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2024年7月21日发(作者：)

宽带拨号显示错误代码678解决思路

一、拨号错误定义：

错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响

应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，

错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指

令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的

端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。

二、常见原因：

导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问

题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系

统问题等等，都有可能导致错误678。另外还有一个原因，是如果使

用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就

会出现678错误。

三、解决方法：

1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨

号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议

您退出之后再尝试拨号；

3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向

内推一下测试；

4、请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方

法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，

选择停用，稍后再右键本地连接，选择启用，如果拨号还是提示678，

可致电客服联系工程师上门查看；

注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损

伤水晶头。

本文标签： 计算机拨号宽带

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