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2024年6月10日发(作者:)

华为客服话术模板

开头问候语

语音:您好,欢迎致电华为商城,工号XXXX为您服务,请问有什么可以帮您?在线

(系统自动推送):您好,欢迎进入华为商城,请问有什么可以帮到您?

结束语

语音:请您暂时不要挂机,稍后对我本次的服务进行按键评价,感谢您的来电,再见。

转IVR在线:感谢您的咨询,客服继续为其他等待的朋友服务了哦,希望您有个愉快的心

情!稍后希望您对我的服务做个评价,谢谢您!

稍后等待语

语音:您好!客服需要查询相关信息,请您稍等,不要挂机。不好意思,xx先生/女

士,让您久等了!就您咨询的问题在线:亲~,请稍等片刻噢~,马上为您查询。

您好,感谢您的耐心等待,就您咨询的问题正在帮您核实,还请您稍等,谢谢!

服务延伸语

请问还有其他可以帮到您的吗?

请问还有什么可以帮您?

感谢回应语

不客气不客气,这是我们应该做的

抱怨安抚语

您好,很抱歉给您带来不好的服务体验,您的感受我特别能理解(根据实际情况回复)

很抱歉给您带来的不便。


本文标签: 服务客服请问