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2024年3月28日发(作者：)
软件售后服务收费标准协议
1. 引言
2. 服务范围
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软件安装与升级
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问题排查与解决
•
功能使用指导
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数据备份与恢复
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报表定制
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其他与软件相关的技术支持和服务
3. 服务收费标准
软件售后服务的收费标准如下：
3.1 服务方式
服务方式分为两种：
•
按次服务：客户根据需求，通过方式、邮件等方式向服务提供者
提出服务请求，服务提供者按照实际提供的服务次数收取费用。
•
包月服务：客户与服务提供者签订包月服务协议，客户按照包月
服务费用向服务提供者支付费用。
3.2 收费标准
根据服务方式的不同，收费标准也有所区别。
3.2.1 按次服务收费标准
•
单次服务费用为元/次。
•
若服务提供者需要在现场为客户提供服务，则除服务费用外，还
将收取相应的交通费和住宿费，具体费用由双方协商确定。
3.2.2 包月服务收费标准
•
单月服务费用为元/月，服务期限为一个月。
–
延长一个月，额外支付元；
–
延长两个月，额外支付元；
4. 服务费用支付方式
服务费用支付方式分为两种：
•
在线支付：客户在服务提供者指定的在线支付平台上完成支付。
•
银行转账：客户将服务费用汇款至服务提供者指定的银行账户，
并提供付款凭证。
5. 服务质量保证
服务提供者将尽力保证所提供的软件售后服务质量，确保问题得
到及时解决和跟进。如果服务提供者未能按照约定提供服务，客户有
权要求退还相应的服务费用。
6. 服务终止与退款
6.1 服务终止
•
客户有权随时终止软件售后服务，但需提前书面通知服务提供者
。
•
若服务提供者在服务过程中出现严重违约行为，客户有权随时终
止软件售后服务，并要求全额退款。
6.2 退款规则
•
按次服务：不支持退款。
•
包月服务：如果客户在服务期限内提出退款，服务提供者将会按
照剩余服务期限退还相应费用。
7. 其他条款
•
本协议如有任何争议，双方将通过友好协商解决；若协商不成，
任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。
•
本协议自客户和服务提供者签署之日起生效，并持续有效，除非
双方另有约定。
8. 签名
客户：____________________
服务提供者：____________________
日期：____________________
版权声明：本文标题：软件售后服务收费标准协议(范本文) 内容由热心网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：https://m.elefans.com/dongtai/1711624742a319060.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。
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