2023影院场务主管个人工作总结

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2024年3月11日发(作者：)

2023影院场务主管个人工作总结

2023影院场务主管个人工作总结【一】 转眼间，

我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了

一个大家庭的温暖，我们公司表达出了人性化的特点领导和员

工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教诲帮助下让

我学到了很多东西懂得了很多，在这里让我进步了平安意识还

有应变和处事的才能。回忆一下工作，感触颇多！在去年的工

作中，有得有失，在这里做个总结：

在我们这个效劳行业里看重的就是效劳态度，效劳就是交

往中所表达的为其提供热情、周到、主动的效劳的欲望和意

识。即自觉主动做好效劳工作的一种观念和愿望，它发自效劳

人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识

还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，

只有首先以客人为中心，效劳客人，才能表达出自己存在的价

值，才能得到客人对自己的效劳，效劳意识也是要以客人为中

心的意识，只有拥有效劳意识才能常常站在客人的立场上，急

客人之所急，想客人之所想；为了客人满意，要做到尊重客

人，礼貌待人，自我谦让。

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在即将开场的工作中，我要总结20xx年的经历教训，争

取在新的工作中，获得更好的成绩！望领导和同志们监视指

导！

新的挑战就要开场了，下半年将怎样度过呢？我在心中也

是反复考虑，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动！

时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留

下些美妙的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时

刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感

恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在

工作时，假如能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的

特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；假

如以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的

人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不管工

作程度上下，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一

行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身

心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。

2023影院场务主管个人工作总结【二】 转眼20xx

年过去了，在影城这一年的工作中，通过对各岗位的学习，我

们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过

影城运作的新手到如今能独立地完成放映、售票、检票、卖品

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等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的时机及工作上

的指导，下面我对影城营运部近一年的工作情况作如下汇报。

一、20xx年工作简单分析^p

“管理标准、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工

作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场

务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线效劳人员的调

度工作，充分利用人力资，保证良好的工作秩序和工作质量。

回忆20xx年的工作，我们影城也渐渐有了起色，虽然没

有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐

有更多人熟悉和理解我们影城。

1、在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾

客提供理想、周到的专业效劳，熟悉影城每天的活动，更新影

片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，

主动询问，多理解，多推荐。

2、场务方面，场务人员要有标准的接待流程，做好每天

的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、

来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各

影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留

顾客。

3、卖品工作方面，理解产品，有一定的销售才能，要注

意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致

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谢、道别，完好效劳，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保

质期，交接班盘点，核对库存数量，供应及时，主动推荐，只

要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态

度第一，顾客至上。

4、放映室的工作，放映室的工作人员要理解每日新片、

片、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，

影片要提早理解，做好准备，另外放映机的清理清扫、保养要

到位，更新片。

二、工作心得

由于影城工作是以效劳型为主的行业，营运部是站在影城

的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影

城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环

境，我开场对效劳工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有

不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的缺乏，才

能迎合整体工作的需要。通过在影城工作的这段时间，我受益

匪浅，我会把学到的新知识和积累的经历很好地运用到以后的

工作中去，并通过理论进一步进步、升华。

三、自我总结

目前，我们影城在电影市场中的领先优势比拟稳固，与省

内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的

正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努

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力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些

缺点和缺乏，需要在今后的日子里加以改良。

透视过去的一年，对我来说有很大的收获，成为影城的一

名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习才能，使我

认识到了工作中需要有更多的换位考虑、需要理解和包容、需

要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经历和

方法有许多缺乏。在20xx年的工作中，我会更加努力学习，

在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中进

步、用最好的态度效劳顾客，用最正确的心态对待工作。

2023影院场务主管个人工作总结【三】 xx电影城

经营团队在公司总经理室的亲切关心下，本人系公司下属xx

电影城经理。

刚刚过去的20xx年。认真贯彻市文广局，公司班子制定

的战略决策和目的任务。通过大家共同努力，获得了丰硕的成

果。

影城的装饰中，为解决如何节约资金想尽了方法。经局，

公司领导同意，采用了分块包工，大件自购等方法，减少了中

间环节，为国家，集体节约资金超过xx万元。有时为了与工

程单位较真施工质量问题。为有效进步工程进度，又放弃了应

有的休息日等等。像这样的事例举不胜举。应该说：xx电影

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城顺利建成开业，凝聚了公司领导和我基建人员的心血和汗

水，公司继鲁迅电影城后自主投资建立的最大亮点。

自x月xx日影城试营业来，牢牢坚持贯彻公司领导提出

的争创国内一流影院”目的，以五星级的硬件设施设备为打破

口，力争让我观众能“来到一个，留住一个”经营中我提出的

口号是有节过节，无节造节”以新、奇、特的筹划活动为载

体，以科学管理为抓手，使我观众人数一举超过大地影院确定

了xx电影市场的主导地位，近一年的运营，已放映电影xxx

场，观众达xx万人次，实现票房收入近xxx万元。

考廉工作安排意见”要求，本人将履行廉政情况简要汇报

如下：

一年来，自觉正确对待权利，地位和自身利益，为人民掌

好权，用好权，做人民的公仆，按照廉洁从政要求，认真落实

廉政监视责任制，自觉承受群众监视。

一、进步廉洁意识，注重自我预防

学习国家关于廉政建立的假设干规定，本人可以积极参加

上级部门的组织的廉政教育活动。重视自学努力领会精神本

质，并常对照法规认真查找自身权贯彻廉政中存在问题，有针

对性整改。通过不断学习，不仅使我思想上进步了对反腐倡廉

工作的重要性，长期性的认识，还增强了严于律己的自觉性和

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同____作斗争的主动性。到达能用正确的世界观，人生观，价

值观指导自身工作。

二、处处防微杜渐

做人重在诚，深知“为政重在廉。说话重在信，办事重在

实”因此我常常自重，自省，自警，自励。严格遵守廉洁自律

假设干规定，做到廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务

上的影响谋取不当利益，遵守组织人事纪律，奉公守法。

三、地位观，利益观，正确行使职权，履行岗位职责

做到正确对待和行使手中的权利，淡化“官念”和权钦，

每使用一笔开支都请示上级领导，用责任心对待和运用权利。

从未谋取规定以外的特殊利益，不放纵自己的欲望，不贪吃

喝，不贪钱财，不贪享乐，不贪图名利地位，堂堂正正地做

人，明明白白地工作。保持良好的品行和高尚的情操。不越雷

地一步，防微杜渐上下功夫，追求道德修养的高境界。

2023影院场务主管个人工作总结【四】 时间一晃

而过，着手开场写年终工作总结了，这意味着这一年即将要完

毕。

回想一年前，我刚来到xx影城，开场了我的工作旅程，

而我也希望能成为这困难旅程上一分子。用我乐观豁达的心态

将这困难的攀登变成轻松活泼的学习过程。同时也体会到了作

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为效劳者的困难和坚决。在对影城场务工作肃然起敬的同时，

也为我有时机成为会堂的一份子而惊喜万分。

记得初次应聘时，我对影院的认识仅仅局限于接待效劳场

所，对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的印

象。除此之外，便一无所知了。所以，试用期间如何去认识、

理解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

在这几个月的时间里，和各部门同事相处愉快。而且在领

导指导下，加上自身的不懈努力，各方面均获得了一定的进

步，现将我的工作情况作如下汇报：

一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深

入的认识

刚开场对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里所有的

一切对于我来说，既新颖也处处存在挑战。不懂就学，是一切

进步获得的前提和根底。在这段时间里我认真学习了大量的有

用素材，学习了《xx》、《xx》。加上日常工作积累使我对影

城工作有了较为深入的认识，也意识到了影城对于城市现代化

的宏大作用。

二、认真学习岗位职能，工作才能得到了一定的进步

根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：

〔1〕负责对外宣传，即对顾客的影片介绍，活动推广

等。

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〔2〕日常场务检票工作〔含制止顾客携带违禁东西进入

厅观影等〕。

〔3〕巡厅〔查看厅内平安设施有无损坏情况、观众有无

吸烟、有无吵闹等情况〕。

〔4〕影城相关活动的参加和配合。

〔5〕领导交办的其他工作等。通过完成上述工作，使我

认识到一个称职的场务员必须具有良好的语言表达才能、效劳

态度、应急事务的应变才能。目前我已熟悉了影城场务工作，

为了让自己做一个称职的场务员。我将更加努力的完善自身素

养，效劳好每一个顾客。

新的一年，新的开场，在今后的工作中，我将继续保持自

己拥有的优势，并进步自身的缺乏，朝着以下几个方向努力：

1、学无止境，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新

月异。我将坚持不懈地努力学习影城效劳知识，并用于理论。

2、“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业

务知识，通过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务

技能。

3、不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质，进步自己解

决理论问题的才能。并在工作过程中渐渐克制急躁情绪，积

极、热情、细致地对待每一项工作。

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