小豆苗APP常见问题

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2024年7月2日发(作者：)

Q:注册手机收不到验证码？

A:请直接点击微博，微信，QQ，这三种方式直接登录即可，若想通过手机号注册，

请移动至信号较好地方等待，或者去到空旷的室外。

改成：（或可不显示）

Q:注册手机收不到验证码可能的原因及解决方法：

A:

1、手机安全软件黑名单设置，拦截了短信验证码。--解除安全软件的短信拦截

设置后重试

2、由于网络或地域问题，服务器发出的验证信息有可能存在一定的延时。--请

移动至信号较好地方重试

3、您曾将此类通知短信向运营商投诉为垃圾短信，使得短信被运营商屏蔽。--

联系客服或运营商取消黑名单

4、您的手机号欠费停机，缴费后一般是24小时内恢复。--建议您复机重试或者

更换手机号码获取

Q：如何关联宝宝？

A：您好，在首页点击+添加宝宝，输入宝宝接种所在城市，出生日期，输入建档

时留的手机号码或张贴在接种本上的条形码或儿童编码(少数地区暂时只能使用

条形码或儿童编码进行同步，建议优先选择条形码或儿童编码关联）

Q:如何添加多个宝宝和切换不同宝宝信息

A：您好,一个账号最多可以添加5个宝宝，添加多个宝宝可以在预防接种页面点

击右上角+号进行添加,点击不同宝宝头像可切换宝宝信息；或可在我的--我的宝

宝右上角+号进行添加宝宝，第二个宝宝添加时，建议优先选择填写生日和条形

码进行同步宝宝信息。

Q：接种证没有条形码或儿童编码怎么关联宝宝？

A：您好，如果接种本没有条码或儿童编码，可以使用建档预留的手机号进行同

步(少数地区暂时无法使用手机号同步）。或下次接种时可咨询一下当地的接种

门诊宝宝的条形码或儿童编码信息

Q：已添加宝宝信息但未能获取接种计划？

A：您好，十分抱歉给您带来不便。您的宝宝接种档案对应门诊所在的城市还未

正式开通数据服务，小豆苗在密锣紧鼓进行数据对接中，请耐心等候。

Q：哪里看门诊公告通知？

A：您好，如您已同步上宝宝信息，小豆苗可接收宝宝对应的接种单位发布的通

知，如果门诊有发布相关的通知，可在小豆苗预防接种页面门诊通知里查看。

Q：已接种了疫苗，但App上没更新接种记录？

A：您好，这可能是信息延迟或推送不成功导致的，一般是24小时可同步，如果

接种记录长时间仍未同步，请拨打服务热线：400-830-4188查询处理。

Q：接种针次不更新？

A：在小豆苗里面点击右下角，“我的”-“我的宝宝”，再点击类似签字的按钮，

删除宝宝，最后点击右上角“+号”按钮，重新添加宝宝即可

Q：接种计划和接种证上的不一样？

A：您好，若App上安排的接种时间与接种证上安排的有差异，请以接种证上的

时间为准，同时建议您下次接种时可与医生核对一下电脑上设置的接种安排。后

续我们也会做相应的优化，更准确地提醒家长。

Q：异地接种信息如何更新？

A：您好，由于医生的系统不是全国联网的，如是在异地接种的记录，请在接种

本上记录好，下次回到当地接种时跟医生沟通补录接种信息，小豆苗上则能更新

相关信息。

Q：没有显示二类疫苗

A：您好，如您已经同步宝宝信息的会自动同步接种门诊电脑上的安排的接种时

间和记录，您可参照接种，具体接种安排以医生建议为准。如您的小豆苗上没有

显示自费的二类疫苗，建议您下次接种时可跟医生沟通让他帮忙把电脑上的二类

疫苗勾选上。(河南全省均不显示二类疫苗，如需接种二类疫苗请以门诊医生预

约为准。）

Q：不想显示二类疫苗

A：您好，如您不想小豆苗显示这些二类疫苗，建议您跟接种医生沟通，让医生

帮忙把电脑上的二类疫苗安排勾掉即可。

Q：如何预约？

A：您好，添加关联宝宝后，在首页点击预约按钮选择接种日期进行预约即可。

Q：预约时提示该门诊未开通预约怎么办？

A：您好，当前您所选的接种门诊是未开通预约功能的，暂不能进行预约。小豆

苗会加快脚步争取在更多的门诊开通预约服务的，敬请期待。

Q：如何取消预约？

A：您好，取消预约可以在首页点击预约详情进入预约记录页面取消，也可在我

的预约里取消，取消预约需在预约的时间至少提前两个小时进行取消，超过两个

小时将取消不了。

Q：预约后怎么使用？

A：您好，预约好了请在预约时间段内到达接种点，逾时即视为作废。如接种门

诊有取号机，可在取号机上取预约号。如接种门诊没有取号机，医生核对好预约

记录后即可优先登记接种，具体情况以当地接种点安排为准。

Q：预约时提示“下一针需要在x年x月x号以后才可预约哦”

A：您好，该提示是当前接种门诊设置了提前多少天的时间内才能操作预约（有

可能是7天或15天等），若距离宝宝下一针接种时间不在门诊设置可预约时间

内，即有此类提醒

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