A3知识点库

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2024年3月22日发(作者：)

A3知识点库

序号类别

（一）A3报告“字体要求“

1.标题：微软雅黑、12-16号字

2.正文：微软雅黑、10号字

3.图表中标注：微软雅黑、8-9号字，

（二）文字、图表不使用颜色：

书写A3报告要考虑到，黑白打印出来也能让人一眼就能看懂，如：

1.文字的强调用加粗、加下划线，或者加粗又加下划线

2.图表的优先使用顺序：①折线图→②条形图→③柱形状图，原则上禁止使用饼图、雷达图。如柱状图，不用颜色

区分，可以用斜线等

3.运用图表的过程中，需在图表中加入图号“图1””图2“、坐标轴的数值单位“元”“个”“%”等

4.报告中禁止粘贴图片：如需图表可直接从报告中制作，不得将图表粘贴成图片

5.报告中第二层内容用序号“﹡.﹡"或“﹡-﹡”表示，如：3.1或3-1，第三层用①、②表示，且序号后无需加“﹡.

﹡"或“﹡、﹡”

6.数据可以用表格可视化展示，尽量采用3行4列

7.格式上尽量避免使用箭头、星号等特殊符号，减少空间浪费

8.在同一份A3报告中，对相同地方的测量，测量单位及刻度值需保持一致

9.添加序号一定要有用，如果这个序号没太大用处就不需要写，写序号必须是上下文有对应关系

10.表中的内容较多（文字多于一行），文字统一采用左对齐

11.字体加粗建议：重点内容及数据等用粗体字，其他没有必要重点展示的内容不应用粗体字

12.在编写A3报告时图表和评语之间不要分开，且表述的内容要保持一致，这样不利于整体内容的理解

13.图表的前后顺序与其解说的前后顺序应一致，并且图表的表示顺序也应该前后一致

（三）表头以及编写、确认、批准的填写

1.左上角为汇报对象：称谓+职务；“****年**月**日”、“公司”、“部门”写在签字栏左边的位置

2.A3报告呈报对象栏应给谁汇报就填写谁，不应填写组织方或其他人员

3.A3报告无审核人员时，不应用“— —”代替，应为“——”，目视化效果更好

格式

问题

知识点

1

4.报告中不允许添加页眉页脚

5.“编写”、“确认”、“批准”原则上都要签字

▲如没有人签“确认”时，“确认”一栏划横线后，直接签“批准”

▲右上角签字栏中批准人为汇报资料的最高负责人，批准签字不能为空，且批准栏与呈报对象应是两个人

6.A3报告中日期和部门名称应靠近签字栏，否则由于离签字栏太远会产生目光移动，造成浪费

7.新模版包含自评打分栏，请务必切换使用

8.提报给公司或模块的A3报告，确认栏处需要有本单位模块公司级导师签字

9.新模版中有密级要求，与题目同行，密级标注统一用“√”表示

（四）边框

1.A3报告中每一部分都是一个整体，由边框进行区分，上、下内容是承接关系，不可以自行添加格式以外的边框，

如内部需加表格时，外边框借用原有边框，内部使用细虚线（点击右键→设置单元格格式→边框→线条样式→选择

第一种线条）；

2.不要调整模版，防止间距过大或过小，行高列宽也不要进行调整

（五）用词要求

禁止使用模糊笼统的词汇：高效、浪费、不充分、不足、严重、非常、很快、大、小、差、好、多、少等

（六）空间利用

序号类别

A3报告空间应充分利用，减少空白区域

知识点

在编写A3报告时如果工作内容不多，可以用一页A4纸的形式对整体逻辑进行说明

（七）目录

添加目录的建议：①一页纸的A3报告，不需要添加目录；②把A3转化成PPT时，需添加目录，讲解思路更清晰，能

够让听汇报的人一目了然

（八）预览确认

A3报告在打印前应先进行打印预览确认，避免出现电子版能够显示，但实际打印不能显示的现象

（九）特殊符号

表示工作进度

○研究中 ☆生

成方案

★实施中 ▲效

果验证中

表示状态

√：正常、合

格

×：有异常、

不合格

表示工作效果

◎：优秀

○：一般

△：有待改进

×：差

RASIC应用

为了在工作中应用SE理念，明确方案编制中对策及涉及

相关方：R责任、A批准、S支持、I知悉、C咨询、C检

查（指第三方监察，包括管理者/专家/监察审计部

门），确保掌握信息保持一致

1.立题时应把大课题分解成一个个小/具体的问题，切实地解决每个小问题，大问题才能解决

2

题目

2.题目写得越具体越好（题目应在2秒内看明白）

3.题目书写不要再加上“***的A3报告”或“***的报告”

4.报告左上角“题目：”“呈报：”字样不用体现

1.背景要与题目相对应

2.背景描述应具体量化，语言简洁，将解决问题的必要性说清楚，用1-2行（尽量控制在20个字以内）

3.基于顾客需求的不同，背景的描述也将不同

4.问题不一定由顾客或上序提出，自我识别也可以，但要注意从顾客或上序的角度去考虑造成的影响，同时背景信

息要通过数据调查得出

5.避免多种问题捆绑在一个汇报中

3

背景

6.背景避免出现对”现状问题点“的描述

1.目标设定需要与标杆或自己最好的水平比较，遵循SMART原则（具体的、可衡量的、可以达到的、具有相关性的

、有明确的期限）

目标

2.尽可能量化并进行阐述（实施项目/内容，解决程度，达到状态; 要量化，标明目标达成时间；目标要具有挑战性）

（时间

4

+动词+

3.目标建议设定一个，不要出现多个目标,对于周期长的，可分阶段设定目标值

程度）

4.不要将“制作**标准”、“制作**方案”、“完成**计划”作为目标

5.管理问题可以通过参加率、提出率、完成率、进度进展率、问题解决率等体现

6.目标设定比较好的书写方式：到什么时间为止解决什么问题

1.现状问题点应与标题相呼应，但题目不能与现状中找到的问题点相同

2.现状数据尽量用图表可视化展示，能用图表示清楚不再进行语言描述

3.现状/问题点可以应用：5W2H、调查表、条形图、柱状图、折线图、帕累托图等, 数据应用图表可视化展现，优先

顺序：①折线图②条形图③柱形图的顺序，原则上禁止使用饼图、雷达图，看分布、相关联系也可以使用散布图

4.现状和问题分析中涉及到目标类达成情况，在图表中添加目标值标注，查看实际与目标的差距，可视化更清晰

5.现状问题点可以引入标杆数据，进行对比（识别与标杆在设计、结构、材质、工艺、参数等方面存在的差异，寻

找可能存在问题点），从标杆对比和自我对比两方面识别问题

6.可以将各种相关数据、资料拿出来进行研讨，找出现状问题点

7.现状把握不能只看实物，数模、图纸同样很重要，问题部位、结构、现象的说明等 … 断面图、斜视图、照片

等

现状问

8.尽可能的写下具体事例，越详细越好，如：问题的具体表现、特征、发生频次、影响程度、严重度等

题点

5

序号

5

类别

题点

知识点

9.A3报告过程数据、资料备份可进行备份，但不必将所有数据体现在报告中，选必要数据展示即可，其他加在附表

中

10.如发现两个或以上问题点，原则上应针对每个问题点单独作一份A3，如写多个问题点需能在同一报告中解决才可

以

11.现状问题点分析应该最终总结出问题点，并作”现状分析“中5why的输入

12.在A3报告中使用“■”“△”等特殊符号时，需要对特殊符号分别表示什么含义，通过标注做介绍

13.A3报告中体现对比效果时，可将最好的数据进行背景涂色，且在右侧增加一列，用“○”“△”表示效果，让读

者在最短的时间判断哪些是有利的，哪些是不利的

14.A3报告中现状问题点分析图形可以局部放大，但图形位置尽量不要旋转、变形等，若旋转则需要箭头标注， 作

为看图的指示

15.A3报告中断面图尽量做些标注，可以更清楚、直观

1.是否运用5why来寻找问题真因

2.问题点直接写到5why第一部分，然后针对这个问题点进行真因分析，5why分析起点不应直接写A3报告的题目

3.解决的问题应是：占比较大的项目或是重要度相对高的项目

4.5why分析必须使用具体词汇或数值,禁止出现模糊笼统词汇（具体词语见格式问题中用词要求）

5.5why分析要成漏斗状，逐层排除不确定因素，随着问为什么的推进，5why分析不断深入，语言描述会越清晰、

具体

6.每一步都要用真实的现象回答，前后互为因果的关系，5why分析最后要注明真因

7.追查真因时，仅归纳于“能力不足、沟通不充分、没有标准/管理规定”等方面，是找不到真因的，“没有标准”

不是真因，“标准”只是为横展而开展的工作

8.问五个回合”为什么“基本上能够找到真因，但三个回合找到真因也可以

9.几乎所有问题都不只有一个真因，如果是能够简单解决的多个真因，可在同一份A3报告中展开

现状分

10.验证5why好不好，可以从后往前反推，看逻辑关系是否成立，如果能把自己说服，就没问题

6

析/追查

11.5why分析出真因后，不可以在真因后添加对策

真因

12.每个“why”之间要有关联性，不能是提前特定预测的原因

13.5why应用小知识：

▲鱼骨刺图是QC的一个手法，其用途是提示从哪几个切入点进行现状把握，而不是真因分析。在5why分析时不使

用鱼骨刺图

▲若问题点真是人为原因，深挖是相当难的。惟一可以避免陷入死循环的捷径，就是语言表述要具体，越具体越好

。如可描述为：人在什么状态下，做什么工作，才导致了问题的发生。针对具体问题点再进行“为什么”深挖，才

能解决这个问题

▲强调5why并不是为了写一份汇报资料，关键是工作中遇到问题，都要用“为什么”的态度来对待，如此才能解决

真正的问题，并使所有人具备这种思维能力

▲对所有的问题，持有疑问、提问的态度，在日常生活、工作中，不断地让自己能够了解一些标杆公司的设计思维

、设计精髓，日积月累就可以沉淀成自己的知识

14.①用"什么怎么样"的语句进行描述，避免分析混乱

1.问题点不要写在“对策立案”这部分，应该根据5why分析出的真因直接对策，真因处用真因A.真因B.代替即可

2.找不到真正的原因就不能轻易制定对策立案

3.对策要注意区分紧急对策及永久对策

4.对策立案和追查出的“真因”一定是一 一对应，不需要写实施项目，直接写对策即可,要针对每一个真因进行对

策，自己可以进行自检，如出现一个真因对应多个对策则说明真因描述不具体

5.对策方案应尽可能地详细，禁止出现笼统、模糊的词汇

6.要明确”谁“在”什么节点“之前完成，每个对策要有责任人、时间节点

7.对策应该写上如何做，不用体现改善之前的情况

7

对策

立案

序号类别

9.制定对策时应考虑多制定防止问题发生的对策

知识点

8.标杆对比需要在现状问题点体现，无需在对策效果处体现

10.已经做完了的对策在A3报告中体现时应加上"通过验证没有问题"的表述

8

1.通过某种手段对“实施对策”的效果进行前期确认、验证，并不是对策实施完后再验证，确认手段包含数值计算

确认对

、仿真、手工制件、试制品、代用特性等

策效果

2.尽量用实际的实施结果进行评价，但根据不同的情况，也可运用模拟仿真等来进行评价

3.确认对策的结果是否与先前的目标相一致

1.尽量考虑并行工作的开展，以缩短实施周期。

2.日程可采用时间轴的形式展示，时间轴日期要均匀分布，单位间隔一致，横轴是时间轴，纵轴是具体项目

3.日程计划要详细，各项工作要具体

4.日程是针对对策的，不用体现前期现状调查内容，不用体现PDCA

5.日程是对策立案中的实行计划及其他车型的横展、再发防止等的日程，日程中用箭头表示可能意思很明确，但是

会造成空间浪费，建议直接使用单元格或合并单元格

6.日程的书写建议将详细计划直接写在日程中而不是把详细计划先写好后在日程中画箭头，原因：①有些计划日程

需要详细到天进行罗列更具体；②直接写在日程中不需要人的眼睛左看右顾，一下能看到所有的内容比较节省时间

7.日程中为节省空间可以把序号列去掉

8.日程表里的内容不要用虚线，要用实线，这样目视效果较好,详见右图

9.责任人需要明确到个人，避免造成工作推诿；

1.如有“仍需对应问题”，“问题什么时候做”需要写清楚，是否有下一步工作计划，是否能起到再发防止作用

2.课题如何结题、横展需要写，同时防止人员失误，让有经验人员进行培训、指导等也可以写

9

日程

仍需对

3.明确责任人、时间

应的问

4.是否有其他问题需要解决（尚未开展的问题、原因分析中尚未对应的问题）

10

题及下

一步

5.是否能为研发设计、工程工艺等部门提供输入，起到再发防止?

6.由于条件变化，是否会对于其他的方面造成二次影响，建议在下一步工作中进行排查；对某项问题进行对策后，

是否对其他项目进行二次损害，需要在下一步工作中进行核对

1.每份报告完成后需利用自评表进行自检并进行自评分

2.由新入职员工进行阅读评价，10分钟内能否读懂

11

其他

3.正常语速，10分钟内能否汇报完成

本文标签： 问题进行报告对策