心得体会收手机6篇

心得体会收手机6篇

心得体会收手机篇1

作为一个非销售人员，得到这个奖，我感到非常意外，但也十分的荣

幸。 开展销售这个工作首先要了解客户并满足他们的需要，因为他们决

定着你的业绩。而接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准

备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。广阔的人际关

系也是做销售工作中较为重要的。

做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪可以

是消极、悲观、愤怒的情绪，总之是不开心的情绪。一个人在生活中总是

会遇到不愉快的事情，但如果你的不开心影响了客户，试问谁还会将工作

交给你去做呢？

我们也要有足够的勇气去接受客户指责和挑剔，甚至是破口大骂。当

然，这不仅仅是针对销售工作的，任何工作都是同理的。

我们在完成一项销售任务后，也别忘了要有始有终。很多人都特别重

视在销售之前的那份付出，而忽视了事后的感情交流。在每一次销售会议

上，领导总会说维护工作别忘记。时不时的问候，让客人感到你还记得

他，那他也会时时记得你。

在人生道路上，我始终坚信一点，只要有付出，就一定有回报。尽管

我只是一名小小的后台员工，努力为提高酒店业绩也是我义不容辞的。只

有酒店业务提高了，我们才能获得更好的待遇，何乐而不为呢！

因此我们每一个人都要以积极乐观的心面对我们的客户，对于每一件

小事都踏实地去做。

相信我们的客户一定会愿意与朝气蓬勃的你交往，也愿意给你创造更

多的销售机会。

心得体会收手机篇2

实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的

有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个

交代。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧!

1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收

银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串

码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质

很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时

我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。

所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙

脚乱，任何事情都不能做好。

2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客

对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们

那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时

候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。

弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就

开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选

看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。

心得体会收手机篇3

我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不

到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的

价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品

的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营

销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。

服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来

服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务

做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费

者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口

才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百

胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要

不然顾客就会流失。

而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作

很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什

么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是

刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就

需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。

我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也

一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许只是人

生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，

不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑

去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。

心得体会收手机篇4

这段时间的工作让我感触是非常大的，作为一名手机销售我对自己的

工作能力是持着一个好的态度我，我能够清楚的意识到自己有哪些不足，

这也是我对自己各个方面最直观的一个证明，做销售让我感觉非常的轻

松，也非常的有动力，有些方面是我应该主动一点去做好的，在这些细节

上面我应该主动督促自己，不管是做什么事情都应该给自己充分时间跟空

间，现在包括未来这些都是我应该主动去做好的，我的行为也是对自己各

个方面能力的一个证明，我的感激在工作当中领导的提点，周围的同事也

让我感觉非常的有动力，我清楚的知道这些都是我需要努力的方向，这段

时间以来我也有一些心得。

通过这段时间以来的一些工作能够让我看出来自己身上的缺点，这对

我而言是非常有帮助的，我也是能够看到在一些事情上面我应该朝着什么

方向发展，我也能够意识到这些都是我应该去做好的，做手机销售这份工

作让我感觉非常的轻松，我再也不会再出现这样的情况理了，这对我而言

是有着非常大帮助，有些事情应该要去让自己一点点去成长起来，我认为

有些事情是可以一点点去做好的，我也是慢慢的看到自己的进步，这对我

而言是非常有意义的事情，工作当中自己做的也不是非常的好，我真的是

不知道我应该去做好的哪些事情，我真的是考虑了很多，我不希望这样持

续下去。

过去一段时间以来给我最大的感触就是自己进步了很多，想要去卖出

产品不是一件容易的事情，我也一直都在思考我要怎么去努力，这对我而

言非常的重要想，在学习当中我一定也会继续努力的，作为一名销售我需

要去的认真的落实好工作当中的一点一滴，有些事情是非常开心的，每次

卖出一步手机的时候内心就是很开心，也是非常的有成就感，这种感觉真

的是非常的好，让我能够清晰的体会到这一点，不管是在现在还是在未来

我认为这些都不是什么问题，我也是希望那个通过这样的方式去做好自己

的本职工作，销售工作也是让我感觉非常的满足，在这样的工作环境下面

我真的是思考了很多，我不会再这样消耗自己的时间了，这是作为一名手

机销售应该努力的方向。

我现在对自己各个方面的能力也是认可的，我想要让自己处在一个好

的工作环境下面，对自己要有足够的耐心，要让自己根据自己的实际情况

做出判断，我以后会更加努力的。

心得体会收手机篇5

时间总是过得飞快，让人来不及反应就流逝了，现在都还记得自己刚

刚来到这里实习的时候是一个什么样的场景。那时刚刚来到这里的我还不

懂作为一名销售应该具备哪些特质，应该怎么样去完成自己的任务，达成

自己的想法。这些对我来说都是一个很大的挑战，毕竟在这之前我还只是

一个每天时间都花在学习上的大学生，然而现在我勉强也能算是一个销售

了。虽然我身上也还是有很多地方有着不足，但我想我也能够让自己通过

慢慢的学习来让自己变得更加的优秀。虽然现在实习马上就要结束了，但

是我也不会改变自己谦虚的态度，而是继续谦虚的向每一位比我强的人去

学习，学习别人身上的那些优点，让自己变成一个更加优秀的人。

在刚刚来到这里实习的时候，我还有着一丝的不安，但也期待着自己

未来的工作会是什么样子的。就这样我开始了我在这里的工作，在一开始

的前两天或许是领导们害怕我们对于业务不熟悉，对我们进行了为期两天

的培训，让我们能够更加熟练的掌握业务。而我们也没有辜负领导对我们

的期望，很快的适应了过来，掌握了自己岗位的工作需求。我也在工作的

时候学习收获了很多的东西，这些或许就是我在这次实习最大的收获。

在一开始的时候我还认为这项工作并不难，只要把手机卖出去不就行

了吗，客人不买这款还可以买另外一款吗。但后面在经过几天工作之后我

发现并不像我想的那么简单，想要成为一名优秀的手机销售需要做到很

多，有很多的优点才能够变成一个好的销售。比如作为一名手机销售肯定

要对自己的产品有很深的了解吧，你自己都不了解怎么卖给别人呢。但我

以前并不关注这些东西，所以我对于产品的详情是一点也不了解，但这我

也只是花了几个晚上就背下来了大部分产品的信息。但有很多东西是段时

间内练不成的，比如一个人的口才，胆量和灵活的思维。我距离这些都还

有着很远的差距，这几个月下来也只是锻炼出来了还算可以的口才，至于

其他真的是差的很远。而我刚刚工作的时候更是难堪，在面对顾客的时候

差点结巴的说不出话来，但经过几个月的锻炼现在好了很多。我想这次的

实习对于我来说意义是重大的，让我初步的了解了社会工作是一个什么样

的情况，也明白了自己还有很多不足的地方需要去学习进步。我也会一直

坚持自己的态度，学习下去让自己变得更好更优秀。

心得体会收手机篇6

为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂

上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工

作小结。

经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排

我到门口促销，“dell”新品牌，因为“dell”不具“苹果”这样的中文商标。当

顾客走过发现“dell”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常

惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是

两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失

落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。

几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习

的第四个阶段。主卖“dell,联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有

顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些

换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售

后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的

换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结

果。其实我们这些销售人员也很苦恼。

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作

卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班

族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学

习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有

了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：(1)由于受市场影

响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被

动，直接影响工公司的较好运转;(2)销售业务工作管理还不够完善，领导

比较多，有时不知道该听谁的，比较乱;(3)市场信息反馈较慢，对发展新

客户的工作作得不够细;(4)售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者

的行为，缺乏有利的监管。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了

解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视

野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们

把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的

大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为

流传的一句话：

i f you can dream it,you can make it!