“韩国三星启示录”附心得体会精要

韩国三星启示录

改革开放30年来，中国虽然创造了一连串的经济奇迹，却也同

时陷入了以８亿件衬衫换一架空客飞机的窘境，随着欧美对华纺织品

进行特殊调查，在西班牙火烧中国皮鞋的硝烟中，我们已越来越清楚

的看到，中国经济发展又走到了一个关键的时刻，我国绝大多数企业

处于全球价值链的低端，陷入“贫困化增长”的格局必须通过转型升

级来加以改变。

与此同时，我们的亚洲近邻韩国，却在朝鲜战争后迅速成长为新

兴工业化国家，开创了发展中国家最成功的经济发展模式，尤其引人

瞩目的是韩国三星的发展奇迹。

三星从生产黑白电视起家，之后，其产品范围从简单低级的家用

电器、消费电子产品，不断地扩大到复杂尖端的高技术信息和通信设

备、计算机及外围设备、半导体和大规模集成电路，销售额逐年大幅

增长，技术能力得到快速和长足发展。目前，三星已是跻身世界500

强的跨国公司，在电子行业处于全球领先地位。2009年9月22日，

韩国证交所宣布：三星电子当天市值超过了1102亿美元，首次超过

英特尔，成为以市值计的全球最大的芯片制造商。2010年《福布斯》

杂志网络版发布的“2010年度全球最具价值品牌榜”年度排行榜中，

三星以128亿美元位居全球第33位；而美国咨询公司“Interbrand”

发布的2010年的全球企业品牌价值排行榜中，三星更以194.91亿美

元位居全球第19位。

作为一名后来者，三星也经历了从“加工厂”到打造世界知名品

牌、从模仿引进技术到自主创新引领潮流的蜕变，经历了从廉价货的

代名词到生产最尖端的产品、以高档次的形象风靡全球市场的转型升

级。它的成功经验对于同样是迟来者的中国企业有许多可以学习借鉴

的地方。

与时俱进：创新的企业文化

三星从创业之初就非常重视企业文化建设。注重在70年的经营

实践活动中，不断提炼和总结，构建与时俱进的、创新的企业文化。

这是三星成功转型升级的关键之一。

1. 时刻保持危机感

韩国处于一个狭长的半岛之上，领土狭小，资源匮乏。因此，韩

国人具有强烈的忧患意识、危机意识、拼搏精神和扩张欲望，保持危

机意识更是三星的灵魂。三星集团会长李健熙的心中始终充满了危机

意识，他更是一个善于用危机意识激励员工的人，他有句名言：“危

机总是在你自认为第一的时候降临”。正是具有这种危机意识，三星

才拥有了应对变化的心态，才保持了持续创新与变革的动力，形成了

追求卓越、时时创新的公司理念。

2. “第一主义”

三星的“第一主义”，即在所有领域都做第一位，成为最好的。

这也是三星普遍认可的企业文化之一。三星的创始人李秉喆，在创立

公司的时候就提出，要追求第一。现在的三星会长李健熙，在1993

年也提出三星要在所有的领域都要追求第一，成为这些领域的最先

进、最好的企业。三星的企业文化与时俱进，适时地从追求以量为主

的企业文化转变为追求第一品质的企业文化。1995年后，三星为了

提高企业的竞争力进行了全面的战略转移：全力向中高端电子产品市

场进军，实施以高技术和尖端设计为核心的追求高利润率和现金流的

品牌生产营销模式。为了落实经营理念，三星将生产的有质量问题的

产品，包括电视机、冰箱、手机都被堆到一个操场上，点火焚烧，三

星的职员亲眼目睹。

3. 创新，变革，超越

注重创新与变革的企业文化，为三星成功转型升级创造了良好氛

围。三星自成立以来的20余年里，一直执行低端电子产品技术战略，

以价格优势和灵活的供应“战术”，打入美国和其他发达国家市场，

产品利润不高。上世纪70年代，三星还只是日本三洋公司的“加工

厂”。但三星的领导层很快意识到，韩国领土狭小，资源匮乏，做“加

工厂”是没有出路的。于是，三星集团会长李健熙先生，在公司经营

多次陷入困境后发起了影响深远的“新经营”运动，向全公司发出号

召：“除了妻儿，其他的都要变”。2006年新年的第一天他又在内

部网站给员工的贺词中写道“不要怕失败，大家要创新，要敢于冒险。”

正是这种锐意进取、勇于创新的精神，使得三星从单纯追求数量增长，

转变为以质量增长为导向的经营模式，把人才培养和技术研发放在首

要位置，不仅安全度过亚洲金融危机，还超越了一个又一个竞争对手。

4. 敢用天下人才

“人才第一”是三星创始人李秉喆创业经营企业的信条。他认为，

企业就得靠人才，只要注重培养人才，创业就能守业，三星就能永存。

三星被韩国企业界誉为“人才学校”。在三星训练中心里，悬挂着李

秉喆亲笔题写的“人才第一”的匾额。李健熙董事长自上任之初就认

识到，三星要想加快走向世界的步伐，就要想方设法，从研究开发到

经营销售，极力招揽不分国籍和领域的优秀人才，这样才能开发出真

正尖端的技术，领先世界潮流。于是，三星的“人才经营”战略是：

注重吸纳“天才”；善用“个性”人才；敢用奇才、怪才。

5. 培养具有全球竞争力的人

三星拥有各种培训中心数十个，人员一旦被录取，就会对其投入

大量的资金进行培训。三星公司有两种教育课程，一种是招来优秀的

人力之后，对他们进行与业务有关的专门能力提高的教育，另外一种

是对他们进行充分的企业文化教育。人才进入公司以后，首先要进行

入门课程，然后每提升一级都有相关的课程。除了这样的基本课程，

对核心人员还有其他的课程，培养他们真正成为具有全球竞争力的

人。培养人才的第二步、第三步就是给他们提供适当的业务，让他们

在这样的位置上充分发挥个人的特长。

自主创新：“十年磨一剑”

如果说创新的企业文化是先导，为三星转型升级打造了良好氛

围，技术上的自主创新便是三星成功转型升级的关键支撑。

迟来者的身份注定了三星一开始就是一家追赶型的科技公司，并

要在激烈的竞争中，尽快缩短与同行业先进企业的距离。三星意识到，

一味技术模仿，风险大且永远无法超越竞争对手，但闭门造车也同样

不可行，耗时长且投入大，三星就此形成了自己的技术发展模式——

技术引进与消化创新。技术引进主要包括合资、购买、合作、专利授

权等方式，这是中国企业容易借鉴和模仿的，难则难在消化创新这一

环节上，三星不仅要获得Know-how，还自己不断学习、不断创新，

打造属于自己的核心技术优势。

以三星DVD技术的研发为例。上世纪90年代，三星公司在高利

润率的驱动下，积极加入DVD技术的研发生产中来，并于1997年获

得DVD激光头领域的关键技术专利授权（专利号为US5665957），该

发明是在借鉴了日本、美国和德国的光学寻址、光学读取、光学转换

器、光学扫描头、纠错装置、分层读取装置原理等17个专利的相关

技术基础上研制而成。这一技术不仅是透镜装置的核心技术，也是整

个DVD激光头技术的核心技术，两年时间就被日本、美国的公司引

用13次，自引6次，其后一直表现出旺盛的生命力，10年间得到了

58次引用，平均每年被引5.8次。

再以三星手机为例。更是由于技术引进，又消化创新，才使三星

手机短时间内进入三大手机生产商行列，全球使用人数由1997年的

500万急升至2003年的1.74亿，手机市场占有率升至全球第二，仅

次于诺基亚。而三星手机使用的CDMA技术来自美国高通公司。在与

美国高通合作取得当时不被看好的CDMA技术的授权并将CDMA技术

商业化后，三星现已成为CDMA手机最大的生产商。通过不断推广

CDMA技术本身的优势，使得三星手机取得引入瞩目的成绩。

三星在技术上的成就，是与大力投资和人才培养密不可分的。早

在1986年便成立了三星经济研究院（SERI），随后1987年又成立三

星综合技术研究院（SAIT)，这两个作为先驱的R&D组织成功帮助三

星将业务扩大到广阔的领域。截至2005年3月，近7万名员工中有

40%在从事R&D活动，平均每25名雇员中就有一名博士。研发投入

也是逐年提高，2001年将销售总额的7.5%，2.4万亿韩元投入研发；

2003年为3.7万亿韩元，占销售总额8.5%；2005 年, 三星研发费用

达51.6 亿美元，占其营业收入的9.2%。三星前任CEO尹钟龙先生曾

对记者说：“如果问我5年或者10年之后三星做什么，我会说，第

一、第二、第三重要的事情，都是核心技术开发。”

终于，“十年磨一剑”，三星走过了购买—学习—追赶—超越的

历程。

独特战略：新经营运动

一个企业，只有技术研发人员的努力是不够的，还需要有懂得市

场运营的职业经理人，只有后者领导实施独特的经营战略，正确把握

市场、产品和技术的动态匹配，才能推动企业产品满足市场需求，进

而产生效益。

三星会长李健熙先生在1993年倡导的“新经营运动”，对三星

的发展便起到了决定性作用，其核心是强调三星从以数量为主的经营

模式转到以质量为主的经营模式。三星坚持推行高端品牌路线，清楚

的意识到，电子消费市场上的成功秘诀，就是将最先进的产品在竞争

爆发之前就摆在零售架上，三星始终秉承“惊奇、简约、亲和力”的

设计原则，以“世界第一”的高标准开发产品，三星也便一跃成为时

尚潮流的代名词。

三星还拥有出色的市场调研能力，对有可能出现的新兴产业进行

科学预测，先人一步抢占市场制高点。此外，三星还聪明的采取“有

所不为”的做法，集中力量发展优势产业，寻找突破口，扬长避短。

最能体现三星管理上大胆革新的，还是在亚洲金融风暴后。1997年

的亚洲金融风暴使三星公司陷入极大困难，1998年7月，三星创纪

录亏损1700亿韩元，1998年8月，三星开始进行机构调整，并确立

了一个原则：大胆而果断地撤销局限型及非主打型产业，以半导体及

移动电话等高利润产品为主进行产业机构重组；即使目前盈利但无长

远发展前途的产业，也被列为待整顿对象，调整中三星裁员30%，并

出售了100个非核心业务。阵痛中，三星明确了核心业务，为日后的

腾飞打下坚实的基础。紧接着1999年三星又宣布了一个被外界看成

是重大赌博的战略调整，推出“数字融合革命的一个领导者”计划，

把三星建成“数码-电子公司”，并通过将消费电子、信息或电信产

品、电视机和PC机，以及在线和离线的世界融合在一起，来实现其

领导数字集成革命的目标，彻底改变其在“模拟电子”时代跟跑者的

形象。

独创性：设计与创意

具有独创性的产品功能设计、外观设计是三星创新能力的另一个

重要体现，也是三星成功转型升级的关键因素之一。李健熙曾这样说

过:“设计与创意是企业最珍贵的资产，同时也是21世纪企业经营决

定胜负的最后关键”。三星的应用设计能力，被业界与学界公认是三

星取胜市场的关键能力之一。三星认为产品设计是品牌灵魂的重要载

体。三星将应用设计创新能力，提到战略的高度来重视，起始于1995

年。当年11月，三星成立了创新设计实验室；1996年，三星管理层

将当年定为“设计革命年”；1999年，三星电子注资12.6亿美元建

立了全球设计网络，在旧金山和伦敦、东京，后来又在上海成立了设

计研究院;2000年，三星提出“设计驱动型管理”，从内部组织机构

上再一次理顺“设计先行”的战略。总之，多年以来，三星非常注重

设计理念的创新,每一项创新都是以市场为导向。三星拥有大量人才

从事产品外观设计工作, 并在国际上屡次获得设计大奖。先进的技

术、一流的材质和时尚的设计, 使得三星产品在市场竞争中超越了众

多对手, 引领了消费时尚和消费潮流,赢得了客户的认同和喜爱，直接

促进了品牌价值的提升。

品牌建设：持续的国际化之路

追求国际化品牌以及持续的国际化品牌建设，是三星成功转型升

级的关键所在。三星依靠全球化的品牌战略管理，凭借产品领导性、

系统性的品牌管理和差异化营销模式，使三星品牌迅速成功，近20

项产品做到了世界第一，成为超越日本索尼的国际一流品牌。三星的

国际化品牌之路,大致可以归纳为产品设计和工艺创新→产品及工艺

研究开发→形成自有品牌→竞争性产品的研究开发→形成自有风格

品牌→核心技术研究开发和自主创新→形成国际化自有品牌。

心得体会

三星集团的发展历程非常值得我们学习和借鉴。三星的成功转型

升级，对我们公司当前的战略转型和发展，具有非常大的启示作用。

这主要体现在以下几点：

1. 重视公司企业文化，构建创新的文化

公司应大力弘扬锐意进取、创新攀高的精神，把高精尖人才的培

养和高端技术的研发放在首要位置，提升企业的核心竞争力。

我们应学习三星的“第一主义”，在未来全力向减振器中高端市

场进军，实现以高端技术突破和提供系统化解决方案为核心，追求高

利润率的品牌生产经营模式。

同样值得我们去学习的还有三星的“危机意识”，时刻提醒自己

做好在经济全球化下市场竞争严酷、残忍的心理准备。与此类似，华

为任正非同样在华为内部提了十多年的危机意识和寒冬预警，这种意

识已经成为了华为的基因，深刻影响着每位华为的高管、中层管理者

和一线工程师。

2. 增加研发软硬件资源投入，加快技术创新的步伐

目前，中国经济整体对研发的投入仅占GDP的1%，远远低于5%

的世界平均水平。在当前这个以科技创新为主导的时代，没有自己的

技术优势，就难以掌握自己的经济命脉。公司可以广泛开展多种形式

的合作模式，通过收购、专利授权、合资等方式，大力引进最新技术，

通过前期模仿借鉴，后期吸收创新，快速打造出专属自己的核心技术。

3. 收集市场和技术动态信息，实施与市场和技术匹配的产品开发战

略

将汽车及零部件市场动态信息的收集作为常态化工作，通过信息

的收集整理，理性去评估不断发生变化的市场大环境，系统分析公司

所存在的优劣势，进而在必要时快速调整修正公司的发展战略，以保

障公司能够在内外环境变化形式下的乘势而上，提高核心竞争力、增

强市场地位。

4. 积极持续的开展国际化品牌建设，实现与技术创新的良性互动

我们必须放眼世界范围，积极拓展国际化的品牌建设，充分重视

发挥意大利研发中心在海外的基点作用，将业务向外辐射，打造国际

化的减振器品牌。公司只有拥有了国际一流品牌，才能在全球范围内

与国外品牌进行更具优势的竞争，才能把企业做大做强。而且，追求

国际化品牌建设会成为企业技术创新的内部驱动力，品牌成功所带来

的巨大利润能为技术创新提供必要的物质保障，技术创新的领先又反

过来巩固了公司品牌的地位，从而实现国际化品牌建设与技术创新的

良性互动。

二零一六年七月二十日

古今名言

敏而好学，不耻下问——孔子

业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随——韩愈

兴于《诗》，立于礼，成于乐——孔子

己所不欲，勿施于人——孔子

读书破万卷，下笔如有神——杜甫

读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹

立身以立学为先，立学以读书为本——欧阳修

读万卷书，行万里路——刘彝

黑发不知勤学早，白首方悔读书迟——颜真卿

书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲——于谦

书犹药也，善读之可以医愚——刘向

莫等闲，白了少年头，空悲切——岳飞

发奋识遍天下字，立志读尽人间书——苏轼

鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书——李苦禅

立志宜思真品格，读书须尽苦功夫——阮元

非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛亮

熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟——孙洙《唐诗三百首序》

书到用时方恨少，事非经过不知难——陆游

问渠那得清如许，为有源头活水来——朱熹

旧书不厌百回读，熟读精思子自知——苏轼

书痴者文必工，艺痴者技必良——蒲松龄

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