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2024年3月9日发(作者：)

淘宝店怎么进入天猫

篇一：天猫淘宝天猫运营及管理流程

天猫淘宝商城方案

一 人员配置：

1 组织架构

2 工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管控管理等系统内经营性工作；

2、并负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、

并负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品和服务排名； 4、负责执

行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和金融行业信

息，提供更多有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客

户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 （前期招两名）

工作职责：

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟

悉淘宝的各种操作游戏规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导

顾客进行购买，促成交易。

4. 为网上客户提供服务售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提

供维修服务并能解决一般投诉。

6. 配合淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）

主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 1．负责网

络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品后期图片的处理和排版。

应聘要求

1.爱好视觉，对装配有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的管理工作经验。 3.熟悉淘宝

商品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

本文标签： 客户店铺处理推广

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