城市轨道交通专用电话系统

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2024年2月10日发(作者：)

第四章专用电话系统

城市轨道交通中的专用电话系统包括调度、站内、站问和轨旁(区间)电话子系统。

城轨调度电话子系统为城轨的调度人员，如行调、电调、维调、环调等提供专用的单键直通电话，并具有单呼、组呼、全呼、会议、紧急呼叫、强拆、强插等特有的功能。城轨调度电话子系统主要包括调度总机、调度台和调度分机三部分，并通过城轨专用传输系统或通信电缆相连接组成调度电话网。

站内电话子系统由用户小交换机(或公务电话交换机远端模块)、车站值班台(主机)和电话分机组成。站内电话子系统的分机除了提供公务电话外，主要提供站内各分机与车站值班主机(台)之间的直达通信或分机间的拨号通信服务。

站间电话可为车站值班员与相邻车站的车站值班员提供直达通信服务。

轨旁电话(即区间电话、隧道电话)为安装在隧道内或地面、高架线路旁的话机。通过站内电话子系统连接邻站的车站值班台或接入公务电话网，为隧道内、地面、高架线路旁的维修人员和紧急情况下的列车司机提供通信服务。

第一节 调度通信技术基础

一、调度通信的特点

1．通信调度关系明确

调度员与调度用户之间的关系是上下级关系，各调度用户之间是同级关系。通常情况下，由调度员发出调度指令，各调度用户之间互相不能下达调度指令。

同一调度专网内有多个调度台和调度员时(例如：城轨行车调度专网有两个调度台)，调度员之间的关系是同级关系，故要求各调度台之间互相透明，具有同样的呼叫状态、呼叫提示等信息显示，每个调度台可进行相同或不同的调度呼叫。

2．双向呼叫一键到位

调度实时性高、操作简单，只需在按键式键盘或计算机触摸屏上进行“单键直呼”、“一键多号”的按键操作即可实现自动呼叫，无需记忆对方电话号码。

3．双向呼叫畅通无阻

调度工作的重要性，要求调度呼叫可靠、畅通。可以通过“呼叫排队”、“监听”、“强插”或“强拆”等功能来实现。

对于包括公网、专网的有线或移动用户的综合指挥调度，调度员的“强插”、“强拆”功能不可能做到全网透明实施，但可通过对某一部电话的呼出限制，“一号通”等手段实现指挥到位。

4．简单的会议操作功能

将参加会议的成员编成会议组，且可随时对会议组成员进行编辑。需要召开某组会议时，只需按会议组号与会议键即可呼出该组会议所有成员召开会议，并进行会议录音。

5．通信状态显示直观

调度系统具有主叫号码及相关资料(例如：姓名、单位、职务、地址等)的显示功能，引导操作的显示功能(例如：操作无效、请先摘机)，会议显示功能以及用户、中继的状态显示(占用、空闲、振铃等)功能等，使得调度指挥简便易行。

二、调度机与交换机的区别

调度机与交换机两者在硬件上区别不大，但在功能(软件)上有着本质上的区别：

1． 服务对象

交换机的服务对象是广大的公众用户，用户之间具有平等的地位。调度机的服务对象是一个有严格上下级关系的群体。

2．调度台与话务台

调度台在调度系统中处于核心地位，系统的设计、配置均为调度台服务。而话务台的作

用只是完成外线来话转接，亦可用电脑话务员代替。

操作调度台的调度员具有组织、指挥城轨生产运行、发布作业命令的权力，故他具有强插、强拆、监听等权力。而总机话务员只是个话务台的操作人员。

3．操作简便性

因调度台无专业人员操作，加上紧急情况下(例如发生事故)要求快速接通被调电话，故调度台要求操作简单。例如：呼叫单一用户要求“一键通”，又例如：组呼和会议只需简单操作，而交换机则需要一方一方地拨号呼出。

三、调度系统的基本功能

1．指挥、调度功能

(1)调度台与调度分机可以实现优先通话或无阻塞通话。

(2)调度员利用按键或摘机，呼叫或应答某个被调用户；也可同时呼叫或应答多个被调用户。

(3)调度员可以通过监听、插话或强插，实现对被调用户通话状态的干预。必要时可以直接催挂，甚至强行插除其正在进行的通话。

(4)调度员可通过紧急呼叫方式，以4：l(振铃：停振铃)的长振铃急呼被调用户，并可用此功能启动广播呼叫系统，广播寻找被调用户。

(5)调度员可根据预先设置的分组用户进行组呼，按下组呼键一次性呼出该组所有的用户，实现对多个被调用户的通信。有的调度机可以进行全呼，即一次呼出所有的被调用户。

(6)调度员可以召集多方的大、小型电话会议。调度员可预先设置和编辑多个会议组及其参加成员，根据会议组编号一次呼出所有参加会议的成员，亦可召开全部被调用户的大型会议。调度员可以在会议过程中临时指定某个被调用户加入／退出会议，并可在会议过程中指定某个(或多个)被调用户发言。

(7)对具有自动交换功能的调度机，调度员可以设置或修改用户弹性编号，用户服务等级；确定直通、交换、出入中继等用户状态；能设置热线等功能。

(8)一个调度台可根据实际需求配置两个坐席，每个坐席各配置一台调度电话手机，供两个调度员使用。该调度台对两个调度员而言，具有相同的功能，可通过2个调度台权键实现互相独立的操作。

(9)调度员可以进行中继调度、中继汇接(多局向时)、限止出中继和中继保留等有关调度通信事项。多个调度机组网时，可利用中继接口连接其他调度机的中继或用户接口。

(10)调度机配有调度台接口(例如：2B+D接口)，以便连接带有操作键盘的调度台；调度机亦可配有计算机接口(例如：USB接口)，以便连接配有调度台软件的PC机(软调度台)，采用鼠标或触摸屏方式实现传统或多媒体调度。

2．自动交换功能

调度机可以不具备调度用户之间的自动交换功能。若调度机具备调度用户之间的自动交换功能，则该功能属辅助功能，只需基本交换功能，不应该设置过多的程控新业务功能，以免影响调度功能的正常实施。因此以下的自动交换功能不需要全部具备，可根据实际需求有所增减。

(1)调度员与被调用户之间、调度用户之间、调度用户与外线之间均可直接拨号。可根据用户服务等级限拨外线或长途通话等。

(2)调度用户之间的呼叫、调度用户呼叫外线、外线呼调度用户，必要时可经调度台人工转接。

(3)当调度机与市话交换机的中继以El／N0．7信令连接时，占用市话的号码资源。公共电话网用户可直接拨叫调度用户；调度用户亦可直接拨叫外线。

(4)在多台调度机联网组成的专用调度网中，调度机的外线会有多个局向(其中一个局向

可能为市话局)。这种情况下调度用户先拨2位或3位局向号，再拨外线用户电话号码。

(5)在调度机增加自动交换功能后，为了充分利用调度机的机线资源需设置拨号音、振铃等时限功能。 自动交换功能可作为调度机的选项，不提倡在城轨中使用。

3．中继组网功能

调度机具有中继组网功能。调度机的中继、组网功能如下：

(1)调度机具有数字、模拟兼容的组网能力。配备数字(E1)、环路(FXO)、E&M、微波、特高频等中继接口，可组成模拟或数字调度专网。

(2)多台数字调度机可以互连，组成无级或多级的自动数字调度网。

(3)调度机配置有标准的E1接口，可以直接与传输系统的E1接口相连接，通过传输系统中PCM一次群链路的传输，用以实现中继线或用户线的延伸。

(4)某些具有组网能力的调度机，可按用户组网需求设置中继汇接或迂回功能，以确保调度专网的安全与畅通。

(5)不同设备制造商所生产的调度机要求有标准的中继与用户接口，便于不同制造商生产的调度机可以互连组网。

在城轨中，通常是一条线路配置一台调度机。若需要使一个城市多条线路的调度机联网运行，则要求城轨调度机具有联网功能。

4．显示、终端功能

(1)调度机可配接2B+D数字终端，可直接进行数传。有时，可以指定某些2B+D数字终端既是上级调度台的调度用户，又具有二级调度台功能，可以对指定区域的调度用户进行区域调度。

(2)调度机可配接会议终端设备，会议终端设备配备有微音器和扬声器。要求该设备具有回音抑制功能，以避免扬声器与微音器之间的声音回授产生啸叫。

(3)调度系统在噪声过大(例如噪声为110 dB)的环境中可配接抗噪声扩音终端，以组成抗噪声通信系统。

(4)调度机可配套使用扩音指令终端，实现自动扩音指令通信。

(5)调度台显示屏可显示用户状态、中继状态、会议状态、引导操作提示、键盘自检等。按键(按键上的发光二极管或可编程字符)可显示对应用户的状态。

5．维护、测试功能 为提高设备可靠性和方便维护人员的工作，调度系统具有下列维护、测试功能：

(1)可以通过计算机维护终端，采用人机交互(MMI)进行用户、中继、业务、配置等数据的设置或修改。还可采用人工或自动方式，对各种电路板、中继接口电路、用户接口电路以及外线等进行测试、诊断，自动判定并显示故障电路板或电路。

(2)为提高设备可靠性，不少调度机公共部分冗余热备，设备能自动监测，故障时自动切换；为保证备用部分正常工作，可定期自动切换。

(3)配置热备份一次和二次电源系统。当市电中断时，能自动切换至直流后备电源供电以保证通信的畅通。

6．特殊功能

(1)计算机显示功能。除了调度台显示外，增设计算机显示功能，以显示调度系统的工作状态，例如：调度用户忙闲、中继忙闲、绳路忙闲、呼叫调度员的调度分机号或外线号、通话起止时间等。(2)与移动通信接续功能。可利用计算机选发或群发移动短信；故障情况下可自动拨叫相关维护人员的手机。

(3)有线、无线用户的连接功能。某些调度机通过用户或中继接口可以连接无线基站，调度员可通过调度台直接呼叫无线用户。有线、无线调度分机之间，可通过拨号进行通话。

(4)录音功能。调度机配置有录音接口，可以接续录音、录时设备，人工或自动地录音、

录时调度通话，并可复录再存档。

(5)打印功能。调度机可配置打印机，打印局数据、中继数据、长途呼叫数据等。

(6)夜间或离位服务。调度员离位或在夜间，可以指定任何一个调度分机负责处理所有呼叫调度员的来话，这时所有的调度通信业务均转移到该值班调度分机。

第二节城轨调度电话子系统的构建

一、城轨调度电话子系统的需求

调度电话子系统是控制中心调度员组织、指挥所管辖范围内车站值班员而设置的一种专用通信系统。在城轨中设置有行车、电力、环控(防灾)、维修等多个调度网，各调度网内的调度员与下属值班人员可进行直达通信，下达调度、指挥命令。在城轨建立专用调度网是城轨安全、准时、快捷的必要保障措施。因此，必须迅速、可靠地直接接续调度电话，不应该接入与本系统业务无关的电话。

1．城轨调度电话子系统的功能需求

对城轨调度电话子系统最基本的功能需求为：各调度台能快速地单独、分组或全部呼出所属分机，下达调度命令；各调度分机摘机就可呼叫对应的调度台。

(1)控制中心的各调度台(以及部分线路车辆段的调度台)对各站(车辆段)调度分机具有选呼、组呼、全呼和会议功能，并在任何情况下不应发生呼叫阻塞现象。

(2)调度分机之间不能直接进行通话。若分机之间确有必要进行通话时，需由调度台转接，在分机间通话时，调度员有权对分机间的通话进行监听、插话和强拆。

(3)控制中心或车辆段各调度员之间的通话。

(4)控制中心总调度员协调和监视各调度员的控制操作。

(5)调度机或调度台可对调度通话自动进行录音。

(6)下属调度分机可对调度台进行一般呼叫和紧急呼叫。

(7)调度分机摘机直接呼叫调度台，分机呼叫调度台遇忙时应有忙音。需要时，应使用紧急呼叫手段。

(8)分机呼叫调度台时，调度台应能按顺序显示呼叫分机号码，呼叫类别，并能区分是一般呼叫还是紧急呼叫。若是紧急呼叫，调度台应具有能够引起调度员听、视觉注意的功能。

(9)若站台设置小容量调度机，则控制中心调度机与站台调度机组成二级调度网。

2．城轨调度电话子系统的传输需求

调度电话子系统应由控制中心的调度机、控制中心或车辆段的调度台和站(车辆段)的调度分机组成。控制中心的调度机与调度台之间一般采用ISDN BRI(2B+D)接口，电缆直接传输；控制中心的调度机与车辆段之间，通过城轨专用传输系统和PCM接口架所提供的2B+D用户接口传输。

控制中心调度机的ISDN PRI(E1／DSSI信令、30B+D)接口以用户接入网的方式，通过传输系统所提供的点对点的PCM一次群链路和各车站的PCM接口设备相连接，由各车站(车辆段)PCM接口设备的用户接口电路连接车站(车辆段)内的各调度分机。

3．城轨调度电话子系统的维护、管理需求设备应具有故障管理、性能管理、配置管理、安全管理等网管功能。主要设备应具有自动测试、自诊断、故障定位、故障告警等功能，必要时可由控制中心采集设备检测的结果。

二、城轨调度电话子系统的组成

如图4—1所示，城轨调度电话子系统包括调度机、调度台和调度分机三部分，并通过城轨传输系统或通信电缆连接组成。在控制中心安装有调度机或交换调度机作为调度总机，为调度人员提供专用的通信服务。一般在城轨中设有行车调度、电力调度、维修调度、环控调度、公安调度、AFC调度和值班主任调度等(虚拟)调度专网。’调度台配置在控制中心，调度分机配置在控制中心、车辆段以及各车站。

1．调度机

(1)调度机的硬软件

程控数字调度机的硬件部分与程控数字交换机类同。某些公司生产的程控数字交换机更换软件后全部或部分可作调度机使用，这种设备可称为调度交换机。由于所采用的软件不同，调度机与交换机在功能方面具有很大的区别。

(2)调度机的基本功能

调度机的基本功能除第一节中所述调度系统的基本功能外，还有以下功能：

①虚拟调度网

程控数字交换机具有集中交换机功能，可以在一台交换机中建立多个虚拟用户电话网，每个虚拟用户电话网中可配置一个或多个话务台。

同样，程控数字调度机亦具有集中调度机功能，可以在一台调度机中建立多个虚拟调度网，例如：行调、电调、环调、维调等虚拟调度网，每个虚拟调度网中可配置一个或多个调度台。

各虚拟调度网之间通常互相隔离，即一个虚拟调度网中的调度台无权呼叫另一虚拟调度网中调度分机，但可以设置不同虚拟调度网调度台之间的通信。

②电话会议功能 调度机应具备交互式多方电话会议功能，由调度员通过调度台预置会议组成员及会议组编号召开下列会议：

a．群呼会议。调度员通过简单操作，一次呼出预置会议组中的所有成员，会议成员摘机即可加入会议。

b．预约会议。在约定的开会时间，调度台自动按照预置的会议组成员呼出召开会议；亦可由会议组成员拨人参加会议。

c．临时会议。会议组织者通过调度台操作，将会议成员依次呼出加入会议。 电话会议可以分为全交互和半交互两种方式。在全交互方式中所有与会成员地位平等，可随时发言、插话；在半交互会议中由调度员指定一个或几个发言者(上会议桥的主席台成员)，其他会议成员只能旁听，某个旁听用户若要求发言，需要通过申请，由调度员操作让该会议成员进入主席台，才能进行会议发言或插话。并且调度员有权让上桥的会议成员退出主席台。

③组网能力

数字调度系统可以具备强大的组网接口与信令系统，用以组建调度专网中的各级汇接局

及端局。所提供的组网接口及信令应包括：1号信令、N0．7信令、DSSl信令、QSIG信令(欧洲专网信令)、ISDN—BRI(2B+D)接口、ISDN—PRI(30B+D)接口、环路中继(FXO)接口、E＆M中继接口等。

④录音功能

调度设备提供系统录音接口，调度台提供调度台录音接口。

a．系统录音。系统录音接口音源由用户板及数字中继板提供，连接到外接录音设备上，实现对调度员和用户通话内容的连续录音或自启动录音。系统录音接口也可以对数字话机等其他数字设备录音。

b．调度台录音。调度台录音接口连接到外接录音设备上，实现对调度员和用户通话内容的连续录音或自启动录音。

⑤调度机集中维护和网管

系统提供远端维护及通信网网管接口，使用网管系统，可以对调度通信网进行集中维护和网络管理。调度机网管系统具有告警处理、话务分析和集中维护的功能。

调度机网管系统通过网管接口，搜集网内各调度机的告警和话务统计数据，并加以统计和处理；网管系统还可以实时地监测各级调度机发生的告警，以便于及时发现各种问题并做出处理和调整；网管系统具有集中维护的功能，可以在网管中心对网内调度机实行集中维护、管理。

2．调度台

调度台可分为传统的按键式调度台和基于PC机(屏幕)的软调度台两大类。

(1)按键式调度台

传统的按键式调度台能保护调度员视力且操作方便。

①按键式调度台一般通过ISDN BRI(2B+D)接口接人调度机。与调度机的最远距离可达到5km，也可利用专用传输网实现异地远端调度。

②有些调度台可提供互相独立的双手柄，可由两个调度员共用一个调度台进行调度。可同时与两个用户通话或召开两个调度电话会议。

③按键式调度台配置有液晶显示屏，用以显示时间、引导操作提示、来话信息、通话信息、保留通话、用户／中继忙闲、会议发言申请、会议状态、左右手柄通话信息、键盘自检、系统信息、查询信息等。

④调度台一般具有以下几类按键：

热线键：一个热线键对应一个用户，一组用户或全部用户，用以实现“一键通”。

拨号键：同传统电话号盘，当热线键损坏时可拨调度用户电话号码呼出用户，或用来拨外线电话号码。

功能键：通话保持、重拨、取消、免提、转移(至夜服分机)、强插、强拆、会议、键权(双手柄时，左右调度员对键盘的使用权)、轮呼、翻页(热线键数量不够时翻页使用)等。

⑤按键状态显示：按键上通常可安装不同色彩的2只发光二极管用单亮、双亮、单闪、双闪等示对应该热线键的用户的状态。亦可使用编程键直接用色彩和字符表示用户状态。

⑥配有外接电话接口，允许外接普通电话、无绳电话等，以方便操作或I临时代替故障的调度台手柄。

⑦配有实时录音接口，外接录音(模拟或数字)、录时设备。实现对调度员与分机通话内容的连续或语音启动两种录音方式。亦可配置多通道数字硬盘录音系统。

⑧配有两路BRI(2B+D)接口，分别连至调度机的两路BRI接口。当两路’BRI链路中任一路出现故障时，调度台两个手柄仍可正常工作。

⑨调度台可实现直流—48V和交流市电双路供电，切换时不影响调度台正常工作。

(2)基于PC机(屏幕)的软调度台

在PC机中加入调度台应用软件，外接微音器、扬声器和电话手柄组成软调度台。软调度台与调度机之间的接口通常采用BRI(2B+D)／USB接口。软调度台分为触摸屏调度台和鼠标调度台二种调度台。

软调度台改进软件与增加摄像头可以组成多媒体调度台，提供可视调度通话。

3．调度分机

调度分机通常采用普通话机或数字话机。亦有专用的调度终端具有调度终端与会议终端的双重功能。其会议终端内置功放，配有话筒与扬声器接口，并加人防止声反馈引起啸叫的技术措施。

三、组网方案

1．组网方案

(1)单机无级调度网组网方案(方案1)

在控制中心配置一台调度机，采用用户接入网方式连接各车站(车辆段)的调度分机。局端的E1／DSSl(30B+D)接口，通过城轨专用传输网的PCM一次群链路，以点对点的方式连接各车站(车辆段)的远端PCM接口架。利用该接口架所提供的POTS或2B+D用户接口，连接各车站(车辆段)的调度分机，形成如图4—2所示的单机无级调度通信网。

(2)双机调度网组网方案(方案2)

在控制中心与车辆段各配置一台调度机，设置在控制中心的调度机为主用调度机，设置在车辆段的调度机为备用调度机。形成如图4—3所示的具有冗余结构的无级调度通信网。

(3)二级调度网组网方案(方案3)

在控制中心配置一台一级调度机，各车站(车辆段)均配置一台二级调度机。二级调度机的中继接口连接一级调度机的用户接口，形成如图4—4所示的二级调度通信网。车站级调度网可配置车站值班员调度台(一般用数字话机代替)对各调度分机进行车站级调度。

(4)单机双网方案(方案4)

在控制中心配置一台调度交换机，该调度交换机可利用软件设置成一台虚拟交换机与一台虚拟调度机，组成一个虚拟公务电话网与多个虚拟调度网。

(5)两台调度交换组网方案(方案5)

控制中心配置两台调度交换机，其中一台作调度机使用，另一台作为交换机使用，见图4—5。若调度机故障，其调度功能转至交换机。此时，交换机的某些数字话机作为临时调度台，用以对各调度分机维持简单的调度功能。

2．组网方案比较

方案l为单机组网，建设成本低，调度网可靠性较差，可选用公共部分全冗余热备的调度机，以弥补单机组网可靠性的欠缺。

方案2为双机组网，调度网可靠性高，但成本亦高。双机切换时要做到不断话，有一定技术难度，加上用户线与中继线亦需切换，故一般在设计中已考虑到冗余热备工作的调度机。

方案3为二级组网，车站成为一个二级调度网，建网成本高。该方案适用于车站配置较多调度分机(20～30台)的场合。

方案4为单机双网，建设成本最低，但可靠性差。若调度交换机单机故障，公务电话网与调度网的通信全部中断。目前未见在城轨中使用。

方案5两台调度交换组网方案，建设成本低，可靠性高，但一定要采用两台有调度功能的交换机组网运行。因调度电话比公务电话重要得多，在调度机故障时，利用公务电话交换机部分资源维持调度电话的畅通，是个合理的方案。

目前在城轨中方案1用得最多，但方案5值得提倡。

`四、调度电话子系统的构成与设置

1.调度电话系统构成

根据运行组织和业务管理、指挥的实际需要，一般设置以下几种类型的调度电话：

(1)行车调度电话。行车调度电话用于控制中心行车调度员与各车站、车辆段值班员等与行车业务直接有关的工作员进行业务联络，通常设置两个或多个行车调度台。

(2)电力调度电话。电力调度电话用于控制中心电力调度员与各主变电所、牵引(含牵引降压混合)变电所、降压变电所及其他特殊需要的地点的工作人员进行业务联络。

(3)环控(防灾)调度电话。环控(防灾)调度电话用于控制中心防灾调度员与各车站、车辆段、主变电所防灾值班人员之间的通信联络。

(4)维修调度电话。维修调度电话系统用于综合维修基地维修调度员与全线各系统维修车间值班员之间的通信联络，可在控制中心与车辆段各设置一台维修调度台。

(5)AFC调度电话。AFC调度电话用于AFC调度员与各车站现场AFC工作人员进行业务联络。

(6)票务调度电话。票务调度电话用于票务中心值班员与各车站票务工作人员的业务联络。

上述的AFC调度电话与票务调度电话，可根据各城轨线路的管理需求选择配置。

2．调度总机、分机的设置

调度总机即调度台，城轨调度电话子系统的调度台设在控制中心的调度大厅内，调度分机设在各车站与各职能部门所在地。例如：列车调度电话系统的调度分机设在各车站、信号楼的车控室和停车场的运转室内；电力调度电话的调度分机设在各变电站的值班室内。部分调度总机、分机的设置见表4—1。

表4-1 调度电话总机、分机设置地点

设置地点

调度电话类型

控制中心

总机

分机

总机

分机

总机

分机

总机

分机

总机

分机

1

1

1

1

车站

X

X

X

车辆段

X

1

1

1

X

主变电所

X

X

变电所

X

行车调度

电力调度

环控(防灾)调度

公安调度

维修调度

本文标签： 调度用户电话功能会议