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2024年6月8日发(作者：)

有关电脑产品三包的文章：

购机一定注意：解读电脑三包政策

从去年 9 月 1 日电脑三包法颂布实施，好象是给了消费者一米粒定心丸，我们再买

电脑就放心了，其实不然，法律是公平的，法律既要保护消费者的合法权益，同时也要维

护经销商的合法利益。要不如果把经销商们打急了，就没有人去做电脑这行的生意了，那

我们找谁买电脑去？不过从我自己干电脑售后服务这一块，好多消费者都没有认真维护自

己的合法权益。

下面就三包法的具体内容，关于电脑整机和计算机选购件部分谈一谈计算机产品的保

修情况。

1. 整机

实行三包法以后，按照国家的规定， PC 整机的保修期限是 1 年，主要部件 2 年 ,

主要部件包括 CPU ，主板，内存，显卡，硬盘，电源。

如果你仔细阅读了三包法具体内容你会发现，三包法规定非常有利于购买品牌机，对

兼容机的规定不是很多。三包法中详细规定了主机，外设商品在七日内， 15 日内如有问

题时可退可换，而没有对选购件（也就是通常所说的兼容机）进行相应的规定。主机和外

设两次维修仍不能正常使用的，由销售者免费为消费者调换同型号同规格的商品。在整机

三包有效期内，如因销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商

品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货

款。

不过三包法中的第十五条规定不是很好，如果消费者购买的主机或外设在两次维修仍

不能正常使用时，要求换货的，需要按规定折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具

发货票之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。国家规定的折旧为

日 0.25% ，如果你的机器在购买 400 天后出现问题，还没有超过两年，这时如果算折旧

的话，已经没有价值了，但是如果按发货票价格退款，倒是很划算，退回的钱即使买一台

高性能的主机后，还要有余钱。

在实际的应用中，经销商为了自己的利益，都在钻法律的空子，再加上消费者不了解

三包的具体内容，更何况一些专门负责 315 的人员也不是很了解电脑三包的详细内容，

想退货清款，几乎没可能。

2. 选购件

在没有实行三包之前，主板，内存，硬盘，显卡等还有保修三年的，但是自从三包实

行后，保修期限都改为 1 年。国家规定的是在 1 年内换新，并且换新后需要重新计算保

修期限。

这里就有一个容易发生歧义的地方，那就是我在电脑公司买的是一台组装机，如果发

生质量问题的时候，连续维修两次仍不能正常使用时，这是商家是不会给你退整机的，只

会对相应的故障件进行更换或修理。因为咱们大家所认为的 “ 整机 ” ，并不是法律意

义上的整机，而是选购件，只不过我们购买的选购件，在电脑公司那里被装在了一起，最

后以整机的形式拿回了家。因此我们在电脑公司购买的 “ 兼容机 ” 的三包只能按

“ 选购件 ” 的三包规定执行，哪个部件坏了，只能对哪个部件进行修理，而没有两次维

修仍不能正常使用时，退换整机的说法。


本文标签： 消费者电脑没有规定修理

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