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2024年6月28日发(作者：)

は じ め に

電 話を介してコミュニケーションは、日常(に ち じ ょ う)のコミュニケーション違い

(ちがい)。お互い(たがい)の表情(ひょうじょう)などが見えないため、言葉(こ と ば )だ

けですべてを伝えることが必用(ひ つ よ う )になります。しかし、たとえ見えていなく

ても、相手がどのような姿勢(し せ い )で電話をかけているかは自然(しせん)と相手に伝

わることもあります。

また、電話の受(う)け方、かけ方は、会話(かいわ)の相手が自社(じしゃ)の社員(しゃいん)

であるか、客 であるかで違ってきます。

この(か)では、まず、自社の社員同士(どうし)の会話という設定(せってい)で、電話の受け

方、かけ方の基本(きほん)を身(み)につけるとともに。簡潔(かんけつ)な伝言(でんごん)メ

モの書き方も実践(じっせん)します。

导读：

通过电话交流与日常的交流不同，因为相互之间看不到表情，所以只能通过语言来所有的事

情。但是，即使是看不见，对方以怎样的姿态打电话，也会自然而然的传达另一方。

另外，电话的接法和打法会因通话对象时自己公司的同事或顾客而不同。

在这一课里，首先设定是自己公司同事之间的通话，学习者在掌握接电话和打电话的基本功

的同时，练习简洁的留言的写法。

会話1、外線(がいせん)電話を受ける 接外线电话

孫 はい。SJIシツテムでございます。这里是SJI系统。

渡辺 おさまでした。渡辺(わたなべ)ですが 、香川 部 長 い ら っ し ゃ い ま す か

您辛苦了，我是渡边，香川部长在吗？

孫 お 疲 れ 様 で す 。孫 で す。部 長 は 、今 、 お 客 様 と 打 ち 合 わ せ

中 な ん で す が 。 您辛苦了，我是小孙，部长正在和客人洽谈。

渡辺 そ う で す か 。 で は 、 打 ち 合 わせが 終 わ っ て ら で い い の で 、

伝 え て 欲 し い ん で う が 。是吗，那么，等洽谈结束也可以，希望你能转

达一下。

孫 はい、メモおを 取(と)り ま す の で、少 々( しょうしょう)お待ちください。お

待 た せ し ま し た 。 ど う ぞ 。

好，我记一下，请稍等。让你久等了，请说吧。

渡辺 今 、 A社で ミ ー テ イ ン グ が 終 わ っ た と こ ろ な ん で す が 、 ま

た 新(あら) た に 要 望(ようぼう) を い た だ い た の で 、 も う一 度(い

ち ど ) 見積(みつ)も り を 出 す こ と に な っ た ん で す 。

现在，在A公司的会议刚刚结束，对方又有了新的要求，所以需要重新拿出报价。

孫 そ う な ん で す か 。 是吗？

渡辺 午 後 も う 一 社回(まわ) っ て か ら 帰 社(き し ゃ ) す るの で、戻(も

ど ) り は 大 体(だ い た い ) 5時頃(ご ろ ) に な る ん で す が 。 今 日

中にミ ー テ イ ン グ で き るか、確 認 し て お い て も ら え ま す か 。

下午我再去一家公司之后回公司，大约5点左右回去，能不能帮我确认一下今天能不

能开会。

孫 は い 。 A社 の見積(みつ) も り の 件 で 5時 以降に ミー テ イ ン グ で

き る か 確 認(かくにん) す れ ば よ ろ し い の で す ね 。 確 認 で き

次 第(し だ い ) 、折り返し(おりかえし)お 電 話 し ま し ょ う か 。

你要确认一下5点 以后能否开会研究A社报价之事，对吧？确认好了，马上给你打

电话吧。

渡辺 は い 、 で は お 願 い し ま す 。对，那么，拜托你了。

孫 わ か り ま し た 。明白了。

渡辺 失 礼 し ま す。 再见。

孫 失 礼 し ま す。再见。

会話2、内線(いせん)電話を受ける 接内线电话

孫 は い、 第 一 開 発 部(だいいちかいはつぶ) で す 。第一开发部。

春日 総 務(そうむ) の春 日(か す が ) で す が 、こ ち ら に 渡 辺 さ ん 宛(あ

て ) の 荷 物 が 届(と ど )いたんで す け ど、誰 か 取 り に 来 る よ う に

伝 え て も ら え ま せ ん か 。

我是总务的春日，我这里又渡边的包裹，你能否通知谁来去一下？

孫 は い 、 わ か り ま し た 。 明白了

春日 お 願 い し ま す 。 失 礼 し ま す 。 拜托了，再见

孫 失 礼 し ま す. 再见。

会話3、自社に電話を受ける 打电话给公司

山口 はい、SJIシ ス テ ム で ご ざ い ま す 。这里是SJI系统。

孫 お は よ う ご ざ い ま す。 孫 で す が 、 香 川 部 長 い ら っ し ゃ い

ま す か。 早上好，我是小孙，请问香川部长在吗？

山口 お は よ う ご ざ い ま す。少 々 お 待 ち く だ さ い 。 部 長 、孫 さ ん

か ら お 電 話 で す 。 早上好，请稍等。部长，小孙来的电话。

香川 は い 、 香 川 で す が 。 我是香川。

孫 お は よ う ご ざ い ま す 。孫 で す 、 大 変(た い へん) 申(も う ) し

訳(わ け ) あ り ま せ ん が 、風邪(か ぜ)を引いてしま い ま し て .......

今 日 は 病 院 に 行 っ て か ら 出 社(しゅっ ゃ)せ て い た だ い ても

よ ろしい で しょう か 。

早上好，我是小孙，很对不起，我感冒了。今天可不可以先去医院，之后再去公司？

香川 大 丈 夫 で す か 。 不要紧吗？

孫 は い 、何 時 に頃 出 社 で き る か 、わか り 次 第 ご 連 絡 しま す 。

是的，几点能到公司，我知道后会联系的。

香川 わ か り ま し た 。 気 を 付 け て 。 知道了，多保重。

孫 で は 、 失 礼 し ま す 。 那么，再见。

香川 は い 。 再见。

こ の 課 の ポ イ ン ト

1、 電 話 を 受 けるときの表現(ひょうげん)と注意点(ちゅういてん)

接电话时的表达方式及注意事项

1

電 話 を 受 け る 際(さい) の 注 意 点 接电话时注意的事项

ベ ル が 3回(か い ) 鳴(な ) る ま で に 出 る こ と 。 应在铃响3次之前接电话

2 3回 以 上 待 た せ て まっ て 場 合 は 、 ま ず 『 お 待 た せ 致 し ま し

た 』 と 言 う て 、 お 詫 (わ )び す る こ と 。

如让对方等了3次以上 ，首先说“让您久等了”，表示歉意。

3 電 話 を 受 け る 際 は 、 必(か な ら ) ず メ モ 帳(ち ょう) な ど を 準 備

本文标签： 公司部长通话电话结束