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2024年6月22日发(作者：)

高铁上车退票的流程详解

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高铁上车退票的流程详解如下：

1. 准备工作

在高铁站上车退票前，请确保已购车票是可以通过车站自助设备或窗口办理

退票的。目前，部分特殊车票（如团体票、学生票等）可能不支持车站现场退票，

请提前了解相关政策。同时，携带好个人有效身份证件（身份证、护照等），以

便办理退票手续。

2. 查询退票政策

在办理退票前，可通过铁路12306官方网站、手机APP或其他途径查询退

票相关政策。不同车型、不同购票途径的退票规定可能有所不同，了解政策有助

于更快地办理退票手续。

3. 选择退票方式

高铁退票分为线上退票和线下退票两种方式。线上退票可通过铁路12306

官方网站或手机APP办理，线下退票则需要在高铁站窗口或自助设备办理。根

据您的需求和实际情况，选择最合适的退票方式。

4. 线上退票

如果您选择线上退票，请按照以下步骤操作：

（1）登录铁路12306官方网站或手机APP。

（2）进入“我的订单”模块，找到需要退票的车次。

（3）点击“退票”按钮，根据提示完成退票操作。

（4）支付退票手续费（如有）。

（5）等待退款，退款金额将原路返回支付账户。

5. 线下退票

如果您选择线下退票，请按照以下步骤操作：

（1）前往高铁站，找到车站窗口或自助设备。

（2）排队等候办理退票手续。

（3）向窗口工作人员或自助设备屏幕提示需要退票的车次、座位等信息。

（4）支付退票手续费（如有）。

（5）收到退票款，票款将以现金形式退还给您，或退至您提供的银行卡、

支付宝等支付账户。

6. 注意事项

（1）开车前48小时以上（不含48小时），退票手续免费。开车前24小

时至48小时，收取票价5%的退票手续费。开车前不足24小时，收取票价10%

的退票手续费。退票手续费按票价计算，不足2元的部分不计收。

（2）线上退票成功后，请关注退款进度，如有问题可联系铁路12306客服。

（3）线下退票时，请确保携带好个人有效身份证件，以免影响退票进度。

（4）部分特殊车票（如团体票、学生票等）可能不支持车站现场退票，请

提前了解相关政策。

（5）如有疑问，可咨询车站窗口工作人员或拨打铁路12306客服电话获取

帮助。

通过以上步骤，您就可以顺利办理高铁上车退票手续。希望对您有所帮助！

本文标签： 退票高铁车站办理上车

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