不夸张地说，是未成

年人保护中，最后需要攻克的碉

堡。孩子成长过程中的许多问题

不能只靠技术来解决，作为预防

未成年人网络沉迷的第一道防

线，家庭教育的重要性不言而

喻。引导孩子形成正确的网络行

为习惯和观念，让孩子在游戏放

松后能够自觉放下手机，或者降

低孩子被系统监管后的逆反心

态，才能将游戏沉迷扼杀在初始

阶段。

有专家指出，防止未成年人

沉迷网络游戏，最关键的还是广

大父母对孩子的及时关心与呵

护，好的关系胜过好的教育。在

多方共治下，我们可以畅想，未

成年人保护将从强监管，走向弱

监管、强教育，甚至达到零监管

的理想状态。

E

防止未成年人沉迷网络

游戏，最关键的还是广大

父母对孩子的及时关心

与呵护，好的关系胜过好

的教育。

个人都站在自己的立场看问题，

只能看到对方的问题。但当孩

子、家长、游戏厂商的立场——

调换。

母亲站在孩子的视角说出

儿子的委屈：“在学校他又不可

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