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2024年3月28日发(作者：)

南通三建为什么口碑这么差

南通三建是一家集设计、施工、安装、技术咨询于一体的多元化

企业，它现在的口碑却不太好，那么为什么南通三建的口碑如此之

差？

首先，南通三建的服务态度很差。经常有客户反映，南通三建的

工作人员对顾客的服务态度很恶劣，尤其是在得到客户的投诉的时候，

他们会相当不礼貌地驳斥客户的抱怨。

其次，南通三建的技术能力不足。客户反映，他们在施工和安装

方面出现许多差错，甚至有些事情被做得完全不同于设计图纸上的要

求。南通三建永远没有承认这些差错，也不肯尝试修正，因此导致了

客户的不满。

第三，南通三建的工作效率很低。客户投诉，他们把原本可以在

几天内完成的任务拖延了好几个月，而且相应的价格也很高，甚至有

时候还有些潜在的质量问题。

最后，南通三建没有良好的管理体系。长期以来，这家公司一直

在缺乏有效的管理，经常发生不当行为，管理不善、缺乏责任感，无

法有效地管理其服务质量。

总而言之，南通三建的口碑不佳，其主要原因是：1.其服务态度

差；2.技术能力不足；3.工作效率低；4.缺乏良好的管理体系。受此

影响，南通三建失去了客户的信任，导致口碑非常糟糕。

为了改善南通三建的口碑，公司应将重点放在改善服务态度、提

高技术能力和工作效率、建立良好的管理体系等方面，以确保客户的

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满意度；同时要求员工保持恒心，高度重视客户的投诉，并用实际行

动展示客户的尊重；同时，要注重与客户的沟通，及时回复客户的反

馈，并尽量满足客户的合理要求。经过努力，南通三建可以赢得客户

的良好口碑，从而为公司发展和营销带来更多的机会。

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本文标签： 客户投诉差错

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