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2024年6月20日发(作者:)

2023年4月

第26卷第8期

中国管理信息化

China Management Informationization

Apr.,2023

Vol.26,No.8

海尔智家数字化转型探析

王美鑫,李维刚

(佳木斯大学 经济与管理学院,黑龙江 佳木斯 154000)

[摘 要]

随着产业数字化时代的到来,数字经济成为热点话题,我国出台了一系列文件以促进数字经济

发展。企业受国家政策引导,越来越重视数字化发展。海尔智家自2012年起就非常重视数字化发展,并

开启了数字化转型征程。文章在分析海尔智家数字化转型动因的基础上,介绍了海尔智家数字化发展

历程,归纳总结了海尔智家数字化转型效果,并提出相应的建议,以期为家电制造企业数字化转型提供

参考。

[关键词]

家电制造企业;海尔智家;数字化转型

doi:

10.3969/.1673 - 0194.2023.08.044

[中图分类号]

F272

  [文献标识码]

A

  [文章编号]

1673-0194(2023)08-0134-03

0     引 言

目前,以人工智能、区块链、云计算、大数据等为

代表的新一代信息技术不断优化升级,推动了信息化

在世界范围内的全面普及与快速发展,数字经济应运

而生。2017年,《政府工作报告》中首次出现“数字经

济”一词,明确指出要推进数字经济快速发展。2021

年,“十四五”规划又强调“加快数字化发展,建设数

字中国”。在2022年新年伊始,习近平总书记发表重

要文章《不断做强做优做大我国数字经济》,强调要促

进数字技术和实体经济深度融合,赋能传统产业转型

升级。从长远发展来看,家电制造业走数字化发展道

路是迫切且必要的选择。

1     海尔智家公司简介

海尔智家创建于1984年,总部位于山东青

岛。1993年,海尔智家在上海证券交易所上市,股票

代码为600690。海尔智家主打冰箱、洗衣机、空调、厨

电、热水器等白色家电。为了应对数字化转型升级,近

年来又提出了智慧家庭生活场景解决方案,满足用户

对美好生活的向往。海尔智家于2005年着手准备数

[1]

字化转型,于2012年正式开启数字化转型的征程

巨大的冲击,企业不得不进行数字化转型升级来应对

信息技术发展带来的挑战。家电制造业正逐渐向智能

化、数字化制造方向转变。数字技术正渗透进产品的

研发、生产、销售、安装、终身服务等方面。为了满足

广大消费者日益增长的智能化需求,家电制造企业也

在产品和服务上作了技术革新。面对大数据时代的冲

击,海尔智家创新搭建数字化平台,加大创新研发力

度,积极进行数字化转型。

2.2 提升竞争力的需要

家电制造企业的核心竞争力从传统的“制造能

力”变成“服务能力+数字化能力+制造能力”。目

前,企业不再以压低价格的方法来占领市场份额,而

是以产品的性能征服市场。企业若想做大做强,保持

自己的核心竞争力,就必须加大产品研发力度,提供

优质的售后服务。具体来说,利用人工智能(Artificial

Intelligence,AI)、物联网(Internet of Things,IoT)、5G

技术、区块链等提升产品的研发创新能力;利用数字

化平台,发挥社群交互功能,了解用户迫切且深入的

需求,按用户的理想化需求提高自身的服务水平。

2.3 提高运作效率的需求

数字化时代,降本增效是企业价值创造的一大法

宝。海尔智家因庞大的体系、多重的内部组织形式,致

使企业内部管理效率低下。内部管理效率低下,增加

了企业管理成本,最终影响企业收益。另外,海尔智家

的外部价值链受信息不对称、数据壁垒等因素影响,运

行效率不尽如人意。为解决目前面临的内部管理效率

2     海尔智家数字化转型动因

2.1 数字化发展的需要

数字经济的飞速发展给传统家电制造企业带来

[收稿日期]2022-10-12

[作者简介]李维刚(1969— ),男,黑龙江伊春人,教授,

主要研究方向:财税(通信作者)。

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本文标签: 数字化转型智家企业平台

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