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2024年6月3日发(作者：)

联想解决方案与服务方案

联想是一家民营全球知名的计算机企业，其业务范围覆盖

了电脑、手机、智能设备等元器件与配件的制造和销售，以及

云计算、数据中心、IT管理和解决方案等领域的服务与支持。

在联想为其客户提供的，以服务和解决方案为主的业务中，最

为突出的将是联想为其全球客户提供的多方面的企业级IT解决

方案和完善的售后服务。

一、联想的IT解决方案

联想作为从计算机制造商向IT供应商转型的先锋，向全球

企业客户提供了多方面的IT解决方案，这些解决方案可以大幅

提高客户的业务效率和生产效率。

1.数据中心解决方案

以云计算、大数据等新兴技术为核心，联想为企业提供完

整的数据中心解决方案。联想可以为企业客户提供的服务包括：

数据的储存管理、数据库管理、网络优化、专有云构建、应用

开发和测试、以及企业级安全管理等。联想数据中心解决方案

可使企业客户降低IT成本，同时，协助企业客户实现其长期业

务计划。

2.云计算解决方案

联想的云计算解决方案可以帮助企业客户，更加有效地利

用计算机存储、网络、服务器资源。联想的云计算解决方案包

括：公有云、私有云、混合云的建设与管理，云应用开发、在

云环境下的业务流程优化以及云安全等服务。这可以帮助企业

客户节省成本、提高数据可靠性，并改进企业的IT管理。

3.网络解决方案

联想提供的网络架构可以分为3类：数据中心网络、企业

网络和互联网服务提供商(ISP)网络。联想的网络解决方案可以

帮助企业客户建立更加安全、鲁棒性和高效的IT网络架构。联

想可以提供的服务包括网络规划与设计、网络建设与实施、网

络运行与维护等。

企业级解决方案

此解决方案为大型企业客户提供，旨在为企业客户的IT部

门提供工作效率。联想提供的IT企业级解决方案包括：桌面虚

拟化(万物互连)、用户计算和移动设备管理、企业级存储、IT

服务管理、以及工作流和业务运行自动化等。此类企业级解决

方案可为IT部门提供下一代业务支持，加强客户的生产效率，

提升员工的工作体验。

二、联想的售后服务

联想除了出色的IT解决方案外，还提供不断优化的售后服

务，将服务理念植入客户企业的心中，帮助客户更好地解决IT

问题。

1.客户支持

联想的客户支持为客户提供：首选技术支持、解决方案、

客户服务中心、7*24小时电话支持、在线技术支持、及其他的

服务。这些多样化的服务，共同为联想客户提供了全方位、周

到、专业的支持，免费的维修及服务带来了最重要的便利。

2.上门服务

上门维修服务为客户提供了非常便捷的维修服务，资深的

客户支持人员随时待命，实现智能化的安排之后便可到达客户

现场对其设备进行快速修理。而且，联想始终在不断优化上门

服务，为客户提供卓越的用户体验。

3.保修服务

联想的保修服务涵盖故障免费维护，质保期大幅提高至三

年，客户若购买联想的服务延保，可在质保期内享受更长的维

修时间和更完善的保修服务等。端口服务可使联想的业务客户，

即可协助企业实现运营目标，同时也可以提高用户的生产效率。

小结

联想是一家致力于提供最佳IT解决方案与售后服务的卓越

企业，从以前单纯的硬件制造商，逐渐发展成了一家为企业客

户提供解决方案和服务的全方位IT公司。集装箱数据中心及平

板电脑等专业设备的研发、制造更将联想推向了全球IT产业高

端阵营之中。我们可以同时看到，联想的优秀解决方案和服务

水平无疑可以提供带给更多企业客户在各个领域下的便捷与安

全。


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