微软产品销售知识

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2024年3月6日发(作者：)

微软产品销售知识

微软产品销售知识（1）：

IA64和x64的区别：

SQL Svr Enterprise Edtn 2005 x64适用于AMD芯片以及intel至强扩展

SQL Svr Enterprise Edtn 2005 IA64适用于HP-intel安腾芯片(安腾芯片是惠普和Intel合资10个亿美金共同研发，但没有被市场所认可，被证明是一个失败的合作，因此这个IA64芯片在市场上现存很少，在未来行将消亡。)

微软产品销售知识（2）：

如何购买OFFICE系列多国语言产品：

OFFICE 2007 定购相应的产品版本（如标准版，专业版等）然后定购OFFICE 2007

多国语言包就可以实现多国语言的功能，（多国语言授权现不能订购相应的介质光盘，暂时推荐多国语言产品包的购买方式）每一用户的OFFICE2007需购买一套OFFICE 2007 多国语言包，如一台电脑同时安装 PROJECT 2007

VISIO2007 OFFICE 2007产品并想同时实现多国语言功能客户只购买一个OFFICE

2007多国语言包就可以实现

微软产品销售知识（3）：

关于微软32位与64位产品销售使用问题：

微软产品中会有64位与32位产品的选择定购，销售人员在与客户沟通是一定要了解清楚最终客户的信息，以免定购或销售产品不符合客户要求，造成FPP产品打开或安装无法退货的情况出现，有几点大家要注意：

（1）32位产品可以安装在64位CPU硬件的主机上（比如：32位windows xp

/windows 2003svr可以安装在64位CPU硬件的主机上，但不能完全发挥64位数据运算能力，会有损失）。

（2）64位产品不可以安装在32位CPU硬件的主机上（比如：64位windows xp

/windows 2003svr不可以安装在32位CPU硬件的主机上。

（3）就第（1）加以补充如客户本身是64位CPU硬件主机，在安装32位的系统软件产品后，如果客户在32位操作系统上再安装64位的应用软件是无法安装的【比如客户是64位CPU硬件主机安装购买的是32位的windows 2003 server 产品，操作系统可以使用，但如果客户想安装exchange 2007 server 产品（exchange 2007 server目前只有64位产品，如想用32位产品可以向微软申请降级到exahange 2003 server 产品使用）是无法使用的，64位应用软件不能安装在32位操作系统上】。

微软产品销售知识（4）：

VISTA 产品如何购买多国语言产品：

客户可以购买VISTA 中/英文旗舰版

彩包产品，安装激活后可以直接通过微软网站下载多国语言补丁程序就可以实现多国语言的功能。

LIC可以购买“vista 商用升级版/2年升级保障/升级至企业版的授权”也可以通过微软网站下载语言包实现多国语言的功能，其他版本使用多国语言产品功能均属非法。

微软产品销售知识（5）：

VISTA 产品如何购买64位版本：

首先VISTA旗舰版内包含了32位光盘介质与64位光盘介质，但VISTA其他版本（家庭普通，家庭高级。商用）都只包含了32位介质光盘，但这几个版本在销售过程中客户会有需求64位介质光盘的问题出现，VISTA其他版本（家庭普通，家庭高级。商用）客户购买产品以后，最终客户可以向微软（Call

Center800-820-3800）提出64位介质光盘需求申请（最终客户需支付快递费用160元左右）微软会按照最终客户提供的邮寄方式直接递送。

微软产品销售知识（6）：

微软常用英文缩写对照表：

OLP ＝ open license program ＝

开放式许可计划

NL ＝ No Level ＝

没有级别

AE ＝ Academic Education ＝教育版

Svr ＝ server ＝

服务器

CAL ＝ client access license ＝客户端访问许可

1 Prcsr Lic ＝ 1 Processor License ＝ 1 处理器许可

Std ＝ standard ＝

标准版

Ent ＝ enterprise ＝企业版

Dev ＝ developer ＝开发版

Lic/SA ＝ License/Software Assurance ＝许可证＋2年软件保障

Disk Kit MVL CD ＝ Disk Kit Microsoft Volume License CD ＝批量许可的安装光盘

DocKit ＝ Document Kit ＝资料包，一般指使用说明书

VUP ＝ version upgrade ＝

版本升级

微软产品销售知识（7）：

微软软件英文缩写对照表：

SBS ＝ Small Business Server

＝是先进的 IT 解决方案，提供给小型企业 – 电子邮件、 Internet 连接、內部 Web 站点、远程访问、对移动设备的支持、文件和打印机共享、备份和存储 –

所有功能都包含在一套平价且整合的解決方案。

Sys Mgmt Svr(SMS) ＝ System Management Server

＝系统管理服务器，提供了用于更改及配置管理的全面的的解决方案，从而确保企业能迅速且成本低廉地为用户提供相关的软件和更新

MOM Ops Mgr Serv ＝ Microsoft Operations Manager server ＝实施管理服务器（详细描述可登陆：/china）

LCS ＝ Live Communication server ＝

企业实时通讯服务器

MCMS ＝ Content Mgmt Svr ＝ Content management server

＝是一种允许企业快速、高效的建立、部署并维护高度动态化Internet、企业内部网络及企业外部网络Web站点的企业级Web内容管理系统

Ext Conn ＝ External Connector ＝

外部连接器

Windows Term Svr ＝ windows terminal server ＝

微软终端服务器

Windows Compute Cluster Server 2003 ＝

微软群集服务器

微软产品销售知识（8）：

OFFICE 2007 产品组件对比：

OFFICE 2007 基础版包含：word

excel

outlook （可选购买类型Coem）

OFFICE 2007中小企业版包含：word

excel

powerpoint

outlook

publisher （可选购买类型Coem）

OFFICE 2007 学生家庭版包含：word

excel

powerpoint onenote（可选购买类型Fpp Coem）

OFFICE 2007 标准版包含：word

excel

powerpoint outlook（可选购买类型：Fpp，Coem ,Open，Open value, Select /

Ea）

OFFICE 2007 专业版包含：word

excel

powerpoint

outlook

access

publisher （可选购买类型Fpp Coem）

OFFICE 2007 专业增强版包含：word （加强）

excel （加强）

powerpoint （加强） outlook （加强） access （加强）

publisher

infopath

communicator（可选购买类型Open ,Open value, Select / Ea）

OFFICE 2007 企业版包含：word（加强）

excel（加强）

powerpoint（加强） outlook （加强）access（加强）

publisher

infopath

communicator

groove（英文） onenote（可选购买类型Open ,Open value, Select / Ea）

（加强）

指的是：电子表格整合，信息权限与策略管理（需搭配right management

services），以及内容管理整合（需搭配sharepoint server）

微软产品销售知识（9：）

Project 2007 版本比较：

Project 2007：供了强大的项目管理工具，兼具可用性、功能性和灵活性。您可以使用 Project 2007 更高效和有效地管理项目。通过控制项目工时、日程和财务，您可以随时了解项目。此外，您还可以通过与熟悉的 Microsoft Office

system 程序、强大的报告选项以及指导性的规划、向导与模板集成，使项目工

作组在提高工作效率的同时保持统一。

主要区别

Project Standard 2007 专为无需基于网站的协调或协作的用户而设计，此协作方式可利用中央数据库的共享项目与资源。

Project Professional 2007 既可以作为单用户解决方案运行，也可以连接到

Office Project Server 2007，以获得企业项目管理功能。（如想了解标准与专业版本对比表细节不同可以登陆连邦群共享文件中下载明晰对比文档）

微软产品销售知识（10）

Visio 2007版本比较：

Office Visio 2007 有助于 IT 和商务专业人员轻松地可视化、分析和交流复杂信息。它能够将难以理解的复杂文本和表格转换为一目了然的 Visio 图表。该软件通过创建与数据相关的 Visio 图表（而不使用静态图片）来显示数据，这些图表易于刷新，并能够显著提高生产率。使用 Office Visio 2007 中的各种图表可了解、操作和共享企业内组织系统、资源和流程的有关信息。

（由于标准与专业版本对比表涉及较大范围，大家可以登陆连邦群共享文件中下载明晰对比文档）

微软产品销售知识（11）

COEM = Commerce Original

Equipment Manufacturer

COEM产品特征

优点：价格便宜

可跨国销售

运输费用较低

弊端：

只允许一台电脑安装，不可更换主板

没有微软服务

电话激活

（office2007没有介质光盘）简易包装

一般订货需要10个工组日，常卖产品公司备货。

FPP = Full Packaged Product

FPP产品特征

优点：一年内同一台机器可以激活4次（多次可以提出申请，需合理理由），可以更换主板，有微软服务，可以电话

网络激活，可跨国销售，可以转卖合法产权

优质外观包装

弊端：价格高

丢失无法弥补

运输费用高

一般订货需要中文15工作日/英文30工作日，常卖产品公司备货。

MOLP = Microsoft Open License Program

MOLP 产品特征

优点：价格针对行业优惠幅度较大，可以移机

不需要激活（client端软件除外）许可证易于管理，丢失可以补发，有微软服务，运输费用较低

弊端：只能订购，5套起订（带MSDN prem开发工具与续订除外），15工作日到货，不能转卖合法产权，不可跨国销售（Select / Ea除外）

微软产品销售知识（12）

？

微软产品销售知识（13）

Windows Small Business Server 2003 有两种版本对比：

标准版包含组件：

Microsoft Windows Server 2003 ，（服务器系统软件）

Microsoft Windows SharePoint Services ，（用于文件和信息共享的公司内部的 Web 站点）

Microsoft Exchange Server 2003 SP2 ，Microsoft Office Outlook 2003（电

子邮件和消息通信解决方案 ）

Microsoft Shared Fax Service （电脑传真服务）

企业版包含组件：

M Microsoft Windows Server 2003 ，（服务器系统软件）

Microsoft Windows SharePoint Services ，（用于文件和信息共享的公司内部的 Web 站点）

Microsoft Exchange Server 2003 SP2 ，Microsoft Office Outlook 2003（电子邮件和消息通信解决方案 ）

Microsoft Shared Fax Service （电脑传真服务）

Microsoft SQL Server 2005 工作组版（数据库软件）

Microsoft Internet and Security Acceleration (ISA) Server 2004 （用于多层安全保护的防火墙 ）

Microsoft Office FrontPage 2003 （Web 站点开发工具 ）

Windows Small Business Server 2003针对中小企业的解决方案，由于价格低廉，微软对此产品有特殊限制，最大客户端扩容数量不能超过75个（技术限制），包含组件不能拆分使用（技术限制），客户端购买数量只能以5与20的倍数购买。

（如客户购买后随着公司的发展，75客户端限制不能满足客户需求或包含组件想拆分使用，客户可以购买Transition Pak（转换包），销售人员需认真了解客户需求，解禁75客户端限制与拆分包含组件的Transition Pak是不一样的，拆分包含组件需单独定购额外的介质）

微软产品销售知识（15）：

微软产品大家较陌生的产品：

CCF Server ＝ Customer care framework = 微软的客户服务框架服务器

CSF Server = Content Selection Framework

Server

= 内容/目录选择框架服务器

Data Protection Manager Svr ＝

数据保护管理服务器

ILM Server

= Identity Lifecycle Manager Server

= 信息生命周期管理服务器

MSDN OS ＝ MSDN Operating System ＝ MSDN 操作系统（包括vista，win 2003

svr win XP/CE等）

Microsoft TechNet ＝ 专为资讯技术人员设立的技术资源与服务中心，提供技术文件，研讨会，活动，秘笈等的相关资源。

微软产品销售知识（16）：

微软产品中销售量最大的就是操作系统，而windows xp或VISTA销售量一直排在首位，但购买操作系统windows xp或VISTA的客户群中有很大一部分已经在使用非法微软产品的windows xp或VISTA操作系统，客户群中有一部分不愿意重新安装操作系统，因为重新安装windows xp操作系统不仅浪费时间而且系统内的一部分数据或安装的其他软件会被格式化删除掉，有没有不用重新windows

xp或VISTA安装操作系统而实现正版化的方法？

回答：可以实现

，可以通过以下连接地址下载“Windows XP或VISTA产品密匙更新工具”实现：

“Windows XP产品密匙更新工具”将非正版Windows XP或VISTA操作系统产品密匙更新成正版密匙，可以不需要重新安装系统软件。

1、Windows XP或VISTA产品密匙更新工具中文网址：

;

2、Windows XP或VISTA产品密匙更新工具英文网址：

;

(注意：由于操作系统盗版种类很多，成功转换机率50%，取决于客户的安装系统源代码修改的程度，不能做到100%转换，无法转换的需要重新安装操作系统）

微软产品销售知识（17）：

关于开发工具MSDN介绍

MSDN OS（附带产品名称MSDN PRO）简介:

包括微软操作系统类软件，与SDK, DDK.

· 软件开发商/系统集成商：开发基于windows平台的应用，需要用到SDK, DDK.

比如说要开发一种网卡的驱动程序。

MSDN PERM(也就是早期版本的宇宙版)版简介:

通过使用最全面的编程信息来推进你的工作效率。在现今的开发环境中，及时的，

广泛的和编排良好的资料是你成功的关键。MSDN开发库通过每季度发布的信息光盘为你提供极具价值的信息。对于使用Microsoft开发工具或以任何Windows或Internet平台为对象的开发人员来说，开发库都是一个很好的基本参考。

当你使用你的MSDN开发库时，你会发现它其实是开发信息的万宝全书，它具有上千条样本代码，技术文章，完整的产品文档，和一个强大的搜索引擎以供在需要时搜寻你所要的信息。事实上，许多MSDN成员告诉我们，他们从不把MSDN库拿出他们的CD-ROM驱动器，直到下一季度新CD-ROM到达。

订阅这种开发人员参考资料的用户会获得数以十亿字节计的信息，包括:

· 样本代码。

超过1，500个样本应用程序示范了许多开发技术，如Microsoft Visual Basic

编程系统，Microsoft Visual C++编程系统等。

· 知识库和错误清单。

完整的Microsoft开发人员知识库包括超过40，000篇文章，内容涵盖所有Microsoft开发产品的错误清单和替代方案。

· 规范。

最新的规范，包括流行的技术，如COM和ActiveXTM。

· 产品文档。

· 书籍和期刊。

· 大会和讨论会论文。

主要的开发人员大会所用的文档、幻灯和样本代码，如Microsoft Tech Ed和专业开发人员大会（PDC）。

包括开发库的内容，还包括微软所有软件，用户可以从一个软件Beta版时就可以开始评估使用，使得开发人员可以最早的拿到最新的技术与资料。但是在这里

强调一点：MSDN中的产品只是给开发者一个机会接触到微软最新技术，这些产品不能用于企业环境去搭构网络。

· 客户已买了SQL Server, ,用于实际环境：可以购买MSDN 宇宙版, 创建实验环境来试一下未来与前瞻的技术，买给开发部。

· 客户只要一套产品，试试看的心理：可以买MSDN来试，并可以试到其他产品。

· 系统集成商,可买几套MSDN Perm版给自己的开发人员与技术支持人员。

微软产品销售知识（18）：

关于几个特殊产品语言种类说明：

66R-00187 Windows Vista Ultimate ChnSimp DVD

（VISTA中文旗舰版FPP）

66R-00020 Windows Vista Ultimate English Intl DVD （VISTA英文旗舰版FPP）

79H-00150 Office Multi Lang Pack 2007 Win32 ChnSimp DVD （OFFICE 2007 多国语言包中文 FPP）

79H-00001 Office Multi Lang Pack 2007 Win32 English DVD （OFFICE 2007 多国语言包英文 FPP）

包含MSDN PREM 的开发工具FPP比如：

F1P-00289 VStudio Pro w/MSDN Prem 2005 ChnSimp CD

（Vstudio 2005 中专/MSDN宇宙版 FPP）

F1P-00288 VStudio Pro w/MSDN Prem 2005 English CD

（Vstudio 2005 英专/MSDN宇宙版 FPP）等

这些产品购买那种语言FPP但产品是一样的，这些产品都是多国语言类产品，客户购买那个产品都能达到同样的功能 ，但大家销售的同时一定关注价格是不一样的，尽量做到利润最大化。

微软产品销售知识（19）：

Expression Studio简介（包含组件）：

Microsoft Expression Web

简介：网页设计工具，微软发布了最新开发的网页设计工具Expression Web，

它是微软Expression设计套装的一部分。作为网页编辑工具 FrontPage的替代产品，Expression Web在功能以及可扩展性方面都有很大提升，而Frontpage将于今年正式结束它的使命

Microsoft Expression Blend

简介：可视化交互工具 Expression Blend 全方位的3D、动画、硬件加速显示引擎 能够将矢量图形、位图、3D内容、视频、音频和富文本合成到一起，三维视图能够自由地混合在其它2D和媒体元素之间，允许在一个设计作品的不同元素之间进行功能强大的可视化交互。 Expression Blend 可以 导入与合并矢量图和位图元素 ，或者绘制与编辑矢量图元素并应用高级渐变、Alpha透明度和笔触设置。

Microsoft Expression Design

简介：平面图形设计工具，微软是这样描述Expression Design的：“它是一款专业图形设计工具，提供丰富的像素描绘功能以及顺畅灵活的矢量图编辑功能，能够快速创建设计工作流程。 借助Expression Design,你可以为屏幕，网页或打印产品创建复杂的设计和图形元素。” Expression Design的功能类似于大家早已熟悉的Adobe Photoshop，提供许多Windows自带画图工具没有的高级图形编辑功能（如层等）

Microsoft Expression Media

简介：多媒体编辑工具，新加入到Expression Studio家族的新成员就是Expression Media，它是改变了商标的iView MediaPro，它是一个物件管理工具，包括了一个用于跟踪如图片，字体，音频与视频等数字媒体的可视化目录。

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