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2024年5月31日发(作者:)

小美遇到一个消费者同时购买几件产品,但是并没有使用购物车一起拍下小美应该将

几笔订单的邮费做合并处理。

备注:参考章节:4-2-6本题考点:订单处理

正确

有企业总结,60%的新客户来自于老客户推荐;以下哪项指标可以用来衡量客服维护

老客户对否到位?

备注:参考章节:4-1-1本题考点:客服绩效关键数据指标

客单价

关联销售

回头率

好评率

真正促使消费者购买的是因为客服找准了消费者的?

备注:参考章节:4-2-2本题考点:消费者定位

痛点

喜好

偏好

兴趣

小野是一家天猫家具店铺的售前客服,由于产品特殊性很多消费者担心买的大件会被

本文标签: 客服消费者售前考点老客户