影院培训计划(共7页)

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2024年7月30日发(作者：)

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影院培训计划

[模版仅供参考，切勿通篇使用]

篇一：影院培训手册

目 录

? 大地培训哲学

培训的重要性

培训的益处 培训的基本原则

? 大地培训系统

培训组织图培训部系统公司组织结构图影院培训系统

? 大地员工培训

员工培训系统 招募流程建议图 员工训练四步骤员工发展

流程图

? 大地员工激励

? 大地管理组培训

管理组培训系统

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管理组发展流程图

? 大地培训管理

培训档案

二００四年8月第一稿

?大地培训哲学

培训的重要性

由于人员是我们最重要的资产，因此培训在文化是非常重要

的。我们正是通过人员把文化介绍给顾客。

大地所有培训工作的主要目标就是提供高水准放映技术、服

务和清洁幽雅的环境，使营业额和利润持续增长。为了成功地达

到这些目标，我们的计划必须清楚地让每个人认识自身的价值，

让他们了解自己对公司发展的重要性。

培训的益处

有效的培训能够：

?发掘新的资源，帮助完善整个培训系统。 ?加强培训系统

的完整性。

?为所有使用此系统的人员提供机会。 ?增加环艺文化的自

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豪感。

?促进人们思考，提高决策水平。

?使人们不满足于现状，取得更大的成绩。

有效的培训要求每个人在以下方面付出努力：

?提供最高水准的放映技术、服务、清洁幽雅的环境、营业

额和利润。?发挥积极主动性和培训的作用，不论在接受培训还

是对他人进行培训时都应如此。

?不断对与自己一起工作的人进行培训，包括潜在的替代者。

有效的培训也要依靠整个系统在以下方面付出努力：

?坚持不懈地提供高品质的培训。

?为员工提供培训，以使他们适应环艺的所有工作岗位。 ?

使每个人达到自我成长和发展的目标。

员工接受培训的多少和质量将会影响：

?工作表现 ?离职率

良好的工作表现和较低的离职率对成功的影院营运是十分

必要的，当员

工了解并遵循正确的程序时，就会很容易取得较大的成效 ，

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体会到更多的工作乐趣。

培训的基本原则

?人们对于第一次学到的知识印象较深。

?如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息，那么他们

的学习效果就会

更好。

?如果把员工已知的事物与新知识联系起来，学习效果就会

更好。?员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。?在充满

乐趣和刺激的环境中员工的学习效果最好。

? 华纳培训系统

培训组织图

影院高级经理

训练经理

训练员

培训部系统

?训练经理 ?训练专员

这些人构成了公司培训部的核心，他们对营运熟悉，对培训

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有丰富的经验，并具有明确的职责。

培训部职责

?训练资料建立及完善?制定培训计划?安排影院管理人员培

训?鉴定影院员工训练系统?开设培训课程?培训档案建立及管理?

召开培训会议

每月召开两次培训会议，培训及考核新员工，监督老员工岗

位操作标准的维持。

公司组织结构图

总经理

营运经理

出纳

放映组长

放映员 员工组长

训练员

服务员 计时工

实习服务员 实习计时工

篇二：影城部门工作计划

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工作计划

一：需要改正的注意事项：

1安全防范意识（防火、防盗）；厅内的巡视工作，重点在

于观众的吸烟及安全方面问题以及影片放映质量和观众不文明

行为；4号厅、包间、检票口这3个岗位上须有专人负责，尤其

是检票口岗位看见有观众有拿旅行包、和一些不明物品可劝说其

存放或在观众同意情况下打开查看。

2.主动服务意识：员工的仪容仪表、站姿和礼貌用语；各岗

位需做到来有迎声，去有送声。

3.场务员工需严格遵守影城规章制度，以身作则，做到令行

禁止。

4.日常交接班：将自己工作中的不足、和一些注意事项还有

上班时所领取的物品，如实的交接给对班，出现问题及时处理，

不遗留，不推脱；

眼睛柜的管理：3D眼镜管理者必须做到每日眼镜的清理工

作、定期的检查3D眼镜是否有电、如果没有电及时的更换眼镜

电池，以免给观众带来不便。还有就是眼镜柜必须锁好，锁了以

后随手拉一拉看看锁好了没有，以免造成丢失损坏的情况发生；

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6.设施设备的维护：作为场务主管必须做到每天上下班检查

场务上所有的设施设备，查看影厅内设施是否有损坏；及时查看

消防设施是否正常；

7.与部门经理和其他部门的配合：只有与其它部门保持了良

好的联络与配合，才能克服所有工作中遇到的麻烦，出现问题及

时处理，不遗留，不推脱；

二： 在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，

朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月

异。我将坚持不懈地努力学习各种业务

知识，并用于指导实践。

2、 “业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知

识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，

并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待

每一项工作。

三：团队意识：

1.要与员工保持良好的沟通，学会换位思考、体量员工、想

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他人之所想，这样才能达成共识配合起来才更具有默契；

2.员工之间不得存在有隔阂、有代沟、不得相互猜测，相互

怀疑。只有克服了这几样问题，整个团队在工作当中才能更省事、

更轻松。

3.在日常的工作中，闲余之间要多去了解员工心理动态，要

具有先见性、先知性、能够及时做好准备，为领导排忧解难。

经过20xx年一年的磨练与艰辛，工作中的不足，及个人能

力的局限性我深知只有不断的提高自身工作能力加强协作配合

才可以使工作完成的更出色，我将在新的一年中以乐观向上的工

作态度及乐此不疲的服务管理观念提高自身，从而使本部门工作

蒸蒸日上正确对待上级领导提出的不足并加以完善，以主动积极

的心态去对待身边的每一个人和每一件事。把工作做的更美好、

更完善。

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本文标签： 培训员工工作