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2024年6月8日发(作者：)
投诉信
1. 抱怨 complain about
2. 表达不满 convey/express one’s dissatisfaction
3. 对……满意 be content/satisfied with
4. 糟糕的服务 poor service
5. 采取措施 take measures
6. 解决问题 deal with/solve the problem
7. 调查此次事件 investigate/look into the matter/incident
8. 出乎意料 out of one’s expectation
11. 向……道歉 make an apology to…/apologize to…
12. 出乎意料 out of one’s expectation
13. 不用说 needless to say
14. 尽快 as soon as possible
15. 把某事牢记在心 bear sth. in mind
首段模板句式
I am writing to which I
我写信给你是关于……我收到/买了…
I am going to
我要投诉……
I am sorry to have to send this letter.. which I
很抱歉我不得不寄这封信我收到/买了…
篇中模板句式
When we noticed..
当我们国土……我们注意到. .
When out of the bag closely,
当我把……从袋子里拿出来检查…密切,我发现…
When I unpacked… and tried to use it, it did not work.
当我打开. .我试着用它，但没有用。
我对……不满意有一些主要原因。首先，……更糟糕的是，……最后，……
There are some main reasons why I am not content with… At first, … What’s worse, … Eventually, …
结尾段模板句式
1. Please let me know what you intend to do in this matter.
请让我知道你打算对这件事做什么。
2. In view of the inconvenience this has caused, I feel
鉴于给您带来的不便，我认为您应该……
3. I sincerely hope that/It is my sincere hope that you will look into/investigate the matter/incident seriously and
proper measures should be taken to prevent such an incident happening again.
我真诚地希望你能认真调查这件事情，以及采取恰当的措施防止类似事件再次发生。
4. I would appreciate it very much if you could take measures to deal with/solve the problem as soon as possible.
你若能尽快采取措施处理这个问题，我将感激不尽。
Dear Sir/Madam,
My name is/I' m ________(①自我介绍). I am writing to you for something to tell you something
about__________________(②投诉的内容).
___________(③简述导致矛盾的事件).
But_____________（⑤投诉原因一）. Besides,
I______________(④陈述本人曾做过的努力).
_______________(⑥投诉原因二). To be frank,
________________(⑦客观评论，以示诚恳). I do hope/ I wish that__________(⑧表达本人期待的解决方案).
Do you agree with what I said? I am expecting your answer.
Yours sincerely,
Li Hua
投诉信是向有关当局就某项服务/产品的缺点或运作不正常，向供应商/制造商提出正式投诉。投诉指出顾
客购买的某些产品中的错误，这是一种正式与零售商沟通的方式。在语言方面，要注意把握分寸，要公平
、公正。投诉信应包括至少两方面的内容：
1.首先要说明购买日期和购买地点，最好提到其保修期。提及你正在附上物品的相关细节。
2. 要求公司办公室及时更换有问题的产品，并说明你的邮寄地址。
典例01
假如你是李华，昨天你有一次不愉快的收快递经历，你对快递员的服务非常不满，于是决定给快递公司经
理写一封投诉信反映问题并希望改进。要点如下：
1. 快递员未联系你就私自将快递方在门卫室(guard room)
2. 快递包装破损
3. 快递员态度差，不愿承担责任
注意：1. 词数100词左右
2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Manager,
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All the best,
Li Hua
典例02
假定你是李华，是一名中国书法爱好者。近日你在国外某网站购得一只钢笔，不仅快递时间长，笔身在运
送中受损，而且书写不流畅，请你用英语为其客服负责人写一封电子邮件，要点如下：
购买时间；
存在问题；
你的要求。
Chinese calligraphy 中国书法
注意：1.词数100左右；
2.可以适当增加细节，以使行文连贯。
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