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2024年2月29日发(作者：)

售前产品咨询及购热线范围阳光热线听到语音提示之后依次按键售前产品咨询热线台式机笔记本购买请按1；8008108888（未开通800业务地区，请外设耗材购买请按2；拨打）服务器售前咨询前按3；销售网店自助查询请按4；48282008个人用户请按1企业用户请按2个人用户请按1企业用户请按2服务产品咨询热线客户订购电话Think产品购买与售前咨询8008184465售后咨询产品类别阳光热线听到语音提示之后依次按键家用台式电脑已注册用户请按2；未注册用户请按4；商用台式电脑8008108888（未开通800业务地区，请拨打）咨询热线：服务器及存储产品

已注册用户请按3；未注册用户请按4；产品注册意见建议请按4；请按5再按2笔记本电脑4008108888技术咨询请按1；产品及服务卡注册请按2；4008101234打印机、多功能一体机（未开通400业务地区，请拨打010-、投影机58511600）打印机，多功能一体机请按1；闪存盘，移动硬盘，存储卡请按2；投影机请按3；鼠标，键盘，摄像头等其他产品请按4；联想耗材购买请按8；

打印机、多功能一体机（未开通400业务地区，请拨打010-、投影机58511600）闪存盘，移动硬盘，存储卡请按2；投影机请按3；鼠标，键盘，摄像头等其他产品请按4；联想耗材购买请按8；中文服务按1；英文服务按2；Think产品售前咨询按1再按1；8009908888ThinkPad T及x系列咨询报修按1再按2；（未开通800电话或手机无法拨打Think 产品技术咨询与报修ThinkPad其它系列咨询报修按1再按2；800，请拨打直线电话）ThinkCentre咨询报修按1再按3；400-690-8888Thinkstation咨询报修按1再按4；ThinkPlus注册按1再按5；意见建议 按1再按6；Think SCOUTThink产品意见建议如遇用户打错队列,请直接转接Q568即可8008103315（未开通800电话或手机无法拨打个人用户投诉按1再按3；800，请拨打直线电话）部件合法性查询按1；IWS服务站报修按2；Thinkpad，thinkcenter报修按3；400-812-1515（未开通400电话可直接Think选件咨询按4；旧电脑回收直接转队列；使用手机拔打或拔打直线电话）AC召回直接转队列；维修站政策信息咨询按5；维修站技术咨询按6；已注册战略，重要KA级别客户直接进入；(请不要向客户提及)4008106666（未开通400电话可直接使未注册：用手机拔打或拔打直线电话010－VIP客户输入密码进入；58859506）无密码拔0进入；已注册Think战略，Think重要KA级别用8008102828（未开通800电话或手机无户直接进入(请不要向客户提及)；法拨打800，请拨打直线电话010-未注册：82876118）VIP客户输入密码进入；无密码拔0进入；服务卡或主机编号后8位进入，按*进行人工注册和咨询非技术问题Think维修站专线lenovo大客户专线Think大客户专线软件增值服务（联想电400-810-0606脑助理服务）EUSS

询及购买服务时间队列周一至周日 9：00—18：00Q11；Q15；Q182接口人消费及服务器：王琪(5589)笔记本：邵春燕(8558)商用台式及打印机：吴志芳(7299)王琪(5589)周一至周日 9：00—18：00周一至周五 9：00—18：00Q152非客户支持中心热线周一至周五 9：00—18：00后咨询及报修服务时间机型家悦系列(Ideacentre Qs系列)周一至周日 9：00—18：00NSxxxxxxxx锋行系列(Ideacentre Kx系列)、SSxxxxxxxx天骄系列Esxxxxxxxx天骄i、Ideacentre Qa/Q8系列扬天系列开天系列周一至周日 8：30—18：00启天系列NAxxxxxxxxEAxxxxxxxxSAxxxxxxxxNSxxxxxxxxESxxxxxxxxSSxxxxxxxx编号特征队列Q211Q212Q216(24小时)Q221Q222Q222Q222Q223Q241,Q24Q242,Q24Q243,Q24Q244,Q24Q34,Q24Q527（仅大客户支持处可转接）Q40Q30Q231王晓明（3510）朱燕华(9153)张正国(1935)接口人周一至周五 9：00—18：00(周末只处理紧急报修)THINKCENTRE-M产品(限2009.01.01以后生产)商用非行业客户（提供商用全线产品咨询，为KAS识别为非行业客户的转入队列）一路(T1/T4)NCxxxxxxxxNFxxxxxxxx二路塔式(T2/T3)二路RACK(R2/R3/R5)及其它四路(T6/R6)存储(SureFiber/SureScsi)大客户服务器用户转入刘永家(7684)郭强（5037）张明洋(7409)吕宁(7972)周一至周日 9：00—18：00周一至周日 9：00—18：00旭日系列、IdeaPad系列、天逸周一至周日 9：00—18：00昭阳MID（U8）系列打印机、多功能一体机投影机周一至周五9：00—18：00（国家法定节假日除外）移动存储EBxxxxxxxxABxxxxxxxxIbxxxxxxxxHBxxxxxxxxCBxxxxxxxxNPxxxxxxxxSPxxxxxxxxOAxxxxxxxxxxxQ232Q233Q25Q255Q253朱燕华(9154)郭啸天(8966)裘云(8305)(1590)

周一至周五9：00—18：00（国家法定节假日除外）PC周边Q254Q5293（仅大客户可转接）王豪(2355)齐霁(8009)王豪(2355)王豪(2355)王豪(2355)赵娜(3512)马晓丽(6054)王鑫(1940)齐霁(8009)王鑫(1940)常双(1590)大客户打印机用户转入Q5671T及x系列R系列Z系列SL系列A，M，S，E系列S，D系列Type7位和sn7位共14位Type7位和sn7位共14位Mtm7位和sn7位共14位Mtm7位和sn7位共14位Q563Q561Q562Q569Q564Q553Q568Q553Q582Q587Q581Q583Q566Q567Q588Q589NAxxxxxxxxSAxxxxxxxxEAxxxxxxxx开天，启天，补天，昭阳，NewTCEBxxxxxxxxIBTIBAxxxxABxxxxxxxxTYPE/SNMTM/SN周一至周五 8:30-17:307*24*365周一至周五 8:30-17:30周一至周五 8:30-18:00x61S典藏版机器;think队列英文电话支持（874837C 874887C)周一至周五 8:30-17:30马晓丽(6054)周一至周五 9:00-18:00周一至周五 9:00-18:00王豪(2355)周一至周日 8：30—18：00Q528－lenovopc;安静姝(8649)Q526-lenovoNB;(暂未开通)周一至周五 8:30-17:30thinkpad,thinkcentre，NewTCQ576-转入队列安静姝(8649)周一至周日 9：00—18：00已购买服务产品用户Q225Q226逯浩（2185）Q227Q228（联想安全装备产品）

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