中国移动移动互联网APP平台建设方案完整版

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2024年5月8日发(作者：)

中国移动 移动互联网APP平台

设计方案

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设计方案 ....................................................... 错误!未定义书签。

一、 项目概况 .................................................. 错误!未定义书签。

项目名称 ...................................................... 错误!未定义书签。

项目背景 ...................................................... 错误!未定义书签。

编制依据 ...................................................... 错误!未定义书签。

项目建设目标 .................................................. 错误!未定义书签。

二、 现状及问题分析 ............................................. 错误!未定义书签。

客户需求现状 .................................................. 错误!未定义书签。

平台应用范围 .................................................. 错误!未定义书签。

3、 需求分析 ................................................... 错误!未定义书签。

需求来源 ...................................................... 错误!未定义书签。

业务需求分析 .................................................. 错误!未定义书签。

应用处景 ...................................................... 错误!未定义书签。

4、 应用平台功能描述 ............................................ 错误!未定义书签。

产品介绍-前台展现 ............................................. 错误!未定义书签。

集团通信录 ................................................. 错误

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外勤管家 ................................................... 错误

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校讯通 ..................................................... 错误

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车务通 ..................................................... 错误

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警务通 ..................................................... 错误

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农信通 ..................................................... 错误

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千里眼 ..................................................... 错误

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产品分类-前台展现 ............................................. 错误!未定义书签。

产品治理-后台治理 ............................................. 错误!未定义书签。

产品用户治理-后台治理 ......................................... 错误!未定义书签。

产品统计功能-后台治理 ......................................... 错误!未定义书签。

产品消息推送功能-后台治理 ..................................... 错误!未定义书签。

五、 应用实例-采摘园APP需求描述 ................................ 错误!未定义书签。

客户治理模块需求 ........................................... 错误

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园区治理模块需求 ........................................... 错误

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进区治理模块需求 ........................................... 错误

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蔬菜治理模块需求 ........................................... 错误

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消息推送模块需求 ........................................... 错误

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定位分析模块需求 ........................................... 错误

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质量追溯模块需求 ........................................... 错误

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结算模块需求 ............................................... 错误

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报表模块需求 ............................................... 错误

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第三方接口 ................................................. 错误

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要紧业务流程说明 ........................................... 错误

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六、 应用平台后期计划 ........................................... 错误!未定义书签。

物流快递 ...................................................... 错误!未定义书签。

产品背景 ................................................... 错误

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产品简介 ................................................... 错误

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功能模块 ................................................... 错误

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第三方支付 .................................................... 错误!未定义书签。

产品背景 ................................................... 错误

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产品简介 ................................................... 错误

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模式特点 ................................................... 错误

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智能家居 ...................................................... 错误!未定义书签。

行业背景 ................................................... 错误

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产品简介 ................................................... 错误

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产品功能 ................................................... 错误

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微医生 ........................................................ 错误!未定义书签。

行业背景 ................................................... 错误

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产品简介 ................................................... 错误

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产品功能 ................................................... 错误

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打车软件 ...................................................... 错误!未定义书签。

行业背景 ................................................... 错误

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产品简介 ................................................... 错误

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电子票务 ...................................................... 错误!未定义书签。

行业背景 ................................................... 错误

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产品功能 ................................................... 错误

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1、

项目概况

1.1

项目名称

移动应用APP平台。

1.2

项目背景

中国移动通信是国内唯一专注移动通信进展的通信运营公司，在我国移动通

信大进展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重腹地位。

依照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，中国移动通信确立

了“争创世界一流通信企业”的进展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信全

力实施“效劳与业务领先”的近期战略重点，尽力提升领先优势，确保企业持续

稳固进展，为推动我国走新型工业化道路做出应有的奉献。

随着信息化技术的不断进展，和信息效劳慢慢覆盖到人类社会方方面面，中

国移动公司始终将人性化的信息效劳作为宗旨，并相应开发出很多产品。但目前

移动公司已开发利用的软件产品种类繁多，涉及适用的客户群也超级复杂。在传

统营销中，移动的大客户领导向客户介绍产品时，就会面临产品种类不系统、种

类繁杂、重点抓不住、介绍不全面等问题，致使客户也无从选择。

移动应用APP平台是移动公司作为行业产品展现的一次尝试，要紧面对的是

移动公司全世界通1500个VIP大客户。平台将原先已开发的应用软件整合在一

路，实现统一治理，让各个应用软件形成一个有机的整体，通过APP的方式来展

现，让客户能够有一个崭新的体验，对移动公司的产品留下深刻的印象。

1.3

编制依据

➢ 移动大客户部的业务需求；

➢ 业务进展趋势；

➢ 与业务部门技术交流；

1.4

项目建设目标

移动应用APP平台项目实现整体目标：一、电话APP多业务平台；二、后

台效劳端的开发；3、多系统数据互换；4、跨平台数据查询；五、通过平台接话

柄现数据共享；六、提供与第三方系统的接口协议。

通过电话APP平台，推送移动在电话端的现有产品和外围产品,和消息推送

等功能模块的展现。一期实现目标如下：

1. 移动应用APP平台构架

2. 产品治理

3. 产品介绍

4. 产品访问权限

5. 后台统计

6. 蔬菜园APP

7. 消息推送

8. 定位分析

9. 质量溯源

10. 结算系统

11. 报表统计

12. 第三方接口

软件功能结构图如下：

第三方接口模块

后台服务端

第三方接口模块

移

动

全

球

通

大

客

户

营

销

系

统

手机APP端

产

品

管

理

模

块

产

品

介

绍

模

块

访

问

权

限

模

块

后

台

统

计

模

块

采

摘

园

定

位

分

析

模

块

质

量

追

溯

模

块

结

算

模

块

报

表

统

计

模

块

网络拓扑图如

下：

数据交换

IPAD

互联网

防火墙

路由器局域网交换机WEB后台服务器

第三方系统接口

智能手机

数据库服务器

2、

现状及问题分析

2.1

客户需求现状

作为移动公司一个业务展现平台，移动公司全世界通大客户部对该平台的迫

切需要，特需要一个平台对所有产品进行一个统计的治理，在互联网快速进展的

时期，智能电话APP展现是一种最好的方式。

2.2

平台应用范围

本产品是以电话APP的方式实现，要紧用户群体是移动公司全世界通大客户

领导，也可面向企业，社区，政府等。

3、

需求分析

3.1

需求来源

移动全世界通大客户销售部门的业务部门的进展模式多样化需求，和移动公

司产品种类聚多，但尚未统一的效劳治理平台来为客户领导效劳，如此客户领导

在对一些政府和企业的大型VIP客户介绍移动公司的业务和产品时，有专门大的

困难和不便利的地方。

3.2

业务需求分析

移动应用APP平台包括，产品治理，客户治理，消息推送，定位信息，质

量追溯，结算治理。通过这些模块展现，结合实际进展业务应用，给大客户领导

提供了加倍优质的推行手腕。下面6个方面贯穿软件的整体设计：

➢ 用例分析：要紧描述整个营销平台和电话APP端的功能。

➢ 软件可用性需求：要紧描述营销平台在符合如何的条件下才能够顺利地被用

户接收并利用。

➢ 软件靠得住性需求：要紧描述营销平台在什么条件范围内稳固运行的条件参

数。

➢ 软件性能需求：要紧描述软件技术营销平台的性能参数。本文档将从响应速

度、并发量要求和以后的可扩展性参数三个方面来描述。

➢ 软件设计约束：要紧描述在利用本文档进行软件系统设计时，必需要遵循的

设计约定。

➢ 接口：要紧描述营销平台和其他平台对接是的一些必要的接口参数在实施或

集成时，需要与其它系统进行交互的内容。

3.3

应用处景

移动公司全世界通大客户领导，企业销售领导。

4、

应用平台功能描述

4.1

产品介绍-前台展现

产品大体信息介绍，包括产品的名称，产品的功能，适用客户群体，产品的

图片，产品的归属类别，产品的介绍视频图文等和产品的链接。通过视频介绍的

形式，提升客户对产品的直观了解，对产品的对外展现方面有驻足的提升；

4.1.1集团通信录

4.1.1.1产品背景

随着企业业务的进展，企业业绩在上升，本钱也在不断上升。人员增加带来

的沟通本钱已成为阻碍工作效率的重要因素。

传统通信录多为纸质或excel文件的形式，存在着诸多短处。第一查询不方

便，公司部门、人员众多，跨地市分公司较多，员工出差频繁，同事之间工作联

系时查询联系方式十分不便。第二携带不便，员工出差频繁，携带纸质集团通信

录不便且易丢失，有信息泄漏的风险；excel或word文件类的通信录需要电脑，

超级麻烦。最后更新不便，不论纸质或excel等电子档文件，信息过时后不能及

时更新同步。

4.1.1.2产品简介

在竞争日趋猛烈的今天，为了节省沟通本钱、提高工作效率，建设一套通信

录信息化系统是超级必要的。针对该系统咱们总结了4大核心诉求：

1. 随时随地：智能电话安装程序，随身携带；移动网络访问，随时随地获

取信息。

2. 保护简便：企业治理员电脑上网保护通信录信息，统一治理企业通信录

数据，信息全面。

3. 贴心功能：超级搜索，多种模式智能搜索通信录；来去电名片，未通就

明白是谁来电。

4. 平安保密：信息存储加密；电话丢失的话，用短信炸弹远程销毁应用。

移动“集团通信录”是基于Saas模式面向政企客户构建的云效劳产品，提

供在云端统一建设、统一部署和保护的企业人员的通信录治理的平台，用户通过

智能移动终端，即可轻松掌控个人和企业通信录。要紧功能有企业通信录查询、

来去电展现名片、企业通信录保护等。

移动平台-集中部署：移动提供平台基础软硬件+应用软件

图一：集团通信录产品框架

4.1.1.3产品功能

➢ 通信录托管：集团内所有授权用户的通信地址，统一托管在中国移动的

效劳器。记录企业内所有授权用户的详细信息，信息内容包括用户姓名、

所属部门、职务、移动号码、办公号码、家庭号码、电子邮件、、邮政

地址等。

➢ 短信群发、组发功能：授权用户能够通过WEB或客户端软件方式向指定

的其他授权用户或联系人群发短信。治理员为授权用户和联系人概念群

组，授权用户能够通过移动终端同时向群组内的所有人群发短信。

➢ 虚拟总机功能：集团被分派一个语音接入号码，作为虚拟总机号码。任

何人拨打虚拟总机可进行业务咨询、查询、转接等。

➢ 平安防护：对通信录数据实时备份、加密认证，充分爱惜用户通信信息

平安。

➢ 同步更新：集团员工能够通过电话、电脑访问通信录，更新个人信息，

同步电话通信录，或查询同事的联系方式。

4.1.2外勤管家

4.1.2.1产品背景

快速消费品企业是典型的生产销售型企业，商品销售周期短，商品种类多；

伴随着时期的进步，消费随机性和选择性愈来愈大，这也让市场份额始终处于不

稳固状态；分散的销售和滞后的信息让生产和市场两头的信息不顺畅。这些行业

现状要求快速消费品企业关于信息的搜集需要从市场全面的角度动身，快速准确

地聚集消费者的需求和市场转变，速度和效率是销售制胜的宝贝。

快速消费品企业的行业用户具有如下特性：

1) 销售效劳网点数量多、散布广、产品销售和更新速度快、企业信息

化需求较高，需要及时把握库存、销售情形、拥有大量销售人员的

各类生产销售企业及代理经销商；

2) 终端员工（包括驻店促销员、业务代表）人数众多、散布分散，常

常对其销售、考勤等工作情形无法集中管控。

3) 终端员工工作忙碌，其数据上报的方式必需简单、快捷。

传统的销售移动治理方法已经无法知足愈来愈猛烈的市场竞争和企业生存

需求，信息时期，企业对大量的数据搜集和数据整合提出了更多的挑战。快速消

费品企业关于销售的移动治理要紧关注以下几点：

 实时获取销售数据：

把握全国品的销售、库存和定货等情形，随时调整销售政策、价钱策略

和产品配；

 实时获取竞品数据

及时了解竞争对手的促销活动、销售政策、产品价钱，从而制定出相应

的销售策略；

 员工日常工作治理

及时了解销售人员在外的上下班考勤情形、员工请假情形、客户造访情

形、门店巡查情形、产品销售情形等数据，有效监督员工日常工作状况；

 有效操纵销售本钱

监控堆头、广促、赠品等重点费用支出，降低销售本钱，降低运营本钱；

 现场数据有效分析

实时搜集、分析、决策加工各类现场数据，为经营决策提供有效支持。

为此，移动集成运营中心依照快速消费品行业的行业特性及业务诉求，提

出针对快速消费品行业的销售方式、以造访线路治理和销售搜集治理为核心的专

业移动销售管明白得决方案，该方案强化销售进程治理，实现业务流程的闭环及

考核指标的可监督、可稽核性，从而全面提升了企业日常销售治理活动的执行力！

4.1.2.2产品简介

外勤管家是指通过电话和电脑，并采纳定位、电子地图（GIS）、云计算等

先进技术，为企业的渠道建设、产品营销及售后效劳等工作环节提供移动信息化

治理工具，实现对外勤人员工作状态、销售终端运营状况、销售数据的及时跟踪、

分析和管控。

外勤管家帮忙企业以较低的本钱投入，就能够够快速把握市场状况，提升企

业的精细化治理水平和市场竞争力。

图二：外勤管家产品框架

4.1.2.3产品功能

➢ 电话定位：运用电话定位系统，让企业对外勤人员的治理加倍直观、便

利、和高效。

➢ 考勤考核：员工不必为考勤来回奔走，在时刻和空间上，工作真正实现

与系统同步，随时随地上、下班考勤。

➢ 信息上报：支持文字、图片等形式的信息搜集，最新市场动态信息一目

了然。

➢ 数据上报：实现一线销量、定单等数据及时上报，实时把握企业业务进

展状况。

4.1.3校讯通

4.1.3.1产品背景

在小孩时期，由于小孩的判定力还没，思想也未成形，所有的行为易受来操

纵，若是不能及时地了解小孩的思想动态，极可能就能够了小孩的一生，“校讯

通”也确实是如此的一个平台，为家长和教师成立起交流沟通的桥梁，随时了解

小孩的成长，必要时及时正确地引导和纠正小孩的错误，帮忙小孩养成正确的人

一辈子观，让小孩健康、欢乐地成长！拥有一个美好的人一辈子！

4.1.3.2产品简介

校讯通，是利用智能IC卡、Internet技术和电话短信相结合的科技产品。该

项目由三大块组成：⑴智能IC卡学生证；⑵读写器；⑶基于短信和网络应用平

台。

“校讯通”是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网络

平台。是一套能够有效解决教师和家长之间沟通，帮忙小孩健康成长的、集先进

的运算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。他能够让家长天天都能了

解到自己小孩在学校的情形，也能够让家长随时、随地的向教师提出建议或反映

小孩在家里的表现。他充分调动社会教育资源，利用现代信息技术架起学校、家

庭之间实时、快捷、有效沟通的桥梁，形成社会、学校、家庭和谐共育的局面，

增进学生健康成长。

通过电话短信，教师能够将小孩在学校的健康状况、学习成绩、日常表现、

考勤情形、期末评语、当天作业、学校的动态和通知等信息直接发送抵家长的电

话上，使家长及时、方便、全面了解自己小孩在学校的情形。家长能够通过上行

短信或登岸校讯通网站与学校教师进行互动，主动查询学生的各项情形。

校讯通所提供的移动办公功能，极大方便了学校教师之间的内部联系，知足

了各级教育主管单位和各学校自动化办公、校务治理等需求，全面提升了校园信

息化水平。

开始

进区扫描二维码

是否邀请客户

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进区

N非本次邀请客户

结束

图三：校讯通产品框架

4.1.3.3产品功能

➢ 校务治理：实现学校组织机构治理、员工信息、学生及学生联系人的信

息治理。

➢ 信息沟通：实现通过系统向全部教师或全部学生家长群发通知、公告等

信息，提高办公效率、 信息抵达率。

➢ 校园通知：发布子女所在学校和教育局的各类通知，以便家长配合学校

的教学工作。

➢ 信箱治理：收件箱、发件箱，为家长提供主动联系教师的方式。

➢ 考勤治理：教师也能够利用平安短信效劳，教师刷卡即可记录教师的考

勤信息，作为学校的考勤系统利用。

➢ 内部通信：校方也能够利用校讯通平台，免费给校内教师发送学校通知

和开会通知。

4.1.4车务通

4.1.4.1产品背景

随着我国经济的快速进展，汽车保有量高，企业及其人都可支配收入增加，

汽车在不同行业阻碍重大并与人们的生活平安息息相关，企业及私人购车呈快速

递增趋势，但也随着显现一些问题，例如公车私用，车辆丢失，虚报加油，偷换

货物等。

车务通系统通过在用户车辆上安装一个具有能力的，搜集车辆的位置信息及

各类运行数据，并实时通过或TD网络传回后台效劳器进行存储和处置，向道路

交通运输行业或集团企事业单位和个人车辆提供、监控和效劳，同时实现对车辆

的统一监控、调度、治理功能。

4.1.4.2产品简介

车务通业务是利用支持卫星定位、的手持终端（含电话）或安装在车辆的上

的，基于网络，面向集团客户提供的车辆/人员位置监控与调度效劳。可利用“车

务通”业务进行及，从而实现对车辆的和资源的最优配置，降低运营和。“车务

通”业务功能包括位置查询、、调度治理、地图操作等大体定位功能，和基于特

定行业应用的增值功能。

4.1.4.3产品功能

➢ 车辆监控：实时监控车辆运行情形，如速度、方向、位置等；

➢ 轨迹回放：回放车辆运行的历史轨迹（数据保留三个月）；

➢ 车辆调度：能够进行区域查车，并下发调度短信到指定车辆的调度屏上

和司机电话上；

➢ 车辆平安：能够对车辆设置超速告警，区域告警等告警，也能够显示车

辆的劫警告警（需在车上安装劫警按钮）；产生警情后，可通事后台系

统对警情进行处置，车辆油路（需安装时支持）、单向监听车内情形等；

➢ 车队及车辆治理：车队和车辆各类信息的治理功能；

➢ 图片抓拍：对车内情形通过摄像头进行图片的抓拍，并在系统上显示出

来（需安装摄像头）

➢ 各类报表：包括里程油耗报表、告警报表、维修保护报表等

➢ 车内流媒体广告播放：在车内LCD显示屏上进行流媒体广告播放。

4.1.5警务通

4.1.5.1产品背景

以短讯为基础的第一代移动办公访问技术存在着许多严峻的缺点，其中最严

峻的问题是实时性较差，查询请求可不能当即取得回答。另外，由于短讯信息长

度的限制也使得一些查询无法取得一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严峻

问题也致使了一些初期利用基于短讯的系统的部门纷纷要求升级和改造现有的

系统。

第二代移动警务通系统采纳基于WAP技术的方式，电话要紧通过的方式来访

问WAP网页，以实现信息的查询，部份地解决了第一代移动访问技术的问题。第

二代的移动访问技术的缺点要紧表此刻WAP网页访问的交互能力极差，因此极大

地限制了移动警务通系统的灵活性和方便性。另外，由于WAP利用的加密认证的

WTLS协议成立的平安通道必需在WAP网关上终止，形成平安隐患，因此WAP网

页访问的平安问题关于平安性要求极为严格的政务系统来讲也是一个严峻的问

题。这些问题也使得第二代技术难以知足用户的要求。

4.1.5.2产品简介

“移动警务通”综合系统为公安行业提供一种高效的移动警务应用解决方

案。适用于交警、巡警、刑警、治安警等各类警务人员，利用移动网络，通过电

话客户端软件接入警务通后台治理系统和警务通呼唤中心（110指挥调度中心/

便民报警处置中心）系统，组成新一代立体的公安办公网络。

4.1.5.3产品功能

➢ 应急通信：此项功能面向应急通信指挥的全信息应急通信系统，公安民

警现场执法的语音、图片、视频等现场取证信息传送功能，并提供信息

历史记录云存储，即时查看历史信息；

➢ 警务在线：确保公安民警在任意时刻任意地址都能获取到警务信息的能

力，公安民警之间的彼此在线信息沟通反馈；

➢ 警务处置：针对全警种业务处置，提供最全面的切近警务需求的并具有

智能感知的功能应用，具体如：信息查询、信息搜集、社区警务、交通

执法、人像识别、指纹搜集、二代证读取、二维码扫描、微型打印、业

务处置等警务通软件应用；

4.1.6农信通

4.1.6.1产品背景

目前，在我国农村信息化建设中，因信息传递的途径和手腕比较掉队且单一，

造成农村政务信息流、产业信息流及民生信息流不顺畅等问题，农人无法及时、

准确、便利的获取政策法规信息、农资及农产品供求信息、农业气象信息、种养

殖科技信息、病虫害防治信息及农人切身关注的法律、卫生、教育、文化及务工

等信息。

4.1.6.2产品简介

为充分解决目前困扰我国农村的政务信息、产业信息及民生信息不顺畅等问

题，中国移动有针对性地提出了农信通解决方案。中国移动“农信通”业务构建

了基于语音和短信业务的统一的农信通平台（全国统一接入码12582），将基于

电话、农村信息机等移动终端，通太短信、语音等多种无线接入方式，知足农产

品的产供销、农村政务治理和农人关注的民生问题等信息化需求，帮忙农人增加

收入，保障农务畅通、方便了解民生信息，从而解决农村“数字鸿沟”，推动农

村信息化。

开始

软件产品

是否发布

Y

产品展示

N

结束

图：农信通产品框架

4.1.6.3产品功能

➢ 通太短信、话音、WAP等形式，知足农人在村务治理上的信息化需求，

如政策法规发布、政务公布、农情通报、劳动力信息通告等；

➢ 通太短信、话音、WAP等形式,为产、供、销环节提供及时、全面的市场

信息、技术资讯、沟通平台，如生产进程中的种养科技、农业气象、病

虫害防治信息等；供给环节中的农资价钱信息、农资市场、新品信息等；

销售环节中的农产品价钱行情、农产品市场分析等；

➢ 通太短信、话音、WAP等形式,为农人及时提供有关农村教育、农村医疗、

文化生活、社会保障等民生问题在内的信息；

4.1.7千里眼

4.1.7.1产品背景

随着国民经济的进展和平安需求的提高，我国安防产业迎来了快速进展的繁

荣时期。

千里眼业务，是以无线城市流媒体平台作为千里眼业务的基础承载能力平

台，开展千里眼校园监控、中小企业监控、专业监控业务。

4.1.7.2产品简介

千里眼业务，即通过有线或无线网络提供图像和各类报警信号远程搜集、传

输、贮存、处置、转发效劳。客户利用千里眼业务，能够从电话或PC终端获取

清楚、传神、实时监控图像和各类报警信号，能够有效知足用户的监控、安防、

远程查看需求。

4.1.7.3产品功能

➢ 监控治理：能够实现抓拍图片、视频监控功能，支持设置按时录像打算、

本地录像策略、录像查询与播放、录像记录下载；

➢ 语音对讲：语音对讲内容录音，能够有效保留事发时现场的语音对讲记

录，用作事后调查的有力证据；

➢ 远程操纵：远程云镜操纵，调整监控范围和角度；

➢ 告警：当现场发生警情，实现短信、Email、报警功能。

4.2

产品分类-前台展现

1) 对产品进行一个类别的划分，如办公治理，生产操纵，营销效劳，行业

信息化等。以树状组织展现多级分类；

2) 产品分类检索：产品可在WEB界面中进行按分类进行检索，使客户快

速定位，找到需要了解的产品；

3) 阅读新产品：产品首页中，能够看到新产品发布提示、发布时刻、简介；

4) 阅读热点产品：产品首页中，能够看到部份热点产品，也能够点击热点

产品阅读所有热点产品；

5) 产品评论：客户能够发表对产品的评论，对每一种产品，用户都能够以

匿名身份发表评论，同时也可查阅其他用户的评论。

4.3

产品治理-后台治理

产品治理模块，是以统一的平台对移动效劳产品进行治理，实现对移动产品

进行分类治理、修改、发布、下线等；

1) 完成产品和产品资料（图片、简介描述、功能描述、发布时刻等）的增

加、删除、修改；

2) 新产品发布：治理员可随时将某一产品列为新产品，在首页上进行发布，

以提示阅读者注意；

3) 设置热点产品：产品是不是属于热点类，是由治理员在添加产品时自由

指定的，也能够再转化为一般产品。

4) 产品阅读：正常的产品阅读能够通过度类查询，关键字查询取得产品列

表；

4.4

产品用户治理-后台治理

1) 用户新增、查看、修改、删除；

2) 用户密码加密、初始化，用户在第一次登录系统时需要对初始密码进行

修改，修改后的密码具有保密性，在前台与后台数据库均是不可见的；

3) 设置客户访问权限，针对不同的客户类型，可下载和查看不同的产品；

4.5

产品统计功能-后台治理

1) 统计客户登录次数，分析客户对平台的利用频率；

2) 统计客户阅读产品次数，分析客户对产品的偏重点；

3) 统计产品数量及分类数量；

4.6

产品消息推送功能-后台治理

1) 用户注册成功消息短信推送；

2) 新产品发布提示消息推送；

3) 天气信息推送；

5、

应用实例-采摘园APP需求描述

5.1.1客户治理模块需求

客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需若是企业成立

和进展的基础。如何更好的知足客户的需求，是企业成功的关键。现在，“使顾

客中意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在取得普

遍的认同。在现代猛烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的

权利，让客户取得自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。客户治理确实是系

统治理员通过登录以后对整个系统的客户群体信息的整体治理，包括客户大体信

息的设置，修改，删除，客户级别设置，另外还要有客户预约功能和客户在采摘

园采摘量设置的功能，方便大客户领导对客户群体的预约，要紧能够成立具有完

整信息的VIP客户的详细信息。

5.1.1.1客户大体信息设定

整个系统要实现对客户的分级分类治理，主若是对客户大体信息的保护，包

括客户大体信息，联系方式，职位，级别等，治理在客户信息新增页面，录入客

户的大体信息，保留完毕，在客户信息列表中就能够看到客户的大体信息。

5.1.1.2客户预约

客户预约功能是整个系统相当重要的一环，传统的预约方式有预约，发邀请

函等方式，基于此刻互联网的飞速和运营商的资源，咱们的预约方式大体如下，

系统挑选客户发送彩信，彩信内容要紧包括活动二维码，用户拿起电话扫描二维

码，能看到自己的邀请信息，本次活动能够采摘的食物，另外还要有采摘园区的

介绍，作物种植计划图，行车线路，采摘活动期间的天气情形等，考虑的客户的

工作安排，一样邀请在活动日前三到五天发送，邀请发送完毕，由大客户领导亲

自致电确认落实，客户是不是收到邀请信息，是不是能够参加采摘活动，如客户

没有收到邀请，那么联系系统治理员，从头向客户发送邀请信息，若是客户由于

工作安排无法参加活动，那么需要在系统中做标记，在下次活动日优先向客户发

送邀请。具体功能实现如下，治理员挑选客户发送彩信邀请函，以后由大客户领

导落实客户出席活动的情形，并在系统中做“参加”，“不参加”等标记。

5.1.1.3采摘量设置

采摘量设置功能是为了操纵每位客户的在采摘园区内的采摘量，具体功能实

现如下：系统治理在治理平台后台依照客户的品级以年为周期设置昔时客户的总

采摘量，每种蔬菜（园区内种植）的采摘量，相应在电话APP客户端，用户登

录账号，在个人中心，能看到自己的采摘量信息，若是客户每参加一次活动，出

门称重记录本次活动的采摘量，在系统能减去本次活动客户所采摘蔬菜的重量，

确实是客户当前采摘的剩余量，若是客户超出系统所设置的采摘量，系统自动启

用结算模块，扣除用户的积分来抵价。

5.1.2园区治理模块需求

园区治理要充分结合采摘园区现有的软硬件设施，形成各系统的信息交互，

实现园区聪慧化治理，能够实施监控园区各个区域的情形，在操纵中心通过田间

摄像头，观看蔬菜的生长态势，在操纵中心远程操纵浇灌开关阀，另外在电子大

屏上能够实时把握园区内的安保等情形，减少巡逻排查。园区治理是功能综合性

模块要紧由能够与监控系统对接，操纵大屏显示区域，操纵滴管开关阀，标注地

块信息，对接气象信息接口，蔬菜位置分类等功能。实现一个模块操纵多个系统

的成效。

5.1.2.1地块说明

调取采摘园区对地块的计划信息，在治理平台后台设置相对应地块的说明

信息，平台运维人员能够再向客户发送邀请的时候，生成地块的说明信息的图片，

向客户推送地块说明信息的消息。

5.1.2.2气象数据

平台通过接口调取采摘园区的气象资料，为园区的农作物的种植提供指导意

见，还能够在想客户发送邀请的时候，提供采摘活动期间的气象信息，以供客户

参考，做是不是参加活动的决定。

5.1.2.3蔬菜位置分类

蔬菜一样为短时间营养作物，可复播多茬，栽培时应多施速效肥。一样根系

入土深而广、须根多、根毛发达的蔬菜能吸收较多的养分，施肥能够粗放些；而

根系发育差、散布浅、吸收养分差的蔬菜，要精细施肥。不同蔬菜需要采纳不同

的施肥技术与方式。

叶菜类：叶菜类要紧有白菜、青菜、菠菜、芥菜等。叶菜类追肥以氮肥为主，

在生长盛期施用氮肥时，还需增施磷、钾肥，如栽培大白菜，开始进入莲座期和

包心前的两次施肥是丰收的关键。假设生育期氮肥供给不足，那么植株矮小，组

织粗硬。结球类叶菜后期磷、钾肥不足，往往不易结球。

果菜类：果菜类包括瓜类、茄果类和豆类。一样幼苗需氮肥量较多，但过量

施用氮肥易引发徒长，反而延长开花结果，致使落花落果；进入生殖生长期，需

磷肥量剧增，氮肥量略减，因此要增施磷、钾肥，控制氮肥用量。黄瓜坐瓜后，

应重施肥，每结一批瓜需补充一次肥水。

根菜类：根菜类要紧有萝卜、胡萝卜等，食用部份是肉质根。根菜类生长前

期要多施氮肥，促使形成肥大的绿叶；生长中后期要多施钾肥，适当操纵氮肥用

量。若是在根菜生长后期，氮肥过量而钾肥不足，易使地上部份徒长，根茎细小，

产量下降，品质变劣。

此功能结合现代农业技术，为蔬菜的分类种植提供专业性的指导意见，也能

够为客户提供一个专业教育，科普的平台。

5.1.3进区治理模块需求

进区治理模块主若是为了方便客户停车，游园。让客户能够在采摘园区找到

在超市一样的感觉，没有盲从感。此模块要紧功能有客户身份认证，停车消息推

送，园区位置向导等功能。

5.1.3.1客户身份认证

利用二维码扫描技术与平台预约模块配合完成客户身份认证功能，具体功能

实现如下，客户在采摘园区门口，通过园区苗费WIFI登录采摘APP扫描活动二

维码，系统平台自动确认客户是不是在本次活动邀请之列，若是是，那么将客户

的邀请信息变更为已参加，扫描完毕，系统后台自动向客户发送园区内向导图，

游客的采摘量信息等。

5.1.3.2停车引导

此功能主若是方便客户驾车，找到停车位，对整个采摘园区周围进行WIFI

网络覆盖，当客户驾车进入WIFI网络覆盖区域，由系统自动为用户推送停车位

消息。

5.1.3.3园区位置导向

此功能主若是为了客户进入园区以后，能够在最短的时刻内了解到园区内各

个区域蔬菜的种植情形，在园区内导向有两种，一种是园区设置的导向牌，在每

一块区域都有对应的导向牌，一种是客户扫码成功进入园区的是时候，向客户电

话APP客户端推送整个园区的导向部署图，供客户游园参考，方面客户采摘活

动。

5.1.4蔬菜治理模块需求

实现蔬菜信息的编辑，包括蔬菜的增删改查；实现蔬菜图片的编辑、替换功

能；外链功能，可从外部系统连接蔬菜相关信息；蔬菜库存治理；蔬菜定单治理；

蔬菜成熟度预报、健康指数报告；

5.1.4.1蔬菜分类

主若是对蔬菜菜品进行一个相关的类别治理，包括大类代码，大类名称，类

别所在片区等。

5.1.4.2蔬菜大体信息

实现电话端APP蔬菜信息的展现包括蔬菜的名称、蔬菜的品种、规格、图片、

和视频成熟时刻和链接功能等。

5.1.4.3蔬菜采摘信息

含蔬菜名称、蔬菜位置、蔬菜剩余采摘量、蔬菜采摘价钱等采摘信息。

5.1.4.4蔬菜定单信息

包括蔬菜名称、客户名称、采摘量、采摘金额等。

5.1.4.5蔬菜成熟度预报

系统按期发送蔬菜成熟度报告，客户可依照该项报告合理安排采收时刻。

5.1.4.6蔬菜健康指数报告

系统按期发送蔬菜健康指数报告，增加客户消费信心。

5.1.5消息推送模块需求

主若是通太短信的方式对客户的消息发送。

5.1.6定位分析模块需求

主若是客户要进如哪个片区的时候先扫描二维码，通过扫描二维码，咱们就

能够分析出客户在哪个蔬菜片区摘菜，咱们能够去分析客户喜爱吃什么品种的蔬

菜。

5.1.7质量追溯模块需求

随着社会的进展，市面上的蔬菜都是经上化肥，打农药，催熟剂等这些蔬菜

吃了对人躯体的损害专门大，咱们无法对这些蔬菜进行，产地，生长周期，浇水

施肥时期进行一个全面的监控，因此咱们提出了质量追溯模块。

溯源的意义：

➢ 示范效益：能够长期监测农产品的质量的信息体系

➢ 社会效益：让消费者能够安心消费农产品，为政府为农产品平安状

况全面监控

➢ 经济效益：为农人，为企业制造新的增加收入点

5.1.7.1二维码扫描

通过二维码扫描，能够监控蔬菜的采摘日期、产地、种植时刻、浇水时刻、

浇水次数、成熟时刻有一个全面的监控。

5.1.7.2视频监控

通过一段视频或图像能够了解蔬菜的生长进程和采摘进程。

5.1.8结算模块需求

结算模块要紧实现对客户的采摘量的一个操纵，对外面客户销售进行现金或

积分进行兑换结算。

5.1.9报表模块需求

报表模块主若是对移动全世界通大客户营销系统做一个全面的数据统计和分

析的功能。

报表如下：

➢ 客户邀请报表

➢ 蔬菜采摘量报表

➢ 产品统计

➢ 点击量统计

➢ 销售量统计

➢ 蔬菜产量统计

5.1.10第三方接口

第三方接口要紧包括，蔬菜信息数据互换接口，质量溯源，成长周期数据接

口，各个产品的数据接口包括(产品介绍，产品链接，产品广告和图片)，和消息

推送接口等通过这些接口咱们能够从其他系统抓取数据才能在咱们的电话APP

端进行展现。

5.1.10.1客户治理接口

主若是接口客户的数据，如客户姓名，联系，电子邮件客户级别客户分类等

在电话。

5.1.10.2蔬菜治理接口

主若是蔬菜的分类，蔬菜的图片，蔬菜的介绍，蔬菜名称，品种，生长进程，

成熟时刻等信息的抓起为电话端提供展现。

5.1.10.3消息推送接口

主若是对客户发送短信，二维码扫描和短信网关和咱们后台接口做数据的交

互。

5.1.11要紧业务流程说明

5.1.11.1客户预约邀请流程

开始

向用户发送邀请

N

是否成功

Y

落实参加人数

结束

5.1.11.2园区治理业务流程

开始

进区扫描二维码

是否邀请客户

Y

进区

N非本次邀请客户

结束

5.1.11.3蔬菜治理业务流程

➢ 蔬菜类别

➢ 蔬菜大体信息

➢ 蔬菜采摘信息

➢ 定单治理

➢ 测产治理

➢ 剩余量治理

➢ 结算

5.1.11.4产品治理业务流程

➢ 软件产品发布流程如图：

开始

软件产品

是否发布

Y

产品展示

N

结束

➢ 软件产品取消发布流程如下图：

开始

软件产品

N

是否取消发布

Y

产品下线

结束

5.1.11.5消息推送业务流程

➢ 短信消息推送

➢ 微信消息推送

➢ 蔬菜成熟时消息推送

5.1.11.6园区导向业务流程

➢ 电话APP端提供园区平面图，介绍园区的片区情形和片区蔬菜种植情形。

6、

应用平台后期计划

随着智能电话终端的不断普及和高速移动网络的全面覆盖，移动互联网应运

而生并迅猛进展，使百姓生活愈来愈移动化、终端化、碎片化、社区化，让媒介、

内容、传播和消费变得随时随地。移动互联网时期的到来，成为众多企业及个人

宣传和盈利的重要途径，在挑战与机缘当中开辟了一条新的进展道路。

移动应用APP平台，顺应了这种进展趋势。该平台能够利用其可扩展性，整

合各行业资源，比如能够通过此平台实现电话网上购物、电话智能家居监控、电

话挂号、电话打车、电话订票等功能，解决人们日常生活中最关切的衣食住行和

健康等问题。

6.1

物流快递

6.1.1产品背景

目前中国从事物流行业的企业有２万多家，物流业市场已有２万亿元人民币

的庞大规模，而且随着国民经济的进展，这一市场规模还在不断扩大。为了适应

形势的进展和物流企业自身进展的需要，有两点是必需考虑的：第一，物流业是

关系型的行业，即老客户的持续交易收入占总收入的绝大部份，因此必需以客户

为中心，争取从老客户身上挖掘更多生意机遇；第二，物流企业必需分析划分客

户群，依照ABC分类标准排列客户与企业的利润关系，并调整企业的销售方向

和重点。据数据统计，物流企业选择治理信息化建设方向最迫切的需求是客户治

理，占到整个行业企业的47%以上。由此发觉，物流企业信息化建设仍将在以后

两年停留在大体建设时期，物流企业信息化仍然处于较低水平，已不能适应当前

竞争环境的需要。其中客户关系治理需求最为迫切。据数据统计，物流企业选择

治理信息化建设方向最迫切的需求是客户治理，占到整个行业企业的47%以上。

由此发觉，物流企业信息化建设仍将在以后两年停留在大体建设时期，物流企业

信息化仍然处于较低水平，已不能适应当前竞争环境的需要。其中客户关系治理

需求最为迫切。

6.1.2产品简介

要紧针对物流行业普遍应用，可向货代、分销、供给链、仓储行业全面推行。

产品适用于一线操作人员、基层治理人员、高层决策人员。通过移动的优势和与

企业现有平台的衔接，稳步提高企业生产效率、增进企业快速准确决策。针对企

业的不同需要，对单据和接口定制调整，即可实现移动终端与企业数据的无缝对

接。

6.1.3功能模块

1) 单据录入：随时随地录入物流单据；

2) 单据查询：查询单据处置情形；

3) 单据治理：按天、按周、按月统计定单数量；

4) 统计分析：分析定单状态、数量变换趋势；

5) 客户治理：治理目标和潜在客户，以便快速联系和业务扩展；

6) 汇率治理：查询当天即时汇率，精准度汇率换算；

7) 单位换算：对物流行业长碰着的体积、重量、长度等通用单位准确换算。

平台侧：

1) 数据通信：可配置的定制化企业物流系统通信接口；

2) 数据同步：即时同步企业物流系统和移动物流系统数据；

3) 数据挖掘：统计和分析物流数据。

6.2

第三方支付

6.2.1产品背景

国内市场上早在1998年就有了第一家第三方支付公司。目前，国内网上支

付平台效劳比较知名的提供商要紧有95epay“易支付”、易达信动、云网等。

其中，首信、易达信动等平台效劳商的效劳范围已跨越b2b,b2c,c2c等多个领域，

在国内外积存了必然的固定用户数量，占据了先天的业务背景优势。而云网那么

通过为切入点，随着网络游戏在国内的兴起而迅速走红，成为电子支付行业的一

匹黑马。

随着年初以来网络支付的迅速走红，愈来愈多的第三方支付效劳平台也开始

显现，加入战团。“”、“”、“安付通”等更多支付工具的不断加入，正在为

那个新兴的业务领域不断添柴加火，大大加速着我国在线支付业务的快速进展。

国内银行信誉卡跨行、跨区域的壁垒正在被慢慢打破。过去，各个银行卡的认证

标准不统一，不能统一实现网上支付，而且同一银行信誉卡也不能异地支付；由

于地域限制的问题，消费者要自由地完成网上购物，手里面必需有十几张卡，网

上商家也必需装有各个银行的认证软件。现今的第三方支付平台依托于中国银

联，背靠金卡工程，取得了各大商业银行的大力支持，接入后，就能够够同时接

通众多的银行、网关乃至国际卡，全面推动了网上交易渠道的畅通。

2005年是的平安支付年。全面应用第三方支付平台已经成为开展电子商务，

增加传统企业竞争力的新趋势。在长期困扰电子商务的诚信/物流/现金流问题通

过应用在线支付工具取得解决后，应用第三方支付平台提升网站的形象和竞争

力、提高消费者忠诚度、降低交易风险，将是一举多得的情形。

6.2.2产品简介

支付平台事实上确实是生意两边进程中的“中间件”，也能够说是“技术插

件”；是在银行下保障交易两边利益的独立。做为交易的“中间件”，第三方交

易平台的显现完全了电子交易中的行为。第三方电子支付平台是属于第三方的效

劳中介机构，完成第三方担保支付的功能。它主若是面向开展电子业务的企支付

平台业提供电子商务基础支撑与应用支撑效劳，不直接从事具体的电子商务活

动。

6.2.3模式特点

第三方支付使商家看不到客户的信誉卡信息，同时又幸免了信誉卡信息在网

络多次公布传输而致使的信誉卡被窃事件。第三方支付一样的运行模式为：

1) 消费者在电子商务网站选购商品，最后决定购买，生意两边在网上达到

交易意向。

2) 消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介，用借记卡或信誉卡将货

款划到第三方账户，并设定发货期限。

3) 第三方支付平台通知商家，消费者的货款已到账，要求商家在规按时刻

内发货。

4) 商家收到消费者已付款的通知后按定单发货，并在网站上做相应记录，

消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态；若是商家没有发货，那

么第三方支付平台会通知顾客交易失败，并询问是将货款划回其账户仍

是暂存在支付平台。

5) 消费者收到货物并确认中意后通知第三方支付平台。若是消费者对商品

不中意，或以为与商家许诺有出入，可通知第三方支付平台拒付货款并

将货物退回商家。

6) 消费者中意，第三方支付平台将货款划入商家账户，交易完成；消费者

对货物不满，第三方支付平台确认商家收到退货后，将该商品货款划回

消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付。

纵观国内当前经营状况相对较好的第三方支付平台企业要紧基于以下两种：

(一)支付网关模式

第三方支付平台将多种银行卡整合到一个界面上，充当了电子商务交易各方

与银行的接口，负责交易结算中与银行的对接，消费者通过第三方支付平台付款

给商家，第三方支付为商家提供一个能够兼容多银行支付方式的接口平台。

(二)信誉中介模式

为了增强线上交易两边的信任度，更好的保证资金和货物的流通，充当信誉

中介的第三方支付效劳应运而生，实行“代收代付”和“信誉担保”。交易两边

达到交易意向后，买方须先将支付款存入其在支付平台上的账户内，待买家通知

支付平台后，由支付平台将买方先前存入的款项从买家的账户中划至卖家在支付

平台上的 账户。这种模式的实质即是以支付公司作为信誉中介，在买家确认收

到商品前，代替生意两边临时保管货款。

6.3

智能家居

6.3.1行业背景

智能家居的进展分为三个时期：

第一是家庭电子化（Home Electronics）时期，那个时期主若是面向单个的

电器，家庭电器之间并无形成网络，亦没有大的联系。

第二是住宅自动化（Home Automation）时期，那个时期是面向功能的时期，

一部份的家庭电器之间形成了简单的网络，主若是为了实现某个特定单一的功

能，例如单一的自动抄表功能。

最后是家居智能化（欧洲称为Smart Home，美国称为 Wise House）时期，

那个时期是面向系统设计的时期，系统通过家庭散布总线把住宅内各类与信息相

关的通信设备、家用电器、报警装置并到网络节点中进行集中的监控、治理，维

持家电与环境的和谐，提供生活、工作、学习和娱乐的各类优质效劳，营造一种

温馨舒适的家庭气氛。

6.3.2产品简介

智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、 平安防范

技术、自动操纵技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅

设施与家庭日程事务的治理系统，提升家居平安性、便利性、舒适性、艺术性，

并实现环保节能的居住环境。

6.3.3产品功能

智能家居是在互联网的阻碍之下物联化表现。智能家居通过物联网技术将家

中的各类设备（如音视频设备、照明系统、窗帘操纵、空调操纵、安防系统、数

字影院系统、影音效劳器、影柜系统、网络家电等）连接到一路，提供家电操纵、

照明操纵、远程操纵、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通操纵、红外转发

和可编程按时操纵等多种功能和手腕。与一般家居相较，智能家居不仅具有传统

的居住功能，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，提供全方位的信息

交互功能，乃至为各类能源费用节约资金。

APP系统让您轻松享受生活。出门在外，您能够通过电话APP来远程遥控您

的家居各智能系统，例如在回家的路上提早打开家中的空调和；抵家开门时，借

助门磁或红别传感器，系统会自动打开过道灯，同时打开电子门锁，安防撤防，

开启家中的照明灯具和窗帘迎接您的归来；回抵家里，利用遥控器您能够方便地

操纵房间内各类电器设备，能够通过智能化选择预设的灯光场景，念书时营造书

房舒适的安静；卧室里营造浪漫的灯光气氛。一个操纵器能够遥控家里的一切，

比如拉窗帘，给浴池放水并自动加热调剂水温，调整窗帘、灯光、音响的状态；

厨房配有可视，您能够一边做饭，一边接打或查看门口的来访者；在公司上班时，

家里的情形还能够显示在电话APP上，随时查看；门口机具有拍照留影功能，家

中无人时若是有来访者，系统会拍下照片供您回来查询。

图：智能家居功能图

6.4

微医生

6.4.1行业背景

医疗问题一直是我国急需解决的问题之一，目前在医院就医时，病人需花费

大量时刻精力排队问诊，但医生实际的诊断时刻相对较短，因此这种传统就医方

式会造成病人极大不便，而且关于第一次就医的病人来讲，由于不熟悉医院的具

体情形，更易陷入“病急乱投医”的为难境界。伴随着科技的进展，采纳现代化

医疗治理软件辅助医疗治理，这种模式能够有效的改善就医条件，从而开始受到

愈来愈多的关注。

6.4.2产品简介

电话医疗挂号APP，将有效减少了病人候诊时刻、提升医院工作效率。有利

于医疗事业的进展和完善，对以后医疗技术的完善起到一个引领的作用。能提高

医疗水平和效率、降低医疗开支，实现医疗资源共享，扩大医疗范围，能够为更

广大人民群众日趋提供一项全新的医疗效劳，提升人民的健康水平。

6.4.3产品功能

电话医疗挂号APP系统针对就医难的问题，给出了全面的解决方案。其要紧

包括病症查询、医院查询、预约挂号、智能导诊、专家咨询、专家查询、查看医

生处方等功能，患者能够通过子系统，以电话端信息阅读取代人工咨询模式，依

照需求自行查询相关信息。另外该系统还可通过二维码模块功能实现可移动的信

息录入与查询功能，从而简化患者病历信息的治理，和信息录入与查询环节的操

作。

6.5

打车软件

6.5.1行业背景

在北京、上海、广州等一线城市，人们关于打车的需求大，而大多数情形都

是，乘客大部份时候很难快速打到出租车，而司机很多时候载不到乘客。在这种

乘客想快速打到车，司机想减少空车率的情形下，打车软件应运而生。

6.5.2产品简介

现今移动互联网的迅猛进展日趋渗透并阻碍社会生活，其中打车软件超级典

型。打车软件是装载于移动终端的应用效劳软件而且分为乘客端和司机端，其要

紧功能是在移动互联网环境下提供呼唤和预订出租车的效劳。打车软件不但开辟

了新的商业模式，而且也通过它带来的便利开始慢慢改变人们生活方式和消费观

念。

打车软件改变了出租司机的等客方式，它能够让司机师傅用电话等待乘客

“送上门来”。这款App的原理超级简，与叫车效劳类似。即乘客在电话中点击

“我要用车”，并发送一段语音说明具体的位置和要去的地址。用车信息会被传

送给离乘客周围的出租车司机中，司性能够在电话中一键抢应，并和乘客联系。

打车软件向司机与乘客两边提供了进行交易的最优方式。对出租车司机而言，扫

街搜客和召车将再也不是最正确的获取客流的途径。利用打车软件能够减少空驶

率和扫街搜客产生的庞大本钱，用有的放矢的点对点、对电话的效劳方式取代了

大范围无具体的目标的点对面和低效的对的效劳方式，与以往相较，单位时刻内

每一个出租车司性能够提供更多次的运输效劳。对有打车需求的乘客来讲，打车

成功率的提升无疑进一步提升了他们的生活效率。距离与时刻的三次元概念被进

一步紧缩，空间流动性得以增强。

6.6

电子票务

6.6.1行业背景

生活中的许多场合都需要利用各类票证(如各类展会展馆、旅行风光区、铁

路、公路、航运等行业的收费票证)，传统的售票及票务治理都是以手工作业为

主，致使在某些特定的顶峰时段，售票人员的劳动强度剧增，工作效率下降，而

治理人员也无法由准确的统计数据来科学合理地安排售票人员的工作，最终的结

果确实是致使客户抱怨。

6.6.2产品功能

高效率、高平安性、唯一性是电子条码技术在票务治理系统应用中的显著特

点，电子票务系统用条码技术实现各类票证的制作及自动化治理，让用户真正辞

别手工售票的烦琐、低效率。系统具有以下功能

1) 能够依照不同场次、不同票种，售出不同的门票，输出门票时，自动打

印条码。可提供相关售票信息的查询，以辅助售票工作的开展，方便售

票员进行查询统计。

2) 检票、退票治理：提供入口处的检票功能，实现实时与批处置检票提供

相关检票信息的提示，以辅助检票员的接待工作，或方便观众有疑问需

要效劳时进行查询。关于退票，进行严格的校验，对非法的单据予以杜

绝。

3) 售票实时监控：为操纵观众流量，提供售票操纵功能，可设定限制一种

或多种门票的出票数量。实时判定达到出票限量时，提示售票员并锁定

该票种的售票。

4) 票务结算 ：a.提供票务收银报表，当每一个售票员当班终止后，将票款

交至财务部时，财务即可从电脑中输出应交款的票务销售明细表。b.可

按场次、日输出详细的各经营部门售票员的票务收银明细表、日营业收

入报表和出票情形汇总表。c.能够统计已销售且已入场的门票情形。可

汇总出售数量和总金额，包括可按票种、售票窗等别离统计，统计结果

可打印。d.提供按集体统计的票务结算报表，财务可从电脑中输出所有

集体的票务结算汇总表及明细表。

5) 票务综合查询：a.实时查询门票出售人次和收入情形，包括分售票窗、

门票种类等。b.实时查询观众的入场情形等。

图：功能及特点

本文标签： 客户治理信息产品平台